課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
人才引進與培養(yǎng)課程
一、課程背景
在競爭激烈、市場變革的今天,如何能持續(xù)以低成本、高品質(zhì)保持競爭優(yōu)勢獲得永續(xù)經(jīng)營,成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問題。企業(yè)發(fā)展改革,促進成功的是人,阻礙成功的也是人,要掃除障礙還是靠人,一切都與人分不開,幫助企業(yè)找到高績效的人才,想辦法激活員工的斗志,留住優(yōu)秀人才,持續(xù)改善團隊業(yè)績,努力提升企業(yè)利潤,是人力資源管理的重中之重。
管理要根據(jù)企業(yè)和崗位的要求,應(yīng)用面試技巧,通過望聞問切精準識人,為企業(yè)甄選勝任力匹配度更高的崗位候選人。
本課程著重于管理者內(nèi)部選才技巧、外部面試技能、精準識人,做好冰山以下識人術(shù)。
二、課程收益
1.幫助管理者理解人才引進的重要性
2.重新認識和理解選才的意義及內(nèi)涵
3.掌握行為面試法、STAR面試法、冰山模型等面試工具
4.掌握問題跟進、發(fā)現(xiàn)謊言等面試技巧和規(guī)避風(fēng)險
5.學(xué)會對員工的現(xiàn)場OJT
6.用好輔導(dǎo),帶好下屬
三、授課形式
本課程運用角色演練、案例研討、問題分析、團隊學(xué)習(xí)等方式,讓受眾在學(xué)習(xí)方法論的同時,能夠與日常管理實踐緊密結(jié)合,運用工具,解決問題。
本課程通過場景設(shè)計與HR工具相結(jié)合的方式,使受眾進行場景化學(xué)習(xí),在實際工作現(xiàn)場下可以快速運用工具,處理難題。
四、受眾人群:面試官、管理者等
五、課程大綱
第一講:管理者的角色定位
案例分析:劉備為什么要三顧茅廬請諸葛亮出山?
1.HR管理者三個管理維度
1)CEO角度:發(fā)揮HR管理杠桿作用
2)業(yè)務(wù)角度:HR管理幫助業(yè)務(wù)拓展實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標
3)職能角度:整合HR職能提升管理水平
案例分析:劉邦成功V項羽失敗?
2.招聘的成本
3.錯誤雇傭給企業(yè)帶來的損失
第二講:識人有術(shù),志同道合(人才培養(yǎng))
人才畫像:把合適的人在合適的時間放在合適的位置
工具:潛質(zhì)(冰山模型)、能力表現(xiàn)與業(yè)績結(jié)果的關(guān)系
一、全局匹配識人術(shù)
1. 管理者用人注重全盤匹配性(企業(yè)文化、團隊、職位)
2. 管理者用人精準發(fā)現(xiàn)員工三類動機
1)成就動機
2)職業(yè)動機
3)求職動機
3. 分析員工崗位匹配度(員工技能組合、團隊SWOT分析、梯隊分析、九宮格圖)
二、員工動機識人術(shù)
1. 為什么動機如此重要?(行為被動機所驅(qū)動以獲得自我價值)
小測試:分析自身動機類型
2. 動機類型(分析、識別、適合崗位)
1)成就動機
2)影響動機
3)親和動機
案例研討:三名下屬趙宇、李爽、張曉敏分別是哪種類型動機?他們適合哪種工作?如何用好這三名員工
三、標準面試識人術(shù)
1. 面試4項準備(熟悉要求、設(shè)計問題、閱讀簡歷、了解信息)
2. 面試開始流程(破冰建立和諧)
3. STAR面試法漏斗式提問(環(huán)境、目標、行為、結(jié)果)
4. 面試結(jié)束流程(應(yīng)聘者提問、說明程序、真誠感謝、面試記錄)
四、判斷真假識人術(shù)
1. 面試提問問題組合
1)引入式問題
2)動機式問題
3)行為式問題
4)應(yīng)變式問題
5)情境式問題
6)壓迫式問題
2. 面試傾聽技巧(重視對方情緒、予以提要重述、留意微表情、關(guān)注避而不談內(nèi)容)
3. 用重復(fù)應(yīng)聘者關(guān)鍵詞方式進行追問
4. 如何讀懂人心(聽其言、觀其行、察其色)
5. 如何識別虛假信息(追問、表情識別、記錄)
案例研討:根據(jù)案例分析現(xiàn)有人員情況,請給崗位做一個人才畫像
工作場景演練:兩人一組,用學(xué)習(xí)到的方法,面試官與候選人進行現(xiàn)場面試,結(jié)束后面試官談?wù)労蜻x人是否合適?
第三講:輔導(dǎo)有法,人才輩出(人才培養(yǎng))
案例研討:從這些問話里,能否聽出每位員工的狀態(tài)?作為經(jīng)理應(yīng)該如何應(yīng)對?
一、員工表現(xiàn)佳的核心動力
1. 員工表現(xiàn)好五個驅(qū)動因素
1)知道做什么(工作和目標)
2)知道怎么做(態(tài)度知識技能)
3)想做好工作(工作動力)
4)有精力去做(克服困難)
5)有時間去做(時間)
2. 員工培養(yǎng)721法則(70%經(jīng)驗學(xué)習(xí)、20%標桿學(xué)習(xí))
3. 不同員工培養(yǎng)方式(OJT、輔導(dǎo)、反饋、指導(dǎo))
二、員工在崗培訓(xùn)-OJT(五步法)
視頻學(xué)習(xí):班長史進對許三多實施OJT
1.OJT五步法
第一步:開啟討論
第二步:澄清
第三步:提出方案
第四步:行動計劃
第五步:總結(jié)重點
工作場景演練:領(lǐng)導(dǎo)張贏對部屬趙麗做一次工作現(xiàn)場OJT
三、員工在崗輔導(dǎo)-Coaching
1. JOHARI視窗,使輔導(dǎo)工作無處不在(公共區(qū)、盲區(qū)、隱私區(qū)、潛能區(qū))
案例研討:如果你是李想的經(jīng)理,你會怎么做?
2. 輔導(dǎo)GROW模型操作動作
1)回顧目標
2)厘清現(xiàn)實
3)討論方案
4)下一步計劃
3. 輔導(dǎo)四大核心能力(聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng))
工作場景演練:兩人一組,用輔導(dǎo)方法,麗娟進行輔導(dǎo)
4. 三分鐘輔導(dǎo)面談
1)報告準確率低輔導(dǎo)
2)“新生產(chǎn)機器”測試前輔導(dǎo)
3)業(yè)績下滑輔導(dǎo)
人才引進與培養(yǎng)課程
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