課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓體系策略管理
第一講 培訓策略及培訓體系
從企業(yè)戰(zhàn)略角度看培訓體系建立
與企業(yè)不同發(fā)展階段相適應的培訓策略制定
課堂實習:請幫助四個不同階段的企業(yè)制定培訓策略
培訓體系構(gòu)成的三個層面分析
讓培訓實施與相關(guān)人員的價值觀對接
課堂實習:讓培訓部門給企業(yè)一個意外的驚喜
第二講 培訓需求分析方法
掌握培訓需求的4個工具:調(diào)查問卷、面談、電話溝通、暗訪觀察
課堂實習:分小組分任務(wù)設(shè)計需求調(diào)查情景
企業(yè)戰(zhàn)略目標達成的培訓需求調(diào)查
實操案例:海爾服務(wù)全國“一次就好、按約上門”戰(zhàn)略目標提升的培訓實施
從工作任務(wù)找到培訓需求
課堂實習:將工作任務(wù)分解為勝任能力,從勝任能力中推導出需要培訓的標準課程
從崗位勝任能力模型中找到培訓實施目標
課堂實習:崗位勝任能力的三級行為標準模型建立
課堂實習:從行為標準中找到學員行為的差距,依據(jù)差距設(shè)計培訓實施目標
從績效差距調(diào)調(diào)查培訓需求與個人職業(yè)發(fā)展的角度調(diào)查培訓需求
第三講 培訓計劃制定與實施
做好培訓管理的重要理念:培訓工作的有形與無形
企業(yè)一定要實施的三類培訓
針對不同性質(zhì)的培訓項目實施有針對性的培訓溝通與管理
課堂實習:面對老板的不理解與職能部門的刁難,我們該怎么辦
年度計劃與項目計劃編寫
課堂實習:做一份能被老板與職能部門經(jīng)理認可的計劃
如何找到與評價合適的講師
常變常新的培訓形式采用
課堂實習:設(shè)計一套促進員工長期行為改善組合拳
第四講 能看到效果的培訓效果評估
四級培訓評估介紹及收集數(shù)據(jù)的種類
不是所有的培訓項目都需要做評估
課堂實習:用量化的數(shù)據(jù)找出需要做3、4級評估的項目
一級評估的形式與需要調(diào)查的6個方面
課堂實習:在一級評估中明確員工行為改善目標
能考察行為改變的課上與課下二級評估實施
課堂實習:設(shè)計一個課堂上能觀察行為改善的測試情景
工作中的行為改善考量方法
實操案例:海爾服務(wù)人員在〈優(yōu)質(zhì)服務(wù)〉課程實施后,“顧客非常滿意率“在系統(tǒng)報表中的變化
鑒別員工行為改善的原因是否因為培訓而產(chǎn)生的四個方面
課堂實習:將培訓結(jié)果數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為貨幣價值與培訓成本的測算
后:請不要忽視培訓的無形收益
第五講 企業(yè)內(nèi)部培訓課程開發(fā)
課程體系的結(jié)構(gòu)與培訓路徑的建立
培訓項目開發(fā)管理與組織的三個維度
課堂實習:開發(fā)形式的三個維度推導出企業(yè)應該運用的開發(fā)管理策略
培訓項目開發(fā)的三個層次
培訓課程設(shè)計中的四個基本要素與三個主要問題
了解學習風格:
課堂實習:測試自己的學習風格,依據(jù)風格確定在開發(fā)中的角色
課堂實習:場獨立與場依存確定針對學員的授課方法與針對講師的課程開發(fā)方式
課程目標的設(shè)計層級與培訓需求調(diào)查結(jié)果的對接
課堂實習:用ABCD法與外顯行為法編寫〈時間管理〉或〈商務(wù)禮儀〉課程實施目標
運用邏輯樹與K.J.圖推導出培訓內(nèi)容
培訓目標決定了培訓考核(二級評估)的內(nèi)容與方向
第六講 企業(yè)內(nèi)部課程實施的策略與方法
授課策略的基本內(nèi)涵與操作技術(shù)
學員在培訓中的認知策略與態(tài)度學習條件
常用授課模式的教學程序設(shè)計
課堂實習:講授式培訓中學員感悟并總結(jié)原理的引導方法設(shè)計
課堂實習:自主探究式授課模式的情景設(shè)計與學員引導
講師對課程內(nèi)容的二度消化與授課內(nèi)容分解的易、深、透
根據(jù)學習結(jié)果準備課程與設(shè)計互動活動
課堂實習:針對學員設(shè)計能到成教學目標的課程組織形式
學員學習中的難點、重點的設(shè)計原理與授課中的體現(xiàn)
建立為學習而設(shè)計培訓課程的思維方式
培訓體系策略管理
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/270874.html
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