課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
導師制傳幫帶課程
課程背景:
為減少新員工初進公司時的緊張情緒,讓新員工盡快了解公司文化和掌握工作技能,提高新員工的工作效率和工作質量,增加新員工的穩(wěn)定性,同時提高老員工的工作技能和培訓能力,全員導師制的傳幫帶會為企業(yè)的新老員工交替產生很好的作用,本課程根據華為全員導師制的內容制定而成,能為企業(yè)起到對傳幫帶的實質性長效落地。
課程收益:
-在相互的欣賞中建立傳幫帶關系
-在彼此的互動中開展傳幫帶活動
-在分享理念下傳遞傳幫帶文化
-在動態(tài)的建設中完善傳幫帶制度
-在共同的認同中建立傳幫帶支持系統(tǒng)
課程提綱:
第一講:導師制傳幫帶的形式
一、導師帶徒弟的組織制度確定
1、傳幫帶方法概述
2、傳幫帶的必要性
1)全員導師制的強制性
2)全員導師制的依據性
案例:華為全員導師制的華為企業(yè)法規(guī)定
3、傳幫帶的技巧
1)責任心是永遠的有效技巧
2)時刻激勵新員工是必要手段
3)對新員工指點而不是指指點點
二、不同于傳統(tǒng)意義上的師徒關系
1、新入職員工必須參加崗位學習
1)培訓內容的確定
2)培訓形式的選擇
案例:華為導師制的721培養(yǎng)陣列
2、導師選拔標準及方式
1)良好職業(yè)道德的老員工
2)業(yè)務技能精湛的老員工
3)有教練思維與認知的老員工
案例:經常會說學員笨的導師,到底是學員笨還是導師笨
3、導師制的目的性
1)新入職員工塑造
2)新員工職業(yè)道德
3)新員工提高職業(yè)
案例:華為新員工輪訓的導師制借鑒
三、傳幫帶全員導師制的角色確定
1、導師任職條件與導師職責
思考:會工作的員工一定會教嗎?
討論:作為一個導師最需要的崗位勝任力有哪些
2、不適合擔任導師的情況
討論:一旦發(fā)生什么情況,導師將不適合擔任此角色
3、徒弟的職責與心態(tài)
思考:什么樣的徒弟是好徒弟?
討論:你愿意帶一個什么樣的徒弟?
4、全員導師制傳幫帶的實施流程
案例:實施流程圖
5、導師制傳幫帶的五部曲:討論:每步中的導師重點是什么
第二講:傳幫帶工作法的實施方法
一、帶教操作流程與關鍵點
1、傳幫帶引導技術標準流程
演示:技術傳授5步流程
2、對徒弟的糾偏行為與內核問題確定
演示:豐田五問系統(tǒng)的引導式問題分析
3、贊美與表揚下的徒弟工作心態(tài)鞏固
案例:王導師的錯誤在哪里
演練:通過正向錨定語言與溝通邏輯下的徒弟心態(tài)建立
4、徒弟的人文關懷
1)員工對馬斯洛需求的新定義
2)操作關鍵:員工需求
5、導師的三重角色扮演
二、導師必須會的教練技術
1、教練的工作方式
案例:教練是如何工作的
2、教練式輔導的核心
3、教練的三大原則
三、教練式輔導工具應用
工具:CUP工具提升目標承諾
工具示范與演練:CUP工具
工具:5R行動計劃引導法
1、建立SEA問責系統(tǒng)
工具:2W行動督導法
第三講:傳幫帶輔導中的教練技巧
1、輔導的時機與關鍵技巧
1)下屬輔導需求分析
2)輔導過程觀察要點及評估標準
3)下屬存在問題的診斷
4)輔導情景演練及分析
2、輔導的步驟
3、輔導的方法檢測
4、基于教練技術的輔導技巧
1)融洽氛圍
2)教練的發(fā)問動機
3)教練的能力測試
4)發(fā)揮下屬潛能的三種提問方式
4.1)確定目的
4.2)思維坐標的朝向
4.3)把握目標
5)無須領導只需跟隨
5、管理心理學工作恐懼的分解
1)如何幫助下屬找可實現的目標
測試:你是看中問題還是目標呢?
2)如何支持哪些遇到困境的下屬?
3)多種方法幫助下屬創(chuàng)造成功體驗
練習:問題如何問?
6、問題挖掘的方法
1)行動計劃的分解
第四講:華為態(tài)度型輔導與技能型輔導
一、態(tài)度型輔導:建設性反饋
1、進行態(tài)度型輔導的時機
2、對于員工態(tài)度狀態(tài)觀察的4條途徑
3、建設性反饋的目的與作用
案例:如何批評搞砸了的小李?
練習:你該如何批評他?
4、態(tài)度性輔導的八大應用要點
5、輔導面談中的分歧意見處理
二、技能型輔導:在崗訓練
1、雁群和野牛群的啟示
2、領導者為什么一定要培養(yǎng)員工
案例:為什么這個訓練是失敗的?
練習:你來教教我
研討:新員工試用期專業(yè)輔導
3、別讓猴子跳回背上
4、技能型輔導的五個應用要點
三、不同發(fā)展階段下屬的管理與輔導要點
1、下屬基本能力的改善與輔導
2、高效能下屬管理循環(huán)
3、各階段下屬需求特征分析
4、不同發(fā)展階段下屬的輔導與管理要點
講師介紹:
韓冬老師
專業(yè)背景
-曾任:華為(世界500強)丨北研中心體系建設總監(jiān)
-曾任:Manpower(世界500強)丨北方區(qū)獵頭項目總監(jiān)
-中國科學院大學應用心理學碩士
-北京政法大學/中國政法大學特聘講師
-國網電科院(國企) 員工心理咨詢顧問
-曾任:中國獵盟丨獵頭總教練
實戰(zhàn)經驗
韓老師擁有17年大型企業(yè)管理實戰(zhàn)經驗,曾任職華為集團北研中心體系建設總監(jiān),為公司引進行業(yè)專家、*專家、長江學者等*人才超過150名,成功編制北研中心的招聘體系及結構化面試體系,協(xié)助總部搭建及實施HRBP合伙人體系。搭建北研中心培訓體系,并成功接入華為企業(yè)大學培訓,完成當年60場+各部門培訓。其中開發(fā)的《共情溝通與策略溝通》《十秒鐘篩選簡歷與電話面試邀約技巧》《ABC情緒管理與認知改造》等六門課程,獲得總部人力資源中心通報嘉獎,被選入華為大學內部培訓課程庫。
12年企業(yè)管理培訓與輔導實踐經驗,曾參與主導人力資源招聘體系、企業(yè)戰(zhàn)略地圖-平衡計分卡及華為管理項目咨詢案63起(包括:華為工作法移植、華為高效溝通策略、華為執(zhí)行力的文化建設、華為狼性文化嫁接),除企業(yè)咨詢案外,年均授課量120天以上,培訓學員累計人數超過10000人,授課好評率95%以上,客戶返聘率85%以上。
導師制傳幫帶課程
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/278664.html
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