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中國企業(yè)培訓講師
經(jīng)驗提取器——全面組織經(jīng)驗萃取
 
講師:馬騰 瀏覽次數(shù):2573

課程描述INTRODUCTION

· 培訓講師· 培訓經(jīng)理· 人事經(jīng)理· 其他人員

培訓講師:馬騰    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

經(jīng)驗萃取方法培訓

課程背景:
任正非說:“華為*的浪費就是經(jīng)驗的浪費。”每一家優(yōu)秀企業(yè)都會在一些特定領域
積累了下了優(yōu)秀的經(jīng)驗,但是往往員工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗還沒有來得及梳理,并未形成顯
性知識沉淀和傳承??赡苓@些優(yōu)秀經(jīng)驗就已經(jīng)浪費掉。越來越多企業(yè)已經(jīng)意識到組織經(jīng)
驗萃取對于組織能力建設、對于提高內(nèi)部培訓質(zhì)量、對于開發(fā)內(nèi)部學習資源的重要性。
企業(yè)的經(jīng)驗來自于兩個方面,一方面是個人在某一項工作上的經(jīng)驗,采取什么樣的方
法,達到什么樣的效果,并且具備可復制性;另一方面是組織幾十年積累的組織經(jīng)驗;
個人經(jīng)驗的提取是對組織經(jīng)驗的個補充和升級。在課程中,不僅僅讓各位學員掌握個人
經(jīng)驗的萃取,同時還能夠掌握組織經(jīng)驗萃取的方法,讓企業(yè)的寶貴經(jīng)驗經(jīng)過萃取、加工
,快速提升優(yōu)秀員工的復制性,為企業(yè)發(fā)展的提供重要支持,為公司的可持續(xù)發(fā)展,奠
定良好的人才保障!

課程對象:內(nèi)訓師+公司中基層管理干部+HR從業(yè)人員+培訓從業(yè)人員+內(nèi)部專家

課程大綱
討論引入:你參加過的時間管理課是怎樣的?
第一講:組織經(jīng)驗萃取的兩個方向
方向一:揭開經(jīng)驗的真實面目
討論:請總結(jié)“蛋炒飯”是如何烹飪出來的
1. 經(jīng)驗的四大特點
特點一:正向
案例:高架橋的案例
特點二:積累
特點三:基于實踐
特點四:隱性
2. 經(jīng)驗萃取的兩個角度
角度一:實際案例
角度二:崗位任務
案例、經(jīng)驗、崗位三角
方向二:經(jīng)驗的萃取與迭代
1. 經(jīng)驗萃取的概念:隱性經(jīng)驗轉(zhuǎn)換成顯性知識
2. 經(jīng)驗的迭代——新的事件、新的挑戰(zhàn)、突破
案例:蛋炒飯為什么只放一個雞蛋

第二講:個人角度——案例經(jīng)驗萃取
一、案例經(jīng)驗萃取常見的四大問題
問題一:不重視
案例:無法離職的品管部經(jīng)理
問題二:不落地
問題三:不聚焦
問題四:單方向
二、案例經(jīng)驗萃取三步循環(huán)
1. 聚焦事件
2. 案例推演
1)原則(還原事實)
2)方法(步驟、竅門、判斷方法)
3)工具(話術、清單、引導)
練習:以下描述是判斷還是事實
3. 經(jīng)驗萃取
三、案例經(jīng)驗萃取的方法SCORE高分模型
1. S:背景
2. C:沖突
3. O:選擇
4. R:結(jié)果
5. E:觀點
視頻:視頻中《餃子的故事》是如何體現(xiàn)SCORE的。
演練:通過視頻中的案例來進行SCORE分析
成果:結(jié)合自己的親生經(jīng)歷來提取經(jīng)驗
四、案例經(jīng)驗萃取的標準與包裝
1. 案例經(jīng)驗萃取的三大標準
標準一:工具化
標準二:可開發(fā)
標準三:可復制
2. 案例萃取結(jié)果的包裝方法
1)圖形建模
2)數(shù)字建模
3)首字母建模
4)成語/口訣建模
演練:根據(jù)材料提煉工具
成果:對自己提取的經(jīng)驗進行包裝

第三講:組織角度——崗位經(jīng)驗萃取
一、崗位經(jīng)驗萃取的四個階段
階段一:崗位任務分析
階段二:DIF分析
階段三:培訓要點分析
階段四:培訓體系分析
二、崗位任務分析流程與原則
1. 崗位任務分析的兩個輸出
輸出一:關鍵職責
輸出二:核心任務
案例:管家的職責與任務
2. 崗位任務分析流程
1)組建專家組
2)回顧崗位/職業(yè)
3)明確職責
4)明確相關的任務
5)審查/調(diào)整任務和職責描述
6)確定最終的任務與職責描述順序
演練:完成某一個崗位序列的崗位任務分析,產(chǎn)出崗位職責與任務清單
三、DIF分析法介紹及培訓方式設計
1. 對于崗位任務的關注四問
一問:哪些任務使用率高
二問:哪些任務難度大
三問:哪些任務頻度高
四問:哪些任務風險性大
2. DIF分析流程
流程一:每項任務的DIF打分
流程二:完成第一個職責打分進行一次梳理復盤,確定打分標準
流程三:完成所有任務打分
流程四:根據(jù)打分來確定任務對應培訓方式
演練:對每項任務進行分析,產(chǎn)出DIF結(jié)果
3. 培訓方式設計
1)培訓方式分類——初訓、復訓、JIT培訓、自學、不需要培訓
2)根據(jù)DIF打分情況,設計培訓方式
演練:設計每項任務的培訓方式
四、培訓要點與學習活動
1. 培訓要點的屬性
1)K:知識
2)S:技能
3)A:態(tài)度
討論:學做一份蛋炒飯需要學習哪些內(nèi)容
2. 學習要點分析方法
1)場景還原
2)任務直接相關
演練:討論分析產(chǎn)出學習要點清單
3. 確定課程等級,開發(fā)學習地圖
成果:產(chǎn)出一個系列崗位學習體系

第四講:萃取成果展示
1. 成果展示
1)案例經(jīng)驗萃取成果
2)崗位經(jīng)驗萃取成果
總結(jié):圣誕樹回顧

經(jīng)驗萃取方法培訓


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/274970.html

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    參加課程:經(jīng)驗提取器——全面組織經(jīng)驗萃取

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