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人力資源能力課程

【課程對象】
每次培訓(xùn)人數(shù)20-42人為宜
直線經(jīng)理、一線主管、部門管理者、HRBP

【課程環(huán)境】
培訓(xùn)會議室約100-150平方米范圍
投影儀、無線話筒、白板、魚骨課桌式、

【沙盤教具】
國際注冊非人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)版權(quán)沙盤盤面、籌碼
沙盤課程資料：員工角色卡、人才發(fā)展決策、數(shù)據(jù)表
沙盤課程教具：計(jì)算器、時(shí)間、金錢、流失率等等籌碼、

【課程教材】
學(xué)員手冊1套、海報(bào)練習(xí)3張
案例教材1套、5份教學(xué)案例集

【課程大綱】
非人力資源人員的人力資源管理課程，從人力資源管理的全貌出發(fā)，系統(tǒng)介紹人力資源管理的主要模塊，樹立直線經(jīng)理、一線管理者的人力資源管理意識，并幫助您快速掌握選、育、用、留各個(gè)工作模塊的工具、方法和技巧，在提升帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)改善組織績效的領(lǐng)導(dǎo)力水平的同時(shí)，更好地實(shí)現(xiàn)與人力資源部門的緊密協(xié)作。使學(xué)員學(xué)習(xí)人才的選（人才甄選）、用（績效管理）、育（工作輔導(dǎo)）、留（有效激勵(lì)）等實(shí)務(wù)技巧，了解人力資源管理的基本內(nèi)涵與運(yùn)作流程，明確直線經(jīng)理人在人力資源管理中的角色并建立正確的觀念所謂，了解人力資源管理的基本模塊與運(yùn)作內(nèi)涵。
課程導(dǎo)入
人力資源管理者價(jià)值
人力資源管理的概念和職能
人力資源管理的挑戰(zhàn)和對策
人力資源管理的模型-5P模型解析
自我測評：你是否具備人力資源管理的潛能
沙盤模擬：團(tuán)隊(duì)中人力資源的分布與定位推演

第一單元：管理者在人力資源管理中的角色定位
1.1.所有管理者都需參與人力資源管理
1.2直線經(jīng)理的人力資源管理觀念與定位
1.3直線經(jīng)理在人力資源管理中的責(zé)任
1.4直線經(jīng)理在人力資源管理5大挑戰(zhàn)
1.5直線經(jīng)理人力資源管理的3項(xiàng)解決方案
案例分析：人力資源部李經(jīng)理的苦惱
沙盤模擬：第1年管理者對團(tuán)隊(duì)成員分析與識別

第二單元：招聘選拔 （選人篇）
案例分析：王鵬入職不到三個(gè)月為什么離職了？
1.什么是結(jié)構(gòu)化的行為基礎(chǔ)面試法?
1.1結(jié)構(gòu)化面試的流程與關(guān)鍵；
1.2為什么要用行為基礎(chǔ)面試方法?
2.結(jié)構(gòu)化的行為基礎(chǔ)面試方法?一個(gè)有效的面試系統(tǒng)
2.1步驟一，資質(zhì)分析
2.2步驟二，編輯崗位資質(zhì)要求
2.3步驟三，實(shí)施一次結(jié)構(gòu)化的面試
2.4步驟四，確定基準(zhǔn)反應(yīng)、取得行為實(shí)例
2.5步驟五，評定并推銷公司及工作職位
3.面試的關(guān)鍵技巧OPQRST 6步驟專業(yè)面試技巧
3.1實(shí)踐練習(xí)
4.如何進(jìn)行一次面試？
4.1失敗案例分析
4.2成功案例分析
4.3Role-play角色扮演－你是面試官
5.運(yùn)用面試來判定應(yīng)聘者的能力
6.1應(yīng)聘者的需求是什么？
6.2應(yīng)聘者選擇去留的原因
沙盤模擬：在招聘過程中關(guān)注的特質(zhì)/行為/指標(biāo)

第三單元：績效管理的技巧（用人篇）
案例：某企業(yè)的績效考核為什么推行不下去？
1.績效管理概述
2.第一階段:目標(biāo)設(shè)定和量化
2.1目標(biāo)管理法(MBO)與關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
2.2目標(biāo)分解中的分工與合作
2.3績效管理的SMARTER目標(biāo)？
2.4如何指導(dǎo)并激勵(lì)員工？
3.第二階段:目標(biāo)實(shí)施和跟蹤調(diào)整
3.1實(shí)時(shí)績效反饋前的準(zhǔn)備（提供參考模板）
3.2反饋技巧
3.3績效跟蹤
4.第三階段:績效考評和績效面談
4.1員工自評和績效面談模板
4.2績效面談的主要內(nèi)容和流程
4.3建立建設(shè)性和友好的面談氣氛
5.第四階段：輔導(dǎo)員工發(fā)展，承諾幫助
5.1個(gè)人發(fā)展計(jì)劃IDP模板
5.2員工個(gè)人發(fā)展SWOT分析
沙盤模擬：識別潛力與績效的九宮格維度，評估個(gè)人績效

第四單元：員工的培訓(xùn)發(fā)展（育人篇）
案例：某中小型公司人力資源總監(jiān)李強(qiáng)的煩惱
1.培訓(xùn)在人力資源戰(zhàn)略中的作用
2.如何提高員工素質(zhì)？—制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
3.直線經(jīng)理應(yīng)如何發(fā)揮培訓(xùn)的功能
4.如何幫助員工的技能提升和職業(yè)規(guī)劃？—五項(xiàng)核心能力
4.1教練技巧
4.2提供建議－傾聽和建議
4.3輔導(dǎo)－分享知識和技能
4.4行為示范－以身作則
4.5引導(dǎo)和扶持－發(fā)展職業(yè)生涯
沙盤模擬：發(fā)展員工的知識、技能、潛力的模擬推演

第五單元員工激勵(lì)（留人篇）
案例：格蘭仕是如何激勵(lì)優(yōu)秀員工的
1.企業(yè)為什么要重視員工激勵(lì)（觀念）
2.激勵(lì)的理論基礎(chǔ)和發(fā)展（原理）
2.1什么是激勵(lì)?
2.2激勵(lì)的困惑
3.激勵(lì)的基本步驟，方法和技巧（技術(shù)）
3.1了解員工產(chǎn)生士氣的十種表現(xiàn)
3.2激勵(lì)的目標(biāo)和基本步驟
3.3激勵(lì)的方法，技巧和工具：激勵(lì)的非貨幣性工具。
4.其它有效激勵(lì)員工的方法（技術(shù)）
4.1文化激勵(lì)、管理風(fēng)格
4.2崗位績效管理
4.3行動(dòng)計(jì)劃
沙盤模擬：激勵(lì)員工5種常規(guī)的方法\\技術(shù)\\綜合演練

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