課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商業(yè)銀行數(shù)字化培訓
課程背景：
數(shù)字化經營是銀行發(fā)展的新戰(zhàn)場。在規(guī)則、規(guī)范、標準尚未清晰的時候，各家銀行都在摸索、試錯。對于中小銀行而言，試錯成本不僅意味著巨大的負擔，也意味著越來越難以后來居上。
本課程的設計，是通過介紹成功的區(qū)域銀行、國有銀行在支行網點層面的數(shù)字化工具的開發(fā)和部署，向學員展示了基于支行網點的數(shù)字化經營方略和數(shù)字化支撐，如何把支行網點的員工升級為“數(shù)字化員工”，進而推動效率提升、銷售能力提升。
課程收益：
介紹四種主流數(shù)字經營模式
由四種主流模式延展，探討海量零售客群的批量維護和金融旅程管理
圍繞四種主流模式，介紹經營團隊在營銷模式、網點效能方面的提升
結合參訓學員所在行，探討該行現(xiàn)階段數(shù)字化經營的得與失
參訓對象：區(qū)域銀行及股份銀行總行、國行省行
課程綱要：
第一部分：云上銀行——零售線上客群經營思路
第一講：用數(shù)字工具與客戶建立連接；實現(xiàn)全渠道營銷閉環(huán)體系
第二講：網點線上經營的必要性
第三講：當前網點線上客群經營困境
第四講：銀行線上運營發(fā)展趨勢
結束語：如何搭建完整的新零售私域生態(tài)
第二部分：云上銀行的四種模式
第一講：企微直營
1、大多數(shù)行的企微都是豆腐渣工程
2、有效企微的五個必建要點
第二講：人工+機器人客服
1、客戶不要24小時的銀行，客戶需要24小時的“人”
2、機器人客服的數(shù)據(jù)中臺和機器人學習
第三講：族群運營
1、線上族群的四種形式及分析
2、客戶金融旅程的設計及運用
第四講：真正的數(shù)字化部隊——數(shù)字經理
1、數(shù)字經理的定位
2、數(shù)字經理的工作模式
3、數(shù)字經理的數(shù)字工具
商業(yè)銀行數(shù)字化培訓
轉載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/314191.html
已開課時間Have start time
- 王鑫偉