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經(jīng)驗(yàn)萃取技巧工具

【課程背景】
知識、經(jīng)驗(yàn)、智慧的萃取與傳承是企業(yè)發(fā)展的永恒主題,也是人類在歷史發(fā)展長河中能得到不斷的延續(xù)深化、補(bǔ)充完善和提高的關(guān)鍵所在。在企業(yè)經(jīng)營管理中,我們發(fā)現(xiàn)很多高價值的知識、核心方法、管理經(jīng)驗(yàn)、關(guān)鍵行為都以碎片形式零零散散分布在員工身上。但往往隨著時間流逝、人員更替,致使此類經(jīng)驗(yàn)大量流失浪費(fèi),如果能**一種方法,能夠?qū)⒋祟悓氋F經(jīng)驗(yàn)萃取加工,并進(jìn)行有效的復(fù)制與傳承,就能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效率提升和經(jīng)營業(yè)績上漲的愿景。
企業(yè)知識經(jīng)驗(yàn)的萃取、傳承、落地生發(fā)是一個循序漸進(jìn)、不斷累積更新和升華的過程,開發(fā)人員需要掌握核心人員面談、問題發(fā)現(xiàn)與解決、關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)提取等多項關(guān)鍵技能,并結(jié)合業(yè)務(wù)專家、關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)領(lǐng)域等通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與流程,才能有效找出企業(yè)最優(yōu)工作背后的思維邏輯與工作方法論。但在實(shí)際操作過程中,我們發(fā)現(xiàn)很多經(jīng)驗(yàn)萃取或案例開發(fā)人員常出現(xiàn)以下問題:
-萃取目標(biāo)不統(tǒng)一,沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)或有效方法識別內(nèi)部關(guān)鍵、核心人員;
-萃取方向不確定,對于核心業(yè)務(wù)、核心項目、核心能力界定不一致;
-萃取方法不掌握,更多關(guān)注于案例事件本身,從而忽略背后可復(fù)制性;
-萃取內(nèi)容不清晰;很多方法、技巧仍然停留于知識層面,而非經(jīng)驗(yàn)層面
-提煉呈現(xiàn)不友好,開發(fā)案例繁復(fù)啰嗦,經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)性較低,不符合學(xué)習(xí)要求;
-案例應(yīng)用不全面,對于案例應(yīng)用認(rèn)知度較低,教學(xué)手段過于單一、甚至無效;
本課程以建構(gòu)主義為基礎(chǔ),匯集了五星教學(xué)法、三步簡化教學(xué)法等多種教學(xué)法,采用情境模擬、視頻案例、案例分析等多種教學(xué)活動,利用思維工具、開發(fā)工具等多種系統(tǒng)工具。在幫助企業(yè)促進(jìn)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)沉淀與傳承的同時,也讓學(xué)員自身掌握一套行之有效的經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤的思維、方法和習(xí)慣。

【課程對象】
-企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、課程開發(fā)人員
-培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)
-關(guān)鍵崗位人員、業(yè)務(wù)內(nèi)容專家
-想掌握經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)的人員

【課程收獲】
-掌握組織經(jīng)驗(yàn)萃取的基本方法;
-掌握經(jīng)驗(yàn)萃取訪談法的基本技巧及工具;
-掌握案例分析方法并可深度提取思維經(jīng)驗(yàn);
-掌握案例編寫、開發(fā)等應(yīng)用方法及場景;

教學(xué)內(nèi)容
第一天
上午
厘清概念 定主題
(磨刀不誤砍柴工,清晰萃取概念及流程,助力主題選定)
【疑惑點(diǎn)】
-經(jīng)驗(yàn)萃取我該從哪里下手?
-我的主題為什么沒有價值?
【知識點(diǎn)】
-明確組織經(jīng)驗(yàn)萃取路徑導(dǎo)航
-解析組織經(jīng)驗(yàn)萃取整體流程
-拆分實(shí)踐案例確定萃取目標(biāo)
-界定組織經(jīng)驗(yàn)萃取四個標(biāo)準(zhǔn)
-從經(jīng)驗(yàn)傳承出發(fā)重構(gòu)主題價值
-確定萃取主題的三個關(guān)鍵步驟
【工具箱】
-經(jīng)驗(yàn)萃取選題卡
【任務(wù)卡】
-選定萃取主題
下午
回顧事件 理素材
(甄別篩選獨(dú)樹一幟的事件是組織經(jīng)驗(yàn)萃取重要的開始)
【疑惑點(diǎn)】
-身邊的事件有很多該選哪一個?
-如何才能夠清晰準(zhǔn)確的收集關(guān)鍵事件素材?
【新知識】
-不同類型事件的收集策略及注意事項
-收集關(guān)鍵事件的四種方式
-從回憶反思入手的事件梳理工具
-篩選典型事件的漏斗模型
-確保素材收集不跑遍的明星模型
-編輯事件收集的STAR模型
【工具箱】
-事件素材收集卡
【任務(wù)卡】
-收集事件素材
晚上
案例素材梳理
輔導(dǎo) 點(diǎn)評
根據(jù)學(xué)員案例素材梳理初稿進(jìn)行集中點(diǎn)評及專項輔導(dǎo)

第二天
上午
深挖隱性 找本質(zhì)
(循序漸進(jìn)從事件到經(jīng)驗(yàn)萃取的四步法)
【疑惑點(diǎn)】
-該如何下手才能萃取出經(jīng)驗(yàn)?
-事件萃取到什么程度才算經(jīng)驗(yàn)?
【新知識】
-明確事件問題解決的思路
-合并/填充事件整體路徑
-刪減非關(guān)尋找關(guān)鍵核心動作
-篩選區(qū)分關(guān)鍵舉措
-由表及里的經(jīng)驗(yàn)思想萃取法
-深挖細(xì)節(jié)兩個策略
-讓經(jīng)驗(yàn)“沉得下,傳得出”
-驗(yàn)證歸納的“干貨”定理
【工具箱】
-經(jīng)驗(yàn)萃取步驟卡
【任務(wù)卡】
-萃取關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)
下午
晚上
案例內(nèi)容萃取
輔導(dǎo) 點(diǎn)評
根據(jù)學(xué)員案例內(nèi)容萃取初稿進(jìn)行集中點(diǎn)評及專項輔導(dǎo)

第三天
上午
借模定案 好傳承
(幫助組織經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用與傳承的三種方式)
【疑惑點(diǎn)】
-萃取的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驊?yīng)用的場景?
-怎樣傳遞才能發(fā)揮萃取經(jīng)驗(yàn)的*化價值?
【新知識】
-讓受眾快速了解案例全貌的輔助信息
-萃取經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)的四個前置信息
-經(jīng)驗(yàn)萃取應(yīng)用場景的不同策略
-經(jīng)驗(yàn)萃取應(yīng)用的三個場景
-受眾喜愛閱讀的案例編寫技巧(3選1模塊)
-案例文稿的黃金比例
-“鳳頭豹尾”寫作法
-內(nèi)部案例教學(xué)設(shè)計講授方法論(3選1模塊)
-案例講授關(guān)鍵信息
-案例教學(xué)必要流程
-引導(dǎo)參與的小技巧
-內(nèi)部微課高效分享操作及方法(3選1模塊)
-微課傳播的兩種類型
-微課開發(fā)的關(guān)鍵操作
【工具箱】
-對應(yīng)應(yīng)用場景工具包
【任務(wù)卡】
-呈現(xiàn)萃取經(jīng)驗(yàn)

經(jīng)驗(yàn)萃取技巧工具