課程描述INTRODUCTION
TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課
課程背景:
“治國(guó)經(jīng)邦,人才為急。”縱觀當(dāng)今世界,資本的流動(dòng)隨處可見(jiàn),熱錢的涌動(dòng)從不缺乏,而企業(yè)真正缺乏的是企業(yè)的技術(shù)、文化、管理,以及一代代人才及其技術(shù)的沉淀。正是基于這樣的理念,企業(yè)培訓(xùn)體系已被各大公司推崇,并逐漸完善,唯有打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的團(tuán)隊(duì),才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)扎穩(wěn)打、贏得先機(jī)。
擔(dān)負(fù)企業(yè)培訓(xùn)重責(zé)的內(nèi)訓(xùn)師,不僅是企業(yè)人力資源培訓(xùn)的重要資源,而且是建立學(xué)習(xí)型組織的助推器。怎樣實(shí)現(xiàn)專職講師授課技能的進(jìn)一步提升,使其精于表達(dá)、敢于創(chuàng)新、善于激勵(lì),擴(kuò)大培訓(xùn)傳播力,讓課程在解決企業(yè)實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題的同時(shí),提升講師的講臺(tái)魅力,增加課程的專業(yè)度和吸引力,建立企業(yè)大學(xué)品牌與影響力,成為本階段的重點(diǎn)。
本課程經(jīng)過(guò)廣泛運(yùn)用,以實(shí)戰(zhàn)為目標(biāo),為有志于成為培訓(xùn)師的職場(chǎng)人量身定制,課程內(nèi)容包含:授課技能、控場(chǎng)技巧、語(yǔ)言表現(xiàn)力、課程開(kāi)發(fā)能力等,幫助企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師們理性思考,感性表達(dá),知行合一,成為專業(yè)知識(shí)的制作人及傳播者,并在職業(yè)生涯規(guī)劃上獲得更加遼闊的空間,打造企業(yè)大學(xué)的品牌影響力。
課程收益:
1.明確課程開(kāi)發(fā)的技術(shù),步驟,具有研發(fā)新課程的能力;
2.高效、快速、美觀地完成培訓(xùn)課件及教材的開(kāi)發(fā);
3.每名學(xué)員都將根據(jù)當(dāng)前的工作或?qū)I(yè)課程,研發(fā)出一門新的培訓(xùn)課程大綱;
4.明確體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法的教學(xué)原理,設(shè)計(jì)相應(yīng)的工具和教材完成體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法的教學(xué)工作。
5.每名學(xué)員能夠高水平、精專業(yè),利用新編課程節(jié)選內(nèi)容,展示20分鐘完整課堂。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、各級(jí)院校老師、企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員、企業(yè)管理人員。
授課方式:講師講授,案例分析,體驗(yàn)學(xué)習(xí),角色扮演,視頻互動(dòng),翻轉(zhuǎn)課堂
課程大綱
【知】
第一講:知己篇——目前培訓(xùn)工作中的SWOT分析
課堂活動(dòng):培訓(xùn)工作SWOT分析
一、培訓(xùn)師的職業(yè)角色
二、培訓(xùn)師的專業(yè)能力要求
三、培訓(xùn)師的編導(dǎo)演一臺(tái)戲
四、內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)生涯規(guī)劃與風(fēng)格進(jìn)化
第二講:知彼篇——企業(yè)培訓(xùn)需求的發(fā)掘與滿足
一、培訓(xùn)需求的三大來(lái)源
二、培訓(xùn)需求的“摸、排、滾”
三、培訓(xùn)需求調(diào)研的“望、聞、問(wèn)、切”
案例分析:給我的主要學(xué)員群體畫(huà)像
四、企業(yè)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)本質(zhì)
1.態(tài)度(Attitude)類培訓(xùn)特點(diǎn)
2.技能(Skill)類培訓(xùn)特點(diǎn)
3.知識(shí)(Knowledge)類培訓(xùn)特點(diǎn)
4.習(xí)慣(habit)類培訓(xùn)特點(diǎn)
五、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
A)成人學(xué)習(xí)的障礙——TA的不易與解決之道
B)成人學(xué)習(xí)的類型——了解學(xué)員,你就掌握課堂
C)激發(fā)成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)——TA要學(xué)
D)翻轉(zhuǎn)課堂:你最希望培訓(xùn)師如何開(kāi)展培訓(xùn)?
1.以能力提高和態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)橹?br />
2.以啟發(fā)式教育為主
3.與現(xiàn)實(shí)做有效的鏈接
4.以學(xué)員為中心
小組討論:成人學(xué)員最感興趣的課堂話題
第三講:正本清源——企業(yè)培訓(xùn)的正心正念
一、完整培訓(xùn)體系的兩大基礎(chǔ)&八大模塊
二、培訓(xùn)組織全流程
三、五類日常培訓(xùn)方式——落地生根,蘊(yùn)育學(xué)習(xí)型組織
四、培訓(xùn)師心態(tài)誤區(qū)
1.我是最正確的
2.培訓(xùn)一定有用
3.貓師傅的絕招
4.培訓(xùn)師是大忽悠嗎?
【行】
第四講:你想成為什么人,先穿成TA的模樣——培訓(xùn)師的專業(yè)儀容、儀表、儀態(tài)
一、培訓(xùn)師的著裝要求
1. 男性培訓(xùn)師的著裝要求
2. 女性著裝要求
二、培訓(xùn)師的儀表禮儀
1. 男性培訓(xùn)師的儀表要點(diǎn)
2. 女性培訓(xùn)師的儀表要點(diǎn)
三、培訓(xùn)師的肢體語(yǔ)言
1. 目光的重點(diǎn)
2. 手勢(shì)的重點(diǎn)
3. 站姿的重點(diǎn)
4. 走位的重點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)演練:培訓(xùn)師的舞臺(tái)走位
四、培訓(xùn)師的語(yǔ)言模式
1. 語(yǔ)速
1) 標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)速范例
2)控制自己語(yǔ)速的方法
2. 培訓(xùn)師的語(yǔ)言要點(diǎn)
1) 語(yǔ)調(diào)聯(lián)系——聲音中的起承轉(zhuǎn)合
2) 避免語(yǔ)言邏輯的誤區(qū)
-刪減
-普遍化
-曲解
第五講:好的開(kāi)場(chǎng),奠定學(xué)員心目中的優(yōu)質(zhì)第一印象
一、學(xué)員喜歡什么樣的老師
二、九全九美開(kāi)場(chǎng)方式
1.開(kāi)門見(jiàn)山
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
3.亮我介紹
4.引導(dǎo)提問(wèn)
5.故事導(dǎo)入
6.開(kāi)心游戲
7.數(shù)據(jù)為先
8.案例開(kāi)場(chǎng)
9.時(shí)政吸睛
三、培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)的忌諱
第六講:好的控場(chǎng),有效控制培訓(xùn)成果的達(dá)成
一、課堂互動(dòng)的控場(chǎng)方法
二、理性課程生動(dòng)表達(dá)的技巧
三、依答設(shè)問(wèn)有效引導(dǎo)
四、問(wèn)題學(xué)員控制技巧
五、講師自我調(diào)整秘訣
六、技巧不是萬(wàn)金油
第七講:從容不迫——培訓(xùn)中突發(fā)情況的處理
一、克服培訓(xùn)中的恐懼情緒
小組討論:培訓(xùn)中的恐懼究竟來(lái)源于哪里?
1. 發(fā)現(xiàn)恐懼
1) 恐懼的外在行為表現(xiàn)?
2) 恐懼的后果
2. 正視恐懼
1) 恐懼的起因
2) 從容面對(duì)恐懼
3. 處理恐懼的方法
1) 開(kāi)心金庫(kù)法
2) 蘿卜西瓜法
3) 尋找課托法
現(xiàn)場(chǎng)演練:3分鐘開(kāi)口訓(xùn)練——想到啥說(shuō)啥
二、處理學(xué)員質(zhì)疑
1. 學(xué)員質(zhì)疑的分類
1) 正常質(zhì)疑
2) 挑釁式的質(zhì)疑
2. 正常質(zhì)疑的處理技巧
1) 聆聽(tīng)質(zhì)疑的技巧
現(xiàn)場(chǎng)演練:如何聆聽(tīng)學(xué)員的質(zhì)疑
2) 回應(yīng)質(zhì)疑的話術(shù)
現(xiàn)場(chǎng)演練:如何回應(yīng)學(xué)員的質(zhì)疑
3) 事實(shí)求是,敢于認(rèn)錯(cuò)
3. 如何處理挑釁式的質(zhì)疑
1) 了解挑釁的原因
2) 挑釁質(zhì)疑的處理方式——中段隔離法
角色扮演:大家來(lái)找茬
三、時(shí)間問(wèn)題的處理
1. 壓縮課程的方法
2. 壓縮課程的話術(shù)
角色扮演:時(shí)間不夠怎么辦?
四、設(shè)備故障的處理
1. 播放設(shè)備的故障
2. 場(chǎng)地?zé)艄?、溫度的故?br />
3. 放音設(shè)備的故障
第八講:好的收?qǐng)?,善始善終方是真圓滿
一、六種有效結(jié)尾法及其應(yīng)用
二、課程結(jié)尾禁忌
第九講:授課方式——沒(méi)有最好,只有更合適
一、課程講授方式連連看
二、不同類型課程的講授方式說(shuō)明
1.企業(yè)類
2.知識(shí)類
3.業(yè)務(wù)類
4.制度類
5.服務(wù)類
第十講:工具使用——阿基米德的杠桿
一、PPT演示要素及基本要求
二、培訓(xùn)行為配置表的編制和應(yīng)用
三、思維導(dǎo)圖的工具使用
四、沙盤(pán)模擬訓(xùn)練的杠桿效應(yīng)
【合一】=一篇課綱一節(jié)課
第十一講:成人學(xué)習(xí)的體驗(yàn)式教學(xué)法實(shí)操
一、 體驗(yàn)式教學(xué)法簡(jiǎn)介
1. 核心內(nèi)容的五段教學(xué)法
1) 五段教學(xué)法流程
-組織教學(xué)——銜接舊知——講授新課——當(dāng)場(chǎng)訓(xùn)練——崗位銜接
2) 五段教學(xué)法的執(zhí)行要點(diǎn)
-五段教學(xué)法的時(shí)間分配
案例分析
2.培訓(xùn)課程的核心——如何做好編、導(dǎo)、演
3.關(guān)注程序還是關(guān)注內(nèi)容?——課程進(jìn)程把控要領(lǐng)
4.游戲比你會(huì)說(shuō)話——體驗(yàn)式教學(xué)法詳解
1)體驗(yàn)式教學(xué)法綜述
2)游戲的解說(shuō)技巧
3)游戲培訓(xùn)實(shí)施的步驟
4)游戲培訓(xùn)實(shí)施的要點(diǎn)
5)游戲分享的五個(gè)錦囊
第十二講:新課程開(kāi)發(fā)——課綱的設(shè)計(jì)與課程呈現(xiàn)
一、企業(yè)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的基本原則
1.目標(biāo)明確
2.內(nèi)容適當(dāng)
3.邏輯清晰
4.配比合理
5.方式適宜
6.工具有效
7.試講更新
二、課程開(kāi)發(fā)的流程
1. 課程大綱的撰寫(xiě)方法
翻轉(zhuǎn)課堂——成果輸出:完整課程的課程大綱
1) 標(biāo)題黨行動(dòng)——確定培訓(xùn)名稱
案例分析 + 課堂演練:為你的培訓(xùn)取一個(gè)好名字
2) 撰寫(xiě)培訓(xùn)大綱
-了解培訓(xùn)大綱的結(jié)構(gòu)
-完善培訓(xùn)大綱的內(nèi)容
結(jié)業(yè)考核:現(xiàn)場(chǎng)演練——講師風(fēng)采與課程呈現(xiàn)
授課特點(diǎn):
1.授課風(fēng)格生動(dòng)活躍、生動(dòng)有感染力,啟發(fā)性強(qiáng),善于運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)和體驗(yàn)式培訓(xùn)方法,激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情和主動(dòng)性,學(xué)員培訓(xùn)參與程度高;
2.重視能力培養(yǎng)和技能落地,培訓(xùn)過(guò)程廣泛運(yùn)用案例分析、情景模擬、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)演練等培訓(xùn)技術(shù)與方法,學(xué)員的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化有效性強(qiáng)、效果顯著;
3.充分發(fā)揮長(zhǎng)期于各級(jí)各類企事業(yè)單位合作培訓(xùn)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),精準(zhǔn)解決企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)研成果,積極分享培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn),使培訓(xùn)課程內(nèi)容緊密貼合企業(yè)崗位能力需求,形成態(tài)度改善自發(fā)性、知識(shí)獲取主動(dòng)性、能力提升系統(tǒng)性的培訓(xùn)效果。
業(yè)務(wù)專長(zhǎng):
1.歷任大型外資跨國(guó)集團(tuán)中國(guó)區(qū)總部、大型國(guó)有企業(yè)資深培訓(xùn)主管職務(wù),擔(dān)綱企業(yè)課程設(shè)計(jì)、課程傳承、培訓(xùn)管理工作,長(zhǎng)期主持大型活動(dòng)。
2.開(kāi)發(fā)及完善了多個(gè)大型企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目,開(kāi)發(fā)多門企業(yè)培訓(xùn)課程,對(duì)企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)體系建設(shè)有較豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3.擁有近二十年的服務(wù)行業(yè)、國(guó)企單位、教育機(jī)構(gòu)、金融行業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)數(shù)百課時(shí),學(xué)員數(shù)千,深受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)和員工的喜愛(ài)。
4.長(zhǎng)期TTT導(dǎo)師一職,為各類企業(yè)培養(yǎng)或輸送專業(yè)講師人才,精于輔導(dǎo),嚴(yán)于考核,使其成為本企業(yè)技能及文化的傳播者。
5.主講方向:企業(yè)培訓(xùn)師TTT系列課程、培訓(xùn)經(jīng)理專業(yè)能力提升、情境管理沙盤(pán)模擬課程、企業(yè)運(yùn)營(yíng)沙盤(pán)模擬課程、商務(wù)禮儀等。
TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/41620.html
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