課程描述INTRODUCTION
· 培訓(xùn)講師· 培訓(xùn)經(jīng)理· 人事經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓(xùn)管理者實(shí)操課程
課程背景:
當(dāng)今社會(huì)商業(yè)環(huán)境快速發(fā)展,企業(yè)的發(fā)展不僅依賴(lài)于產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)拓展,更離不開(kāi)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)人員的成長(zhǎng)與提升,而在此過(guò)程中,培訓(xùn)扮演著至關(guān)重要的角色,好的培訓(xùn)能夠幫助組織更加高效的實(shí)現(xiàn)目標(biāo),改進(jìn)工作素質(zhì),增強(qiáng)組織成員能力,助力組織發(fā)展。
而對(duì)于很多培訓(xùn)管理者來(lái)說(shuō),面臨的壓力越來(lái)越大,明明做了很多工作,培養(yǎng)講師,開(kāi)發(fā)課程、組織培訓(xùn),策劃組織人才培養(yǎng)項(xiàng)目等,但效果并不理想,且出現(xiàn)很多問(wèn)題,如業(yè)務(wù)反應(yīng)培訓(xùn)負(fù)擔(dān)重、工學(xué)矛盾突出、培訓(xùn)方式方法陳舊沒(méi)新意、培訓(xùn)效果不明顯、培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)用不到位、員工能力水平與崗位要求存在差距等。
為此培訓(xùn)管理者們不斷探索“培訓(xùn)做什么”“培訓(xùn)如何做”“培如何貼合業(yè)務(wù)”等問(wèn)題,本課程將從培訓(xùn)管理者實(shí)際工作出發(fā),為培訓(xùn)管理者帶來(lái)培訓(xùn)工作系統(tǒng)解決方案及實(shí)操練習(xí),幫助培訓(xùn)管理者提升培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)及管理綜合能力。
課程收益:
幫助企事業(yè)單位人力資源及培訓(xùn)管理者,系統(tǒng)的了解培訓(xùn)工作的底層邏輯及開(kāi)展思路,真正認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作可以帶給組織的價(jià)值,掌握培訓(xùn)有效轉(zhuǎn)化的工具和方法,使培訓(xùn)不流于形式,真正做到貼合業(yè)務(wù),助力組織發(fā)展。
理解組織內(nèi)部培訓(xùn)的定位與價(jià)值
掌握培訓(xùn)體系建設(shè)思路及方法
掌握培訓(xùn)緊貼業(yè)務(wù)的方法和路徑
掌握學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為成果的方法
掌握可轉(zhuǎn)化成果的學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方法及策略
掌握內(nèi)部師資團(tuán)隊(duì)(內(nèi)訓(xùn)師、導(dǎo)師)建立及培養(yǎng)方法
課程對(duì)象:
企事業(yè)單位人力資源管理者、培訓(xùn)管理者
課程方式:
授課+案例分享+行動(dòng)學(xué)習(xí)+實(shí)操練習(xí)
課程大綱
第一講:培訓(xùn)體系建立
——了解企業(yè)培訓(xùn)有效的底層邏輯,掌握培訓(xùn)體系全貌及學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系建設(shè)流程,評(píng)估本企業(yè)培訓(xùn)體系現(xiàn)狀,策劃本企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)的方法
一、企業(yè)培訓(xùn)的底層邏輯
1. 源——培訓(xùn)需求與診斷,組織診斷、業(yè)務(wù)需求、數(shù)據(jù)分析等
2. 點(diǎn)——培訓(xùn)資源挖掘,工作案例、業(yè)務(wù)報(bào)告、經(jīng)營(yíng)分析等
3. 線——培訓(xùn)策劃與實(shí)施,培訓(xùn)課程、培訓(xùn)項(xiàng)目、內(nèi)訓(xùn)師、導(dǎo)師、教學(xué)方法等
4. 面——培訓(xùn)成果落地,知識(shí)管理、學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化、課題改進(jìn)等
二、培訓(xùn)體系的七大核心要素
1. 管理制度體系
2. 課程體系:分類(lèi)分級(jí)分專(zhuān)業(yè)
1)分類(lèi):公共課、通用課、專(zhuān)才、管理等
2)分級(jí):初、中、高
3)分專(zhuān)業(yè):研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)、人資、財(cái)務(wù)等
3. 師資體系:內(nèi)訓(xùn)師、導(dǎo)師、專(zhuān)家?guī)?br />
4. 培訓(xùn)項(xiàng)目體系
5. 培訓(xùn)評(píng)估體系
6. 知識(shí)管理體系
7. 教學(xué)硬件配備
三、培訓(xùn)體系搭建四階段
第一階段:收集整理
1)設(shè)定培訓(xùn)組織架構(gòu)職能
2)建立任職資格項(xiàng)目
3)確定培訓(xùn)管理制度
4)確定評(píng)估總體目標(biāo)
5)確定培訓(xùn)體系中長(zhǎng)期目標(biāo)
第二階段:調(diào)研分析
1)建立三級(jí)業(yè)務(wù)調(diào)研機(jī)制
2)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)地圖
3)確認(rèn)崗位培訓(xùn)項(xiàng)目課題
4)確定評(píng)估方式及績(jī)效考核內(nèi)容
5)確立內(nèi)訓(xùn)管理機(jī)制
6)設(shè)定培訓(xùn)項(xiàng)目基本目標(biāo)
7)確定培訓(xùn)管理要求
第三階段:體系搭建
1)設(shè)定培訓(xùn)方式
2)產(chǎn)出培訓(xùn)資料(課程、案例、試題等)
3)培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師
4)確定培訓(xùn)項(xiàng)目管理辦法
第四階段:實(shí)施修正
1)制定崗位培訓(xùn)計(jì)劃
2)制定內(nèi)訓(xùn)師運(yùn)用計(jì)劃
3)實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目策劃=
4)搭建培訓(xùn)管理體系
實(shí)操練習(xí):確定本企業(yè)培訓(xùn)體系所在階段,初步制定培訓(xùn)體系建設(shè)計(jì)劃
第二講:業(yè)務(wù)型培訓(xùn)開(kāi)展思路及方法
——僅靠問(wèn)卷、訪談的培訓(xùn)無(wú)法解決業(yè)務(wù)實(shí)際問(wèn)題,培訓(xùn)人員需知道如何識(shí)別業(yè)務(wù)需求,業(yè)務(wù)調(diào)研什么,如何調(diào)研,同時(shí)建立日常業(yè)務(wù)調(diào)研機(jī)制,真正為業(yè)務(wù)賦能,解決實(shí)際問(wèn)題。
一、培訓(xùn)需求識(shí)別四維度
1. 企業(yè)戰(zhàn)略需求識(shí)別
2. 公司部門(mén)需求識(shí)別
3. 公司員工需求識(shí)別
4. 外部環(huán)境影響識(shí)別
二、精準(zhǔn)業(yè)務(wù)調(diào)研三要點(diǎn)
1. 業(yè)務(wù)調(diào)研關(guān)鍵對(duì)象及來(lái)源的策略
2. 業(yè)務(wù)調(diào)研內(nèi)容:解讀業(yè)務(wù)需求—COOHI模型
1)核心能力要點(diǎn)解讀
2)業(yè)務(wù)流程要點(diǎn)解讀
3)組織結(jié)構(gòu)要點(diǎn)解讀
4)人力資源要點(diǎn)解讀
5)內(nèi)控體系要點(diǎn)解讀
3. 業(yè)務(wù)調(diào)研方法:建立三級(jí)需求調(diào)研機(jī)制
1)三級(jí)調(diào)研機(jī)制
——分管副總裁(把握方向)、總裁助理(明確計(jì)劃)、主要業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人(協(xié)調(diào)執(zhí)行)
2)三級(jí)調(diào)研機(jī)制建立流程
——調(diào)研關(guān)鍵點(diǎn)收集、制定業(yè)務(wù)訪談與需求點(diǎn)分析、制定關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求方案書(shū)
三、培訓(xùn)深入業(yè)務(wù)策略方法
1. 確定問(wèn)題性質(zhì):業(yè)務(wù)問(wèn)題或人資問(wèn)題
2. 進(jìn)行業(yè)務(wù)度化
3. 深入業(yè)務(wù)一線
4. 找到關(guān)鍵人并獲得支持
第三講:培訓(xùn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化及績(jī)效支持
——跳出學(xué)習(xí)千條路,回去走老路的低效培訓(xùn),掌握培訓(xùn)進(jìn)行學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化成果、支持績(jī)效方法
一、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為成果
1. 學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)三要素:應(yīng)用動(dòng)機(jī)、應(yīng)用能力、工作環(huán)境
2. 學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化五階段
1)課程體系設(shè)計(jì)及課程開(kāi)發(fā)階段
2)發(fā)揮學(xué)員主動(dòng)性階段
3)課程結(jié)束后繼續(xù)學(xué)習(xí)階段
4)實(shí)踐中學(xué)以致用階段
5)學(xué)習(xí)有效轉(zhuǎn)化為成果階段
總結(jié):學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化是一個(gè)持續(xù)性過(guò)程
二、培訓(xùn)進(jìn)行績(jī)效支持
——并非所有的培訓(xùn)都需要上課,績(jī)效支持是指通過(guò)決策樹(shù)、信息庫(kù)、操作手冊(cè)等便捷易于復(fù)制方式來(lái)達(dá)到提升員工技能的結(jié)果
1. 適合績(jī)效支持的6場(chǎng)景
2. 提煉績(jī)效支持的4方法
3. 常用績(jī)效支持的8方法
案例:物業(yè)工程人員培訓(xùn)績(jī)效支持應(yīng)用
第四講:內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)及培養(yǎng)
內(nèi)訓(xùn)師分類(lèi)的價(jià)值:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師由于授課內(nèi)容及對(duì)象不同,對(duì)其要求有不同,通用TTT培訓(xùn)并不適合所有內(nèi)訓(xùn)師,企業(yè)可根據(jù)實(shí)際需求建立自己分類(lèi)分級(jí)的內(nèi)訓(xùn)師體系
一、企業(yè)內(nèi)六種內(nèi)訓(xùn)師體系設(shè)計(jì)
1. 內(nèi)訓(xùn)師分類(lèi)主要分類(lèi)
——通用內(nèi)訓(xùn)師、管理類(lèi)內(nèi)訓(xùn)師、專(zhuān)業(yè)技術(shù)內(nèi)訓(xùn)師、微課內(nèi)訓(xùn)師、新員工內(nèi)訓(xùn)師、專(zhuān)項(xiàng)內(nèi)訓(xùn)師
實(shí)操練習(xí):根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀對(duì)本企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行分類(lèi)
2. 內(nèi)訓(xùn)師差異化選拔標(biāo)準(zhǔn)
3. 內(nèi)訓(xùn)師差異化培養(yǎng)策略
4. 內(nèi)訓(xùn)師差異化認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)
二、內(nèi)部講師體系建設(shè)三階段
1. 萌芽階段常見(jiàn)問(wèn)題解決
1)沒(méi)講師或講師積極性不足
2)講師授課能力低
3)講師缺乏激勵(lì)
2. 發(fā)展階段常見(jiàn)問(wèn)題解決
1)講師水平參差不齊
2)單一激勵(lì)已經(jīng)無(wú)法起到較好效果
3)講師管理松散,沒(méi)有清晰的流程
3. 成熟階段常見(jiàn)問(wèn)題解決
——講師倦怠、活躍度難以保持
第五講:成果導(dǎo)向?qū)W習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)及運(yùn)營(yíng)思路
——學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)不是簡(jiǎn)單的課程堆砌,需運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目管理的思路進(jìn)行完整的設(shè)計(jì)思路及標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)流程
一、學(xué)習(xí)項(xiàng)目立項(xiàng)
1. 分析項(xiàng)目背景
工具:3W分析
2. 確定項(xiàng)目初步目標(biāo)
3. 籌建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及相關(guān)方
4. 確定項(xiàng)目規(guī)模、周期、預(yù)算
二、學(xué)習(xí)項(xiàng)目需求分析
1. 項(xiàng)目需求調(diào)研模型
1)Goldstein三層次模型理論
2)需求差距分析模型
3)崗位勝任模型
4)前瞻性需求分析模型
案例:標(biāo)桿學(xué)習(xí)
2. 項(xiàng)目需求調(diào)研工具及使用方法
427101011430001)問(wèn)卷調(diào)研:設(shè)計(jì)流程及提問(wèn)技巧
2)訪談法:訪談流程及提問(wèn)技巧
實(shí)操練習(xí):設(shè)計(jì)一份業(yè)務(wù)部門(mén)訪談提綱
3. 業(yè)務(wù)導(dǎo)向型學(xué)習(xí)項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)——業(yè)務(wù)收益
1)明確2項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)與條件:業(yè)務(wù)促進(jìn)的衡量標(biāo)準(zhǔn)、促進(jìn)行為轉(zhuǎn)化及成果輸出的轉(zhuǎn)化條件
2)確定2個(gè)核心目的:促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)完成、培訓(xùn)改善員工行為
實(shí)操練習(xí):設(shè)計(jì)一份針對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)培訓(xùn)需求的訪談提綱
三、學(xué)習(xí)項(xiàng)目策劃
1. 學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì):兩個(gè)重要關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
1)確定學(xué)習(xí)內(nèi)容的來(lái)源
2)確定學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)要素
案例分析:基于崗位職責(zé)的干部培養(yǎng)學(xué)習(xí)內(nèi)容體系建設(shè)
2. 學(xué)習(xí)方式:六種常用教學(xué)法及工具
1)課程設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)
2)IDP個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
3)行動(dòng)學(xué)習(xí)
4)案例學(xué)習(xí)及應(yīng)用
5)導(dǎo)師輔導(dǎo)
6)主題活動(dòng)
2. 項(xiàng)目流程設(shè)計(jì):四個(gè)常見(jiàn)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)
——學(xué)習(xí)準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)演練、轉(zhuǎn)化應(yīng)用、評(píng)估四階段對(duì)應(yīng)方法及動(dòng)作
案例分析:標(biāo)桿企業(yè)優(yōu)秀學(xué)習(xí)項(xiàng)目分享
四、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)前期準(zhǔn)備
1. 項(xiàng)目物料準(zhǔn)備五大類(lèi)型
1)宣傳物料
2)培訓(xùn)物料
3)獎(jiǎng)品禮品
4)茶歇餐飲
5)其他物料
2. 項(xiàng)目流程表單設(shè)計(jì)五大表格
1)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)流程(SOP)
2)項(xiàng)目人員分工表
3)參訓(xùn)人員表
4)開(kāi)班操作說(shuō)明
5)物料清單
案例分析:標(biāo)桿企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目表單工具分享
3. 項(xiàng)目宣傳推廣四大環(huán)節(jié)
1)項(xiàng)目宣傳三階段
2)項(xiàng)目宣傳主題及內(nèi)容策劃
3)項(xiàng)目宣傳形式
4)項(xiàng)目宣傳途徑
五、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中期執(zhí)行
1. 五個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目執(zhí)行流程
1)組織簽到
2)課前準(zhǔn)備
3)開(kāi)班結(jié)班
4)過(guò)程管控
5)后勤保障
2. 四種突發(fā)狀況及處理
1)講師方面
2)學(xué)員方面
3)流程調(diào)整
4)設(shè)備及安全
六、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)后期管理
1. 資料整理歸檔
2. 復(fù)盤(pán)總結(jié)
課程回顧與總結(jié)
培訓(xùn)管理者實(shí)操課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/303634.html
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