課程描述INTRODUCTION
經(jīng)驗萃取復(fù)盤內(nèi)化
· 培訓經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
經(jīng)驗萃取復(fù)盤內(nèi)化
【課程背景】
組織經(jīng)驗的萃取是組織持續(xù)優(yōu)化崗位流程和管理創(chuàng)新的核心要素之一,也是人才培養(yǎng)的前提基礎(chǔ)。但就目前很多國內(nèi)組織的現(xiàn)狀看,由于缺少高實效的萃取的思維、方法與萃取工具,導致萃取的經(jīng)驗不充分、不適用、不被認可的現(xiàn)象持續(xù)出現(xiàn),浪費了大量的人力物力,影響力組織的快速發(fā)展。那么,要將這一工作做出成效,管理者就要不斷地去思考三個問題:
一、組織經(jīng)驗如何才能被發(fā)現(xiàn)與高效提煉?
二、提煉的經(jīng)驗?zāi)芊裰笇c解決實際問題?
三、提煉的經(jīng)驗是否具備可高效復(fù)制的條件?
【課程收益】
1、學會崗位工作經(jīng)驗萃取技巧
2、掌握經(jīng)驗推廣賦能的技能
3、運用新管理手段,改善員工關(guān)系,提高員工工作效率
【課程內(nèi)容】
一、知識圖譜—對管理崗位經(jīng)驗知識的認知
引言:一場思辨會
“老員工想對新員工說些……” “新員工在想什么?在做什么?”
點評:人人為師的時代已經(jīng)來臨
1、對管理經(jīng)驗萃取成功的理解
是員工真正需要的
對員工工作有幫助的
2、對管理經(jīng)驗萃取工作的開發(fā)
案例:丁主任的困惑
“教育化”開發(fā)
點評:人才培養(yǎng)拼圖
工具:人員勝任力模型
3、管理經(jīng)驗萃取及推廣的四大方式
工具:知識手冊&經(jīng)驗萃取
方法:案例開發(fā)&TTT
教練:教練技術(shù)&復(fù)盤技術(shù)
導師:心智模式&初級心理學技巧
二、經(jīng)驗萃取--管理經(jīng)驗萃取流程
訪談業(yè)務(wù)專家獲得典型成功案例
1、說服:明確主題,拆成場景
1)業(yè)務(wù)大牛哪些方面要說服?
BEI及訪談引導技術(shù)的引用?
2)業(yè)務(wù)大牛的觀點說服內(nèi)容
要點
新點
痛點
演練:以3-5人為一小組,認領(lǐng)一個主題,繼而拆分為業(yè)務(wù)場景
每人負責2-4個業(yè)務(wù)場景的經(jīng)驗萃取
2、提煉:*實踐、經(jīng)驗顯現(xiàn)
整合典型工作任務(wù)的理論模型、步驟流程、工具方法和范例整理目標
提煉的步驟及原則:驗顯性化、步驟流程化、標準可量化、執(zhí)行工具化
演練:標準的量化及工具的使用
3、呈現(xiàn):案例呈現(xiàn)、高效復(fù)制
呈現(xiàn)的形式
標題流行化
案例場景化
經(jīng)驗概要化
步驟具體化
結(jié)尾強調(diào)化
演練:現(xiàn)場編制管理經(jīng)驗萃取案例?
4、應(yīng)用:管理經(jīng)驗萃取流程手冊
手冊的七大內(nèi)容
三、復(fù)盤內(nèi)化--管理經(jīng)驗推廣
1、經(jīng)驗推廣的前置基礎(chǔ)
務(wù)虛計劃的編制
2、經(jīng)驗推廣的工具設(shè)計
經(jīng)驗推廣存儲--知識護照
經(jīng)驗推廣維護--經(jīng)驗地圖
經(jīng)驗推廣共享--共享中心
經(jīng)驗推廣評價--知識考核
經(jīng)驗推廣安全--IT中心
經(jīng)驗推廣激勵--推廣制度
3、經(jīng)驗推廣的傳承方法
現(xiàn)場編制務(wù)實的推廣計劃
經(jīng)驗萃取復(fù)盤內(nèi)化
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/264965.html
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