課程描述INTRODUCTION
· 人事經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
人力資源管理責(zé)任
【課程背景】
很多發(fā)展中企業(yè),人力資源部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)是一對(duì)“冤家”,我們會(huì)經(jīng)常聽(tīng)到部門(mén)經(jīng)理的這些抱怨:
-為什么人力資源部還沒(méi)招到人,我們部門(mén)缺人好久了?
-人力資源部怎么選人的,剛來(lái)幾天就走了,煩不煩??!
-考核是你們?nèi)肆Y源瞎搞的,有毛用?
-人力資源部怎么培訓(xùn)的?新來(lái)的員工不勝任!
-我們團(tuán)隊(duì)軟踏踏,都是人力資源部搞來(lái)的人不行……
人力資源部同仁氣死、哭死、屈死但無(wú)濟(jì)于事,如何解決這些問(wèn)題?轉(zhuǎn)變觀念,正本清源,業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理學(xué)習(xí)非人管理顯得更為重要……
管理的本質(zhì)是通過(guò)別人來(lái)達(dá)成目標(biāo)!企業(yè)管理本質(zhì)上都是人的問(wèn)題,人的問(wèn)題不解決,一切問(wèn)題解決的期望都是惘然。
蓋洛普一項(xiàng)長(zhǎng)達(dá)25年的實(shí)證調(diào)查研究表明:?jiǎn)T工的工作績(jī)效及忠誠(chéng)度70%取決于其直線上司的管理水平!打仗先帶兵,管理者理事不是單*匹馬,歸根到底是管人!將人作為一種資源來(lái)管理!正真的人力資源管理者是各級(jí)直線經(jīng)理。
當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,人力資源管理與開(kāi)發(fā)已成為企業(yè)制勝的重要因素,按照蓋洛普路徑原理,各級(jí)經(jīng)理只有真正激活員工,才能激活組織,敬業(yè)的員工才能造就忠誠(chéng)的客戶,最終企業(yè)效益和股票才能增值。
因此,各級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)主管需要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)人力資源管理,并掌握人力資源管理方面的本質(zhì)觀念、思維方式和操作技能,提升部門(mén)人力資源效能,從而提升整體企業(yè)管理水平。
本課程來(lái)源10多年多個(gè)企業(yè)的反復(fù)實(shí)踐,以解決問(wèn)題為導(dǎo)向,通過(guò)分享萃取的多個(gè)獨(dú)創(chuàng)的落地管理工具,幫助直線經(jīng)理建立新的人力資源觀念,確保其學(xué)以致用,幫助企業(yè)迅速構(gòu)建高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。
【課程收益】
1.掌握和運(yùn)用“蓋洛普路徑”之人力資源管理之道;
2.掌握和運(yùn)用“人才畫(huà)像”選才挑將;
3.掌握和運(yùn)用“STAR面試方法”;
4.掌握和運(yùn)用如何激活崗位說(shuō)明書(shū),引導(dǎo)員工快速上手;
5.掌握和運(yùn)用OJT實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練法提煉sop;
6.掌握和運(yùn)用“格里·波特的四分法”設(shè)計(jì)考核指標(biāo);
7.掌握和運(yùn)用“羅森塔爾效應(yīng)”激活員工;
8.掌握和運(yùn)用“激活五部曲”激活員工
【課程對(duì)象】企業(yè)總經(jīng)理、副總、部門(mén)經(jīng)理、HRD、HRM等管理人員
【課程綱要】
第一部分 引子
一、誰(shuí)是真正的人力資源管理者
二、蓋洛普路徑的理解
三、直線經(jīng)理人力資源管理責(zé)任
四、要想把人力資源管好的第一步做什么?
工具∶直線主管人力資源管理自我檢查表
第二部分 選兵挑將
一、優(yōu)秀員工具備什么品質(zhì)?
1.冰山模型的解讀
2.簡(jiǎn)潔實(shí)用三要素模型
二、招錯(cuò)了人,HR和用人部門(mén)各說(shuō)各的理?問(wèn)題出在哪?
1.你的招聘依據(jù)是什么?
2.為什么總是隔靴撓癢?
3.問(wèn)題原因是沒(méi)有聚集到人
三、如何做人才畫(huà)像
1.畫(huà)像4步驟
2.畫(huà)像關(guān)鍵3點(diǎn)
小組練習(xí):按模板做人才畫(huà)像
工具分享:HR和各業(yè)務(wù)部門(mén)引才的責(zé)任
四、實(shí)用面試問(wèn)題
1.Star行為面試:
2.“最”字提問(wèn)法
3.業(yè)務(wù)能力怎么提問(wèn);如何快速面試技術(shù)業(yè)務(wù)人員?
第三部分 先帶兵后打仗
一、管理者的普遍煩惱
1.員工整天無(wú)所事事,主管經(jīng)常加班
2.員工問(wèn)題的本質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)有問(wèn)題
二、員工管理需要用心
1.讓沉睡的《崗位說(shuō)明書(shū)》活起來(lái)
2.《工作清單》
3.《行動(dòng)計(jì)劃》
三、不同人操作為什么結(jié)果不一樣?
1.標(biāo)準(zhǔn)的重要性
2.《工作標(biāo)準(zhǔn)》
小組練習(xí):根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)提煉一份《工作清單》
第四部分 按實(shí)戰(zhàn)練兵
一、艾倫四段職業(yè)指導(dǎo)法
1.做給他看
2.說(shuō)給他聽(tīng)
3.讓他做做看
4.檢查后再指導(dǎo)
二、OJT—在崗培訓(xùn)
1.OJT培訓(xùn)的時(shí)機(jī)
2.OJT的缺點(diǎn)也顯而易見(jiàn)
三、SOP
1.業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大,環(huán)境日益復(fù)雜,OJT不能解決怎么辦
2.經(jīng)驗(yàn)的傳承,造就了SOP
3.如何編寫(xiě)SOP?
四、依據(jù)公司能力分析模型培訓(xùn)員工
1.公司能力分析培訓(xùn)模型
2.721培訓(xùn)模式
工具分享:崗位訓(xùn)練計(jì)劃臺(tái)賬
第五部分 如何做好績(jī)效
一、對(duì)于績(jī)效的理解
1.績(jī)效考核的意義
2.是先有工作還是先有目標(biāo)?
3.如何設(shè)定工作目標(biāo)?
4.各層級(jí)人員績(jī)效管理中的職責(zé)
二、績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定
1.考核指標(biāo)種類
2.“格里·波特”的四分法
三、績(jī)效考核中容易的踩的坑
1.抄襲指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
2.眉毛胡子一把抓
3.經(jīng)理放水做老好人
4.360評(píng)價(jià)和民主評(píng)議能否用
工具分享:
(1) 年度目標(biāo)責(zé)任劃分表
(2) 績(jī)效等級(jí)評(píng)定及強(qiáng)制正態(tài)分布參照表
第六部分 如何激活員工
一、激活員工 5 要素
二、員工倦怠不積極,是因?yàn)橛X(jué)得工作沒(méi)有意義
1.工作的意義來(lái)源于2個(gè)認(rèn)知
2.有意義有信心,有意義有堅(jiān)持
三、績(jī)效管理起點(diǎn)在哪里?
1.目標(biāo)的力量
2.沒(méi)有目標(biāo)會(huì)怎么樣呢?
四、激活團(tuán)隊(duì)要樹(shù)立標(biāo)桿
1.什么樣的人是標(biāo)桿
2.如何樹(shù)立好的標(biāo)桿?
五、欣賞和贊美
1.皮格馬利翁效應(yīng)
2.“羅森塔爾效應(yīng)”證明了三個(gè)道理
3.挖掘潛能3策;
六、高明領(lǐng)導(dǎo)就是“造場(chǎng)”
1.什么是“炁”
2.如何營(yíng)造能量場(chǎng)
(1) 榮譽(yù)墻
(2) 夢(mèng)想墻
(3) PK墻
(4) 感恩墻
(5) 標(biāo)桿墻
3.微信經(jīng)營(yíng)
4.打通員工上升通道
第七部分 課程總回顧
人力資源管理責(zé)任
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/283810.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 余宏厚