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上海講師培訓(xùn)技巧課程

【內(nèi)容大綱】
（第一部分）身體語(yǔ)言管理，讓老師更自信
1.1站姿與移動(dòng)
1.1.1開(kāi)場(chǎng)時(shí)
.站在前方的*
.穩(wěn)、身體平衡
1.1.2授課中
.有意識(shí)的走動(dòng)
.走動(dòng)到您的聽(tīng)眾前
1.1.3挺胸，略往前傾，面向整體學(xué)員
1.2手勢(shì)
1.2.1手與臂3個(gè)部位交替運(yùn)用：頭部到腰部，腰部到雙足，身體之上之外的空間
1.2.2強(qiáng)調(diào)效果

1.3目光接觸
1.3.1授課中
.接觸時(shí)間3秒左右，變換
.定時(shí)覆蓋每個(gè)區(qū)域
1.3.2回答問(wèn)題時(shí)，注視所有學(xué)員
1.3.3注意事項(xiàng)，文化差異
1.4嗓音管理
1.4.1富有效果的嗓音
.語(yǔ)速和音量適中
.變化音高和音速，強(qiáng)調(diào)效果
1.4.2停頓的恰當(dāng)運(yùn)用
.5種情況下停頓的運(yùn)用及作用
1.4.3需要避免的事項(xiàng)

（第二部分）授課技巧，讓培訓(xùn)更生動(dòng)
2.1緊張情緒管理
2.1.1自我管理
.秘訣：不用排除焦慮，而是利用內(nèi)心緊張的力量來(lái)充分發(fā)揮自己的風(fēng)格
.聽(tīng)眾：是對(duì)你分享的內(nèi)容感興趣，不是對(duì)你來(lái)評(píng)頭論足
.我：已經(jīng)做了充分準(zhǔn)備及演練，對(duì)于分享的內(nèi)容我最了解
2.1.2轉(zhuǎn)移注意
.提問(wèn)，游戲，立馬注意力轉(zhuǎn)移
2.2如何吸引學(xué)員注意力
2.2.1有趣的開(kāi)場(chǎng)白
.個(gè)人經(jīng)歷，時(shí)事新聞，軼事趣聞，笑話幽默
2.2.2目的/過(guò)程/收益申明
.培訓(xùn)的目的
.時(shí)間及日程安排
.對(duì)于每位學(xué)員的收益是什么？包括工作上及個(gè)人發(fā)展方面

2.2.3互動(dòng)
.提問(wèn)，演練，小組討論，分享
2.3學(xué)員提問(wèn)應(yīng)對(duì)
2.3.1P.A.U.S.E
.P 提前準(zhǔn)備可能會(huì)遇到的提問(wèn)
.A 問(wèn)（區(qū)分提問(wèn)的類型）：誰(shuí)提的？和主題的相關(guān)性？WHY（背后的原因）
.U 清楚理解問(wèn)題
.S 陳述你的回答，注意目光的接觸
.E 探尋是否接受你的回答
2.3.2特殊問(wèn)題的應(yīng)對(duì)
.和主題不相關(guān)：事后交流
.攻擊性提問(wèn)：避開(kāi)戰(zhàn)略（問(wèn)其它人的建議，答非所問(wèn)），直接回答
2.4培訓(xùn)結(jié)尾技巧
2.4.1重點(diǎn)總結(jié)
2.4.2號(hào)召大家付諸行動(dòng)
2.4.3引人入勝的結(jié)束話語(yǔ)（引經(jīng)據(jù)典）
2.5學(xué)員管理
2.5.1學(xué)員背景了解
2.5.2識(shí)別主導(dǎo)學(xué)員，更好溝通
2.5.3發(fā)展支持人員
2.5.4展示尊重

(第三部分）活動(dòng)管理，讓學(xué)員更投入
3.1自我介紹:姓名，公司，崗位職責(zé)，經(jīng)驗(yàn)，喜好，培訓(xùn)期望
3.2分組競(jìng)賽:隊(duì)名，口號(hào)，展示,獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則
3.3演練:角色扮演演練,反饋總結(jié)技巧
3.4分組討論:流程：?jiǎn)为?dú)-組討論-代表分享-總結(jié)
3.5經(jīng)驗(yàn)分享:學(xué)員選擇的標(biāo)準(zhǔn), 分享內(nèi)容的選擇,時(shí)間點(diǎn)的選擇及時(shí)長(zhǎng)的把控
3.6內(nèi)容回顧:每段內(nèi)容結(jié)束后,每天結(jié)束前,整個(gè)培訓(xùn)結(jié)束前
3.7游戲:游戲的選擇原則（安全，有趣，相關(guān)）

（第四部分）視覺(jué)輔助工具運(yùn)用及培訓(xùn)場(chǎng)所管理
4.1投影儀
4.1.1投影儀的好處
4.1.2使用投影儀的不足
4.1.3投影儀操作的小技巧
4.2白板紙（flip chart）
4.2.1白板紙的好處：分組討論及展示，現(xiàn)場(chǎng)參與，事后保存
4.2.2使用技巧：排版布局
4.3大白板
4.3.1大白板的好處：面積大，便于展開(kāi)
4.4學(xué)員手冊(cè):可以提供更翔實(shí)的信息
4.5培訓(xùn)教室 
4.5.1選擇原則：場(chǎng)地大小合適，安靜，音響/麥克風(fēng)設(shè)施
4.5.2事前務(wù)必檢查/調(diào)試，包括音響/話筒/投影等等
4.5.3桌椅擺放:典型的幾種模式:U型，Ｖ型，小組討論型

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