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中國企業(yè)培訓講師
情緒壓力管理與情商訓練
 
講師:張美娟 瀏覽次數(shù):2549

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 其他人員· 人事經(jīng)理

培訓講師:張美娟    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

壓力情商管理課程

參加對象:企業(yè)管理層及職員,HR,EAP咨詢師,政府及事業(yè)單位職員

課程背景:
調查顯示,中國91%的職業(yè)人在工作中感到不快樂! 從服務人員、銷售人員、管理人員、到各類壓力崗位的個人和團隊,累積的壓力和負向情緒引發(fā)的“情緒污染”正四處傳播蔓延… 這些正直接導致企業(yè)員工和團隊“5宗罪” ——工作不主動。不自信、不積極、不敬業(yè)、不負責、 抗挫能力差。在壓力和挫折下習慣性抱怨、推諉、退縮,工作效率低。單位時間的質量和工作效率在降低。 溝通有障礙。難以理解別人的想法,難以和同事、上下級、客戶進行高效溝通,缺乏影響力。領導者難以影響下屬,導致團隊執(zhí)行力弱、凝聚力不強。團隊成員難以互相影響,導致團隊士氣和氛圍差、缺乏熱情和激情。面對以上的問題,你正用物質激勵?或制度約束? 還是想試試更有效的方式? 

課程收益:
培養(yǎng)了解、駕馭自己情緒的能力,了解EQ與管理效能的聯(lián)動關系;
識別他人的情緒的能力,掌握良好的上、下屬合作與相處之道,更有效的領導團隊和協(xié)同上下屬關系,以獲得更良好的工作人際與社會支持;
認識壓力的來源,學習各種緩解壓力的有效方法,提高管理者壓力下的情緒自我省察、調控與調整技能;
掌握行之有效的情商管理策略,提升逆境商數(shù)(AQ),掌握相關的挫折/逆境應對策略,歷練壓力/挫折下更良好的心理素質和應對能力。
本課程在提升個人情商的同時,重點講述情商在企業(yè)團隊中的應用,培養(yǎng)對他人的情緒及壓力接受、適應和有效引導的能力

課程大綱:
第一部分: 認知情緒
情緒的概念
情緒的外部表現(xiàn)與生理表現(xiàn)
情緒的穩(wěn)定性
積極情緒與消極情緒
情緒有強弱之分
積極情緒的作用與消極情緒的不良影響
消極情緒產生的原因
情緒管理ABC倒敘法
情緒管理六問法——情景模擬訓練
為什么要管理情緒

第二部分:壓力管理
認知壓力
壓力的特點
壓力會像空氣一樣伴隨你的一生
壓力是雙刃劍,適度壓力利于創(chuàng)造佳績
壓力伴隨過度情緒化,情緒帶來壓力
適度的壓力,讓我們成長;
過度的壓力,危害身心;
壓力的內/外成因
內因:心理調節(jié)/生理調節(jié)-做情緒的主人
外因:人際調節(jié)/環(huán)境控制-事件控制
職場壓力管理六大法寶
清晰的自我認知
明確的未來方向
設定的前行目標
有效的計劃實施
合理的時間管理
融洽的團隊協(xié)作
生命的四個層面進一步釋放壓力
生理層面
心智層面
心靈層面
社交與情感層面

第三部分:了解自己的情商
情商的概念
情商測試
IQ智商/EQ情商/CQ創(chuàng)造力/SQ情感覺察能力之間的關系;
情商主導人際關系,情商決定影響力;
新心理資本:情緒智能
互動討論:高情商的人有什么特征

第四部分:情商的五大基本要素
認知自己情緒的能力
管理自己情緒的能力
自我激勵的能力
認識他人情緒的能力
管理人際關系的能力

第五部分:IQ誠可貴,EQ價更高
1、情商與人生
2、情商與幸福
3、情商與健康
4、情商與工作

第六部分:提高情商的技巧
提高自我意識
意識與潛意識
很多情緒都是無意識的
自我意識的兩個方面
找找自己的情緒“級別”
管理負面情緒
管理情緒的目標
如何管理焦慮情緒
如何管理抑郁情緒
失眠與情緒關系密切
激勵自己
軟糖實驗的啟示
擁有希望和理想
哈佛大學研究的啟示
樂觀成就偉大
學會表達同理心
“人”字游戲的啟示
同理心就在身邊
尋找缺乏同理心的實例
工作中如何應用同理心
管理人際關系
人際關系法則
溝通從心開始
溝通無處不在:溝通的多樣性
學會傾聽
拒絕的藝術

壓力情商管理課程


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/271681.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:情緒壓力管理與情商訓練

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張美娟
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