課程描述INTRODUCTION
· 培訓(xùn)經(jīng)理· 培訓(xùn)講師· 一線員工
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
內(nèi)訓(xùn)師綜合能力提升課程
課程背景:
企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭,如何培養(yǎng)具有高素質(zhì)的人才成了企業(yè)的重大課題,而提升各個(gè)崗位員工的知識(shí)技能不僅需要依靠外部培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)分享,更要依靠內(nèi)部優(yōu)秀員工進(jìn)行知識(shí)技能傳遞、幫助和帶動(dòng)。畢竟外來的講師再好,也很難解決組織知識(shí)沉淀問題;內(nèi)容再豐富,也很難符合企業(yè)真實(shí)情境,做到場景化教學(xué),解決實(shí)際問題。組織智慧的不斷積累、迭代需要依靠一批有內(nèi)容、有經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)訓(xùn)師萃取出來,以課程、手冊(cè)、業(yè)務(wù)流程等方式沉淀下來。
本次課程通過對(duì)學(xué)員的課程設(shè)計(jì)、課程交付、問題解決的三個(gè)綜合能力的有效提升,幫助學(xué)員迅速融入到內(nèi)訓(xùn)師的角色,提升專業(yè)素質(zhì)和培訓(xùn)能力,從而推動(dòng)組織的發(fā)展和創(chuàng)新。
課程收益:
● 培養(yǎng)培訓(xùn)設(shè)計(jì)能力:學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和開發(fā)全流程,包括需求分析、目標(biāo)設(shè)定、教學(xué)方法選擇等,從而提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。
● 提升培訓(xùn)交付能力:提升內(nèi)訓(xùn)師的教學(xué)技巧和表達(dá)能力,包括演講、引導(dǎo)、互動(dòng)等方面,幫助企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師生動(dòng)有趣地傳遞知識(shí)和激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。
● 培養(yǎng)問題解決能力:內(nèi)訓(xùn)師將學(xué)習(xí)如何處理培訓(xùn)中的問題和挑戰(zhàn),包括學(xué)員反饋、團(tuán)隊(duì)合作等方面,提高解決問題的能力和應(yīng)變能力。
課程對(duì)象:企業(yè)內(nèi)部兼職講師、候選講師、培訓(xùn)工作人員
課程大綱
第一階段:師者——內(nèi)訓(xùn)師的快速養(yǎng)成
第一講:找準(zhǔn)定位——內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知
引言:為什么要成為一名內(nèi)訓(xùn)師?
1、受人尊重
2、積極分享
3、快樂成長
4、持續(xù)學(xué)習(xí)
一、內(nèi)訓(xùn)師的角色認(rèn)知
1、培訓(xùn)師的三種境界(名嘴、名師和明師)
2、培訓(xùn)師的三重角色(編、導(dǎo)、演)
3、為師之道:說時(shí)似悟,對(duì)境生迷
4、講授成人愛聽的課程
5、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)的區(qū)別
二、內(nèi)訓(xùn)師的能力模型
1、專業(yè)能力:專研、領(lǐng)域成果、創(chuàng)新
2、通用能力:溝通能力、組織能力、問題解決能力
3、思維模式:邏輯能力、創(chuàng)新意識(shí)
4、情感模式:沉穩(wěn)、幽默、耐心、親和、耐受
5、價(jià)值觀:開放、共贏、責(zé)任
第二講:找準(zhǔn)課題——內(nèi)訓(xùn)的課程主題選定
一、培訓(xùn)需求定位
1、有沒有經(jīng)驗(yàn)
2、*經(jīng)驗(yàn)的特征
3、值得萃取的經(jīng)驗(yàn)
1)經(jīng)驗(yàn)比較
2)成果優(yōu)勢
3)應(yīng)用價(jià)值
練習(xí):確定經(jīng)驗(yàn)萃取主題
二、描繪業(yè)務(wù)場景
1、新手易錯(cuò)點(diǎn)
2、老手易忽視點(diǎn)
3、流程關(guān)鍵點(diǎn)
4、其它痛點(diǎn)難點(diǎn)
三、提取經(jīng)驗(yàn)行為
1、態(tài)度類
2、技能類
3、知識(shí)類
練習(xí):確定課程開發(fā)主題和需求
第三講:找到內(nèi)容——設(shè)計(jì)科學(xué)合理的課程
一、培訓(xùn)目標(biāo)定位
思考:確定的目標(biāo)應(yīng)對(duì)于學(xué)習(xí)、教課和評(píng)估的意義?
1、確定培訓(xùn)目標(biāo)的作用
作用1:有助于制定翔實(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃
作用2:幫助學(xué)員確認(rèn)培訓(xùn)后應(yīng)學(xué)到的結(jié)果
作用3:幫助講師和學(xué)員對(duì)培訓(xùn)過程作出客觀評(píng)價(jià)
2、確定目標(biāo)的原則
1)目標(biāo)是明確具體的
2)目標(biāo)是可衡量評(píng)估的
3)目標(biāo)是可達(dá)成的
4)目標(biāo)是現(xiàn)實(shí)可行的
5)目標(biāo)是有時(shí)間限制的
3、課程目標(biāo)的格式
1)(條件)在××條件下
2)(業(yè)績)完成××的任務(wù)
3)(標(biāo)準(zhǔn))達(dá)到××的標(biāo)準(zhǔn)或水平
課堂練習(xí):請(qǐng)學(xué)員完善自己的課程目標(biāo)并分享
二、制定課程大綱
思考:是先有課綱還是先有課件?大多數(shù)課程的*問題是什么?
1、課程大綱開發(fā)基本順序
1)按照實(shí)際工作順序編排
2)先傳授入門的知識(shí)、技能或任務(wù)
3)從簡單到復(fù)雜,從具體到抽象
4)從整體到局部再到整體
2、課程大綱設(shè)計(jì)的四種方法
1)結(jié)構(gòu)性思維課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)法
2)任務(wù)型課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)法
3)問題型課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)法
4)知識(shí)性課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)法
3、課程大綱的優(yōu)化四項(xiàng)原則
原則一:注重邏輯遞進(jìn)
原則二:內(nèi)容歸并或相對(duì)獨(dú)立
原則三:注意時(shí)間控制與布局
原則四:焦點(diǎn)集注
工具:《課程結(jié)構(gòu)圖》和思維導(dǎo)圖軟件
練習(xí):用思維導(dǎo)圖設(shè)計(jì)課程大綱
三、案例的設(shè)計(jì)與開發(fā)
1、案例的分類
1)舉例說明
2)案例分析
3)案例教學(xué)
2、案例的來源
1)內(nèi)部案例
2)外部案例
3)改編案例
3、案例的加工
1)從個(gè)別化到普通化
2)由假到真
4、案例的呈現(xiàn)
1)PPT呈現(xiàn)
2)講授呈現(xiàn)
3)資料呈現(xiàn)
4)視頻呈現(xiàn)
5)人物呈現(xiàn)
第四講:找到方法——培訓(xùn)授課技巧訓(xùn)練
一、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備
1、課前檢查表
2、場地要求及布置
3、場地布置要領(lǐng)
4、場地設(shè)備要求
二、開場白設(shè)計(jì)
1、條理性開場白
2、贊美型開場白
3、故事/案例型開場白
4、引用名人名言型
5、其他型
6、開場白禁忌
三、授課引導(dǎo)技巧
1、激發(fā)學(xué)員參與的方法
2、提問的作用
3、提問的技巧
4、提問的類型
5、角色扮演的要訣
6、案例/視頻案例分析
互動(dòng):現(xiàn)場學(xué)員互動(dòng)訓(xùn)練
四、授課控場技巧
1、約束控場
2、時(shí)間控場
3、音量控場
4、肢體語言控場
5、收放控場
6、轉(zhuǎn)呈控場
五、結(jié)尾五大技巧
1、要點(diǎn)回顧
2、行為鼓勵(lì)
3、祝福結(jié)束
4、展望前景
5、建議總結(jié)
六、有效應(yīng)對(duì)緊張心理技巧
1、緊張的6種表現(xiàn)
2、緊張的4大原因
3、緩解緊張的5種方法
演練:學(xué)員一分鐘風(fēng)采展示
七、培訓(xùn)中的突發(fā)情況應(yīng)對(duì)技巧
1、應(yīng)付困難的局面,處變不驚
2、應(yīng)對(duì)各種不同學(xué)員
3、應(yīng)對(duì)學(xué)員提問:核心原則——對(duì)話,而不是答疑
4、培訓(xùn)師的激勵(lì)是*的互動(dòng)技巧
互動(dòng):老師針對(duì)上下場、握話筒、手法、眼法、身法、表達(dá)內(nèi)容、時(shí)間把控進(jìn)行綜合點(diǎn)評(píng)
第五講:內(nèi)容呈現(xiàn)——PPT課件的高效制作
一、結(jié)構(gòu)完整——PPT整體結(jié)構(gòu)與思維策劃
討論:一場精彩的演講,首先是有趣的演講。如何通過PPT精準(zhǔn)地把握聽眾的興趣點(diǎn),讓主動(dòng)參與進(jìn)來?
1、優(yōu)秀PPT設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)——邏輯清晰
1)并列關(guān)系 2)對(duì)比關(guān)系 3)包含關(guān)系
4)等級(jí)關(guān)系 5)遞進(jìn)關(guān)系 6)循環(huán)關(guān)系
現(xiàn)場示例:6種邏輯關(guān)系案例
2、PPT的視覺化設(shè)計(jì)
1)視覺化4個(gè)原則:少就是多突出關(guān)鍵、花繁為多、保持一致、合理使用特效
2)視覺化5個(gè)方法:對(duì)稱藝術(shù)、對(duì)比產(chǎn)生美、虛實(shí)對(duì)比、留白藝術(shù)、黃金分割
現(xiàn)場示例:6種視覺化方法案例展示
3、PPT運(yùn)用不當(dāng)?shù)?種表現(xiàn)
1)word搬家 2)邏輯混亂 3)模板混亂 4)拼湊PPT
5)字體字號(hào)變化多 6)圖片低劣 7)五顏六色 8)濫用特效
現(xiàn)場示例:8種PPT運(yùn)用不當(dāng)表現(xiàn)
練習(xí):學(xué)員PPT課件結(jié)構(gòu)搭建練習(xí)
二、光鮮亮麗——PPT整體美化與效率提升
討論:在制定一個(gè)課件開發(fā)的目標(biāo)后,如何快速、準(zhǔn)確的把課程框架呈現(xiàn)出來?
1、全副武裝
1)3款效率工具
2)2款結(jié)構(gòu)工具
3)圖片水印去除軟件
4)音視頻剪切軟件
5)屏幕取色器軟件
6)50種美術(shù)字體
現(xiàn)場示例:如何快速構(gòu)建輔助應(yīng)用體系
練習(xí):效率工具的練習(xí)使用
2、設(shè)計(jì)母版
1)確定模板風(fēng)格:教育、銀行、電力、煙草、財(cái)務(wù)、黨政、交通……
2)設(shè)計(jì)內(nèi)容結(jié)構(gòu):封面、首頁、目錄、過渡頁和尾頁
3)確定主題風(fēng)格:清新、典雅、熱烈、穩(wěn)重、科技、創(chuàng)新……
4)制定設(shè)計(jì)規(guī)范
a配色規(guī)范
b版心規(guī)范
c文字規(guī)范
3、應(yīng)用模板
1)從了解模板到高效運(yùn)用模板
a一鍵換色
b套用版式
c自動(dòng)頁碼填充
2)從運(yùn)用模板到設(shè)計(jì)精美模板
a延展設(shè)計(jì)模板:統(tǒng)一字體類型→調(diào)整顏色搭配→更換圖形裝飾
b自主設(shè)計(jì)模板:風(fēng)格借鑒、配色借鑒、版式借鑒
練習(xí):學(xué)員單獨(dú)設(shè)計(jì)課件母板
三、內(nèi)容充實(shí)——讓PPT干貨滿滿
討論:PPT不應(yīng)是只有干巴巴的文字,更要有鮮活的內(nèi)容。怎樣才能讓PPT生動(dòng)起來,活色生香?
內(nèi)容六要素:圖片、文字、圖表、數(shù)據(jù)、視頻、音樂
1、九大渠道豐富頁面
3、內(nèi)容的百度技巧
4、圖片的搜索技巧
5、視頻的搜索技巧
6、圖表的制作技巧
練習(xí):學(xué)員實(shí)操為課件搭建內(nèi)容
四、構(gòu)筑有道——PPT的排版設(shè)計(jì)6原則
討論:為什么別人的PPT那么好看,我的到底差在哪里?
原則一:KISS——刪、增、美
原則二:信噪
原則三:親密
原則四:對(duì)比
原則五:焦點(diǎn)
1)三分法 2)視覺中心 3)注意力原則
原則六:禁忌
1)文字太多 2)背對(duì)觀眾 3)動(dòng)畫太亂
4)肢體太雜 5)自我中心 6)一成不變
PPT實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:
1)PPT中文字排版的基本技術(shù)
2)PPT中圖形排版的基本原理應(yīng)用
練習(xí):學(xué)員完善自己的PPT課件,老師點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)
第二部分:師道——內(nèi)訓(xùn)師的講臺(tái)展現(xiàn)技巧(2天)
第一講:意識(shí)建立——意識(shí)調(diào)動(dòng)課堂能量
一、反復(fù)訓(xùn)練:把你要講的內(nèi)容融入到你的潛意識(shí)
1、熟讀 2、熟背 3、熟講 4、熟演
二、建立心錨:不斷假想講課成功后的鮮花與掌聲
1、我喜歡我自己
2、我喜歡我的聲音
3、我喜歡講臺(tái)
4、我喜歡我的學(xué)員
5、大家會(huì)為我鼓掌,為我送花
小技巧:腹式呼吸
第二講:身姿控制—打造專業(yè)形象
關(guān)鍵:梳理穩(wěn)重自信的站姿習(xí)慣
一、身體體態(tài)
1、時(shí)刻注意內(nèi)訓(xùn)師的儀容、儀表
2、內(nèi)訓(xùn)師的站姿與位置移動(dòng)
二、內(nèi)訓(xùn)師儀容儀表
1、頭部:發(fā)型、五官、耳環(huán)、胡須
2、襯衫:衣領(lǐng)、扣子
3、手:指甲、戒指、手鏈、手鐲
4、外套:商務(wù)夾克、西裝、裙裝
5、皮鞋:中低跟、忌夾克
6、襪子:男、深色、女、肉色
三、內(nèi)訓(xùn)師的站姿
1、標(biāo)準(zhǔn)站姿
2、位置移動(dòng)
練習(xí):內(nèi)訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)站姿檢視
練習(xí):內(nèi)訓(xùn)師位置移動(dòng)檢視
第三講:手勢運(yùn)用—打造講師第二語言
手勢原則:自然、有意義、不過度
一、手勢的作用
1、輔助語言表達(dá)
2、視覺引導(dǎo)
3、情感表達(dá)
4、記憶增強(qiáng)
二、手勢的分類
1、描述性手勢
2、情感類手勢
3、強(qiáng)調(diào)手勢
4、示范手勢
5、交互手勢
6、文化特定手勢
實(shí)戰(zhàn):不同類型的手勢專項(xiàng)訓(xùn)練
三、手勢的訓(xùn)練要點(diǎn)
1、訓(xùn)練區(qū)域
1)肩上區(qū):代表“褒揚(yáng)”的意思
2)肩胸區(qū):代表中性含義
3)腹下區(qū):代表貶義
2、動(dòng)作要領(lǐng)
1)自然、有力、不夸張、不繁瑣
2)上臂不貼緊身體抱于胸前或小腹前
3)上不超肩10cm,下不過腰10cm
4)目的要明確
互動(dòng):手勢綜合演練---五歲漢克的故事
第四講:聲音運(yùn)用—讓聽者聲臨其境
一、普遍發(fā)聲現(xiàn)象
二、講師聲音訓(xùn)練
1、呼吸訓(xùn)練--腹式呼吸
2、發(fā)聲訓(xùn)練—以氣帶聲
1)正確發(fā)聲 2)正確用嗓 3)正確發(fā)音
4)重音練習(xí) 5)聲音停頓練習(xí)
練習(xí)方法:用*聲、最快速閱讀的方式來練習(xí)發(fā)音
3、音量大小訓(xùn)練—清晰、有節(jié)奏
三、發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)
1、掌握標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音
2、重讀輕讀有致
練習(xí):講師發(fā)聲演練—大話西游
演練:培訓(xùn)師五大語音技巧話術(shù)訓(xùn)練
第五講:眼神交流—建立與學(xué)員心靈的橋梁
眼神的作用:信息的傳遞
一、如何掃視全場
1、點(diǎn)視法
2、掃視法
3、虛視法
二、如何聚焦
1、定眼
2、轉(zhuǎn)眼
3、掃眼
三、眼神停留
1、在重點(diǎn)內(nèi)容處聚焦眼神,增強(qiáng)表達(dá)力度
2、眼神掃視與停留技巧訓(xùn)練
互動(dòng):現(xiàn)場氣定神閑演練,站穩(wěn)、眼定兼顧訓(xùn)練
第六講:言語表達(dá)—讓學(xué)員精準(zhǔn)獲取知識(shí)
一、抓住觀眾注意力的語言
1、運(yùn)用比喻和對(duì)比
2、穿插趣事和故事
3、引用名言
4、風(fēng)趣表達(dá)
二、語言的精準(zhǔn)使用
1、語言表達(dá)3個(gè)化
2、多用主動(dòng)句,少用被動(dòng)句
3、表達(dá)時(shí),3個(gè)神奇的短語
4、流程表達(dá)4要點(diǎn)
表達(dá)練習(xí):請(qǐng)描繪有效手洗一件白襯衣的過程
1)要有清晰的流程步驟
2)每個(gè)步驟詳細(xì)說明
3)注意表達(dá)的前后邏輯
4)表達(dá)時(shí)以終為始
第七講:情緒渲染—讓學(xué)員產(chǎn)生情感共鳴
一、面部表情的3個(gè)注意
1、應(yīng)與演講內(nèi)容吻合
2、不要因?yàn)榫o張使其走樣
3、避免習(xí)慣性嚴(yán)肅
提示:真誠、面部表情不要單一、注意微笑
二、3個(gè)小絕招
1、充份準(zhǔn)備
2、在觀眾中尋找笑臉,并在演講時(shí)有意識(shí)地對(duì)著他們講話
3、以觀眾為重,不要把注意力放在自己身上
表情演練:秀才第三次進(jìn)京趕考的故事
第八講:板書運(yùn)用—濃縮課程精華
一、板書設(shè)計(jì)方法
1、摘錄提綱法
2、圖形示意法
二、板書設(shè)計(jì)原則
1、板書注重的是整體的美觀性
2、要做到主次分明
3、要注意板書的書寫姿態(tài)
4、形式多樣,有趣味性
5、板書要做到盡量直觀
三、板書設(shè)計(jì)六大禁忌
1、忌空 2、忌滿 3、忌亂 4、忌散 5、忌潦草 6、忌差錯(cuò)
四、板書結(jié)構(gòu)
關(guān)鍵:板書內(nèi)容結(jié)構(gòu)清晰,標(biāo)題及框架突出
1、兩面版式結(jié)構(gòu)
2、四面版式結(jié)構(gòu)
3、六面版式就夠
4、單圖、單數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)
5、多圖、多數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)
板書技巧:合理掌控板書進(jìn)退位置和節(jié)奏
訓(xùn)練:板書結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與書寫訓(xùn)練
第三部分:師魂——內(nèi)訓(xùn)師的能力修煉(3天)
第一講:外修氣質(zhì)——PPT整體美化與效率提升
一、動(dòng)靜結(jié)合——PPT瞬間高大上的秘訣
討論:沒有動(dòng)畫的PPT是古板的,太炫的PPT是晃眼的。如何做到靜若處子,動(dòng)若脫兔?
1、逼格滿滿的動(dòng)畫應(yīng)用認(rèn)識(shí)
1)讓你印象深刻的動(dòng)畫效果
2)常用的動(dòng)畫應(yīng)用場景
2、動(dòng)畫制作之內(nèi)容展示應(yīng)用技巧
1)圖片動(dòng)態(tài)制作案例
2)文字動(dòng)態(tài)
3)動(dòng)態(tài)翻轉(zhuǎn)
4)動(dòng)態(tài)背景
3、動(dòng)畫制作之課程互動(dòng)應(yīng)用技巧
1)動(dòng)態(tài)切換
2)動(dòng)態(tài)文字
3)動(dòng)態(tài)表格
4)動(dòng)態(tài)出場
練習(xí):學(xué)員為課件制作匹配的動(dòng)畫
二、美輪美奐——PPT高效配色攻略
討論:為什么別人漂亮的PPT到你這來總是不協(xié)調(diào),不搭配?
1、PPT配色的正確認(rèn)知
1)配色越舒服越專業(yè)
a顏色飽和度低——因?yàn)樘烈滓鹨曈X疲勞
b顏色數(shù)量適中——同一頁面顏色數(shù)量不超過5種
c有主色與輔色——即頁面有重點(diǎn)
2)配色正確是第一位
a符合演講場合的氛圍
b符合演講主題
c符合觀眾情緒釋放
2、PPT配色的4個(gè)技巧
1)使用PPT自帶的主題色
2)從企業(yè)VI系統(tǒng)中提取配色
3)從主圖中提取顏色
4)從優(yōu)秀設(shè)計(jì)作品作品匯總提取配色
小技巧:“偷色”
3、利用輔助工具進(jìn)行快速配色
1)Paletton——從一種主色衍生配色方案
2)ColoFavs——從一張圖片提取配色方案
3)DopelyColors——借鑒已有的配色方案
任務(wù)八:學(xué)員對(duì)課件進(jìn)行對(duì)比色、近似色、近似+互補(bǔ)色等三種常見的配色方式進(jìn)行配色,練習(xí)一鍵換色。
第二講:內(nèi)練筋骨——培訓(xùn)的有效組織與教學(xué)質(zhì)量提升
一、培訓(xùn)的組織實(shí)施
1、培訓(xùn)組織的流程
1)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間的選擇
2)培訓(xùn)場地環(huán)境布置要點(diǎn)
3)培訓(xùn)相關(guān)物品的籌備與管理
2、內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)輔助教材的使用
1)內(nèi)訓(xùn)器材的使用:投影儀、麥克風(fēng)、激光筆、白板
2)場地桌椅的擺放:常規(guī)式、小組式、互動(dòng)式
3、課程效果調(diào)查
二、教學(xué)設(shè)計(jì)的邏輯思維
1、鳳頭:課程的開端與序幕
1)問題導(dǎo)入法 2)事件導(dǎo)入法 3)引言導(dǎo)入法
4)數(shù)據(jù)導(dǎo)入法 5)活動(dòng)導(dǎo)入法
開場主題演練:1分鐘課程精彩開場呈現(xiàn)
2、豬肚:課程的核心與高潮
1)理清理念
2)傳授知識(shí)
3)行為訓(xùn)練
3、豹尾:課程的收結(jié)與尾聲
1)呼應(yīng)收結(jié) 2)提煉收結(jié) 3)名言收結(jié) 4)活動(dòng)收結(jié) 5)感召收結(jié)
收尾演練:1分鐘課程謝幕
三、課程教學(xué)方法實(shí)操演練
1、課堂講授法
2、現(xiàn)場演示法門
綜合演練:3分鐘課程呈現(xiàn)
3、課堂研討法
綜合演練:優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的素質(zhì)
4、角色扮演法
角色扮演:客戶經(jīng)理向零售戶做提稅順價(jià)工作
5、游戲帶動(dòng)法
游戲體驗(yàn):經(jīng)典課堂游戲〈同心順〉
6、案例分析法
現(xiàn)場辯論:規(guī)范和發(fā)展
7、工具實(shí)操法
四、培訓(xùn)師臨場應(yīng)變技能演練
1、課堂提問技巧
1)整體式 2)特定式 3)開放式 4)封閉式 5)修飾式
2、課堂應(yīng)答技巧
1)直接式 2)描述式 3)符合式 4)拒絕式 5)反問式
3、現(xiàn)場應(yīng)變六項(xiàng)對(duì)策
1)內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)漏怎么辦
2)氣氛比較沉悶怎么辦
3)遇到挑釁找茬者怎么辦
4)行家高手出場怎么辦
5)課堂秩序混亂怎么辦
6)學(xué)員總有質(zhì)疑怎么辦
——自助者天助
研討:《人性熱鍵的識(shí)別》
4、精彩點(diǎn)評(píng)
1)總體概括 2)完成超越 3)三項(xiàng)原則
演練:學(xué)員開場白現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)
五、授課過程中的氣氛營造演練
1、如何控制節(jié)奏
2、如何制造氣氛和主導(dǎo)聽眾
3、“賣點(diǎn)”的提煉與誘導(dǎo)
4、如何克服緊張
六、為課堂效果化龍點(diǎn)睛
1、穿插講解學(xué)員最喜歡聽的五種事
2、捉住關(guān)鍵問題點(diǎn)進(jìn)行深刻闡述
3、應(yīng)用幽默語言的7種技巧
4、誘發(fā)學(xué)員注意力的6種行為
5、為課程增加點(diǎn)“詩情畫意”
6、內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該進(jìn)行的自我反省
現(xiàn)場互動(dòng):如何組織一場銷售人員技能提升課程培訓(xùn)?
第三講:渾然天成——內(nèi)訓(xùn)師風(fēng)格塑造與成長修煉
一、內(nèi)訓(xùn)師需要具備的素養(yǎng)
1、正確觀念、良好的心態(tài)
案例:磚塊與羅漢理論
2、日常的知識(shí)儲(chǔ)備
3、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S
1)批判性思維
2)金字塔原理及應(yīng)用
3)“烏合之眾”的心理技巧
4、樹立威信
原理:人與人之間的信任與互動(dòng)關(guān)系
技巧:同理心
1)包裝與內(nèi)容兼顧,長短期魅力兼修
2)講師的威信來源于專業(yè)
二、內(nèi)訓(xùn)師個(gè)體角色認(rèn)知提升
1、性格角色專項(xiàng)測評(píng)
1)以問卷引導(dǎo)形式,使學(xué)員展開自評(píng)
2)根據(jù)學(xué)員自評(píng)結(jié)果,對(duì)學(xué)員進(jìn)行能力分類
3)做分類描述,并指定適合其特長的授課風(fēng)格
2、依托測評(píng)確定學(xué)員授課風(fēng)
1)表演型——體驗(yàn)式教學(xué)——角色扮演法
2)演講型——啟發(fā)式教學(xué)——案例分析法
3)專家型——顧問式教學(xué)——常規(guī)講授法
4)主持型——互動(dòng)式教學(xué)——小組討論法
5)教練型——沙盤式教學(xué)——組織學(xué)習(xí)法
三、內(nèi)訓(xùn)師成長路徑建設(shè)
1、打造個(gè)人知識(shí)系統(tǒng)閉環(huán)
2、養(yǎng)成個(gè)人習(xí)慣行為準(zhǔn)則
3、建立個(gè)人影響關(guān)注圈子
互動(dòng):樹立個(gè)人專業(yè)形象品牌案例:各教學(xué)方法舉例說明
工具練習(xí):確定和完善自己課綱中的教學(xué)方法
工具練習(xí):利用講師手冊(cè)模板編寫
工具:《講師手冊(cè)模板》(編寫學(xué)員手冊(cè)要點(diǎn)、講師手冊(cè)和學(xué)員手冊(cè)的區(qū)別?)
綜合演練:內(nèi)訓(xùn)師大比武——每小組選一位進(jìn)行10分鐘課程呈現(xiàn)
內(nèi)訓(xùn)師綜合能力提升課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/297734.html
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