課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
教練式帶教輔導(dǎo)學(xué)習(xí)課程
【課程背景】
在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人們的生活節(jié)奏不斷加快,員工的需求與思想也在不斷的變化。當(dāng)代員工(90、95后)獨(dú)立性很強(qiáng),更加自我,更加相信自己通過(guò)思考得出的判斷和結(jié)論,而不喜歡被動(dòng)地接受其他人的判斷。
而企業(yè)的快速發(fā)展,并不能給這些員工太多時(shí)間讓其慢慢成長(zhǎng)。所以帶教成為快速?gòu)?fù)制優(yōu)秀骨干的工作能力的重要途徑。而多數(shù)優(yōu)秀骨干將本職工作完成得很出色,一旦教人,便不知要如何教。輔導(dǎo)者說(shuō):這個(gè)我也不知道該怎么講,反正我一直就是這么做的。被輔導(dǎo)者一臉懵,“這么做”到底是怎么做呢?
多數(shù)優(yōu)秀骨干將本職工作完成得很出色,一旦教人,便不知從何教起。在沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的帶教方面的培訓(xùn)時(shí),很多時(shí)候都是想到哪里就教到哪里,想到什么就教什么,教學(xué)隨機(jī)性強(qiáng),沒(méi)有固定的教學(xué)方法。這就導(dǎo)致了教學(xué)時(shí)間長(zhǎng),效率低,甚至還有知識(shí)技能遺漏的問(wèn)題。
本課程旨在讓輔導(dǎo)者掌握與員工面談、績(jī)效輔導(dǎo)的途徑與工具,可以有效運(yùn)用在帶教中幫助員工快速學(xué)習(xí)知識(shí)、提升工作技能。同時(shí)引導(dǎo)學(xué)員找到帶教突破口,分清師傅帶教與自學(xué)的區(qū)別, 運(yùn)用工具以線性思維整合資源,避免帶教內(nèi)容遺漏。
【課程收益】
了解何為教練式輔導(dǎo),理解教練式輔導(dǎo)的理念,掌握教練式輔導(dǎo)的工具方法并能夠有效應(yīng)用。
熟悉員工入職角色認(rèn)知與定位的過(guò)程,掌握輔導(dǎo)的面談技巧,強(qiáng)化輔導(dǎo)過(guò)程中的注意事項(xiàng)。
善于發(fā)現(xiàn)被輔導(dǎo)者的特性與長(zhǎng)處,基于員工的個(gè)性特點(diǎn)制定輔導(dǎo)計(jì)劃,明確輔導(dǎo)目標(biāo)。
學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)的方法途徑,掌握基于不同輔導(dǎo)場(chǎng)景的輔導(dǎo)工具,并在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行演練與講師點(diǎn)評(píng)。
學(xué)會(huì)使用核心任務(wù)場(chǎng)景分解表,學(xué)習(xí)如何有效分配有限的管理資源達(dá)成*化的組織績(jī)效。
從發(fā)展心理學(xué)和個(gè)體心理學(xué)的角度,學(xué)習(xí)如何透過(guò)員工的言行模式讀懂員工的心智模式。
通過(guò)五天的學(xué)習(xí)訓(xùn)練,明晰輔導(dǎo)的理念策略,掌握快速輔導(dǎo)員工的工具方法并達(dá)成輔導(dǎo)效果。
【課程對(duì)象】企業(yè)各級(jí)管理人員。
【課程大綱】
第一模塊:帶教理念與輔導(dǎo)認(rèn)知
1、 教練技術(shù)的起源與核心內(nèi)容
1)故事分享:網(wǎng)球教練添·高威
2、 教練的角色與價(jià)值
3、 教練的定位與方向
1)教練的定位與分類
2)教練的方向與目的
4、 何為教練式輔導(dǎo)
5、 如何從教練的角度去看待一個(gè)員工
1)視頻鑒賞:他如何做到?
6、 教練式輔導(dǎo)的信念
第二模塊:角色定位與帶教策略
1、 從“我是誰(shuí)”看管理者的角色定位
1)沒(méi)有人會(huì)做錯(cuò)事情,只會(huì)有人站錯(cuò)位置
2、 職場(chǎng)角色定位與輔導(dǎo)面談問(wèn)題
1)Where我在哪里(公司、部門(mén))
2)Role在這里是什么角色(職位、身份)
3)Value這個(gè)角色的*價(jià)值是什么(怎樣才算做好了這個(gè)角色)
4)Ability我要具備什么樣的能力去達(dá)成這份價(jià)值(在這個(gè)角色上我需要哪些能力)
5)Weakness我有哪些不足?(探尋強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng))
6)Improve我應(yīng)該如何快速提升自己的不足?(成長(zhǎng)提升計(jì)劃)
3、小組討論:你心目中理想的員工
1)工具運(yùn)用:優(yōu)秀員工特質(zhì)提煉
2)特質(zhì)分解與落地
4、 你能給優(yōu)秀的管培生什么?
1)輔導(dǎo)中的激勵(lì)策略
2)對(duì)馬斯洛需求層次的理解與應(yīng)用
5、 有效看待工作
1)任何值得做的,都值得做好
2)任何值得做好的,都值得做的開(kāi)心
第三模塊:崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與提煉
1、 剖析績(jī)效產(chǎn)出模型
1)認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的四個(gè)階段
2)從KASH模型看輔導(dǎo)方向
3)工具運(yùn)用:新員工21天習(xí)慣養(yǎng)成計(jì)劃
2、 帶教前的準(zhǔn)備
1)工具運(yùn)用:帶教工作問(wèn)題梳理
3、 崗位經(jīng)驗(yàn)梳理與關(guān)鍵步驟提煉
1)崗位經(jīng)驗(yàn)關(guān)鍵內(nèi)容
2)完成崗位訓(xùn)練說(shuō)明書(shū)
4、 幫助新員工快速進(jìn)行角色定位與價(jià)值塑造
1)工具運(yùn)用:管培生帶教面談流程
2)工具運(yùn)用:管培生帶教成長(zhǎng)計(jì)劃
第四模塊:輔導(dǎo)方法與工具運(yùn)用
1、 員工輔導(dǎo)的途徑
1)OJT——工作中教導(dǎo)
2)OFF JT——工作外訓(xùn)練
3)SD——自我啟發(fā)
2、工具運(yùn)用:?jiǎn)T工輔導(dǎo)任務(wù)分解表
3、 確認(rèn)輔導(dǎo)需求與明確輔導(dǎo)目標(biāo)
1)視頻鑒賞:從永不言棄看教練式輔導(dǎo)
4、 教練輔導(dǎo)工具:雙輪矩陣在輔導(dǎo)中的運(yùn)用
1)案例講解與實(shí)操練習(xí)
5、 教練輔導(dǎo)工具:GROW模型的運(yùn)用
1)案例講解與實(shí)操練習(xí)
第五模塊:輔導(dǎo)語(yǔ)言與溝通策略
1、 學(xué)會(huì)聆聽(tīng),建立信任
1)學(xué)會(huì)先聽(tīng)再說(shuō)
2)深層傾聽(tīng)技巧
2、 學(xué)會(huì)區(qū)分,清晰現(xiàn)狀
1)如何進(jìn)行區(qū)分
2)拓寬信念:意義換框與環(huán)境換框
3)現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):意義換框法的運(yùn)用
3、 有效發(fā)問(wèn),引發(fā)思考
1)開(kāi)放式VS封閉式
2)教練式發(fā)問(wèn)技巧
3)巧用“As if”換框
4)現(xiàn)場(chǎng)演練:五步脫困的技巧
4、 回應(yīng)改善,發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)
1)兩種常用的反饋
2)現(xiàn)場(chǎng)演練:正面反饋與改進(jìn)反饋
3)有效肯定的技巧
第六模塊:狀態(tài)調(diào)控與互動(dòng)技巧
1、 自我穩(wěn)定狀態(tài)的培養(yǎng)
1)面對(duì)刺激的消極被動(dòng)行為
2)面對(duì)刺激的積極主動(dòng)行為
2、 對(duì)情商EQ和智商IQ的認(rèn)知
1)故事分享:心理學(xué)家瓦爾特·米歇爾的實(shí)驗(yàn)
3、 解讀情商的五個(gè)方面
4、 自信狀態(tài)的構(gòu)建路徑
1)能力的形成過(guò)程
2)自我價(jià)值的構(gòu)建
5、 內(nèi)外兼修打造職場(chǎng)高手
6、 輔導(dǎo)對(duì)象狀態(tài)的調(diào)控策略
第七模塊:識(shí)人讀心與心智模式
1、 分析人的潛在行為模式
1)從管理學(xué)的角度看人
2)從心理學(xué)的角度看人
2、 60、70、80、90代員工的不同價(jià)值取向
3、 時(shí)代背景如何影響一個(gè)人的價(jià)值觀
1)價(jià)值追求
2)內(nèi)在信念
3)行為選擇
4、 用發(fā)展心理學(xué)看待一個(gè)人的心智
5、 職場(chǎng)成年人與職場(chǎng)未成年人的區(qū)別
案例討論:三個(gè)員工哪個(gè)心理年齡最?。?br />
6、 區(qū)分三類職場(chǎng)“未成年人”:寶寶、小孩、青少年
1)寶寶:所有的關(guān)注點(diǎn)都在自己身上,一點(diǎn)都不在乎別人。
2)小孩:愿意與人互動(dòng),但是需要?jiǎng)e人配合TA。
3)青少年:在與人互動(dòng)的過(guò)程中,更關(guān)心的是自己有沒(méi)有“獨(dú)立”。
第八模塊:基于員工類型的輔導(dǎo)策略
1、 識(shí)別不同類型的員工
1)高意愿高能力
2)低意愿低能力
3)高意愿低能力
4)低意愿高能力
2、 能力素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)分析
3、 因人而異的輔導(dǎo)策略
1)案例討論1:面對(duì)不同的員工如何分配輔導(dǎo)精力
2)案例討論2:面對(duì)不同的員工如何采取不同的輔導(dǎo)策略
4、?工具運(yùn)用:授權(quán)因素核查——5W2H和28問(wèn)
5、 放手讓員工成為真正的自己
第九部分:輔導(dǎo)工具梳理與輔導(dǎo)計(jì)劃制定
1、 梳理輔導(dǎo)流程與工具運(yùn)用
2、 學(xué)習(xí)分享與行動(dòng)計(jì)劃
1)分享我的學(xué)習(xí)收獲
2)制定我的輔導(dǎo)策略
3)落實(shí)我的輔導(dǎo)行動(dòng)計(jì)劃
課后作業(yè):結(jié)合輔導(dǎo)工具與輔導(dǎo)方法,輔導(dǎo)下屬
教練式帶教輔導(dǎo)學(xué)習(xí)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/299491.html
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