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班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理技能提升培訓(xùn)

課程大綱
一．前言
1．中國工廠現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀
2．思維破冰：管理是管人還是管事？
3．現(xiàn)場(chǎng)管理者需要掌握的五大技能

二．現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色定位
1．安全第一，預(yù)防為主
現(xiàn)場(chǎng)安全目標(biāo)——0事故
現(xiàn)場(chǎng)安全事故易發(fā)點(diǎn)的管控方式
2．一次做對(duì)，客戶滿意
對(duì)質(zhì)量理解的常見誤區(qū)
現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量目標(biāo)的界定方式
3．按期交付，說道做到
對(duì)按期交付的廣義與狹義的理解
現(xiàn)場(chǎng)交付目標(biāo)制訂的方法
4．成本削減，從我做起
現(xiàn)場(chǎng)成本削減不能靠事后計(jì)算
豐田的七大浪費(fèi)在現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)用
5．提升效率，全員參與
現(xiàn)場(chǎng)效率目標(biāo)的約定方式
提升現(xiàn)場(chǎng)效率的兩大路徑
6．激發(fā)士氣，積極主動(dòng)
激發(fā)士氣的難點(diǎn)與出路
豐田提案制度在提升士氣中的應(yīng)用
7、SMART原則在現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)管理中的應(yīng)用
8、案例：某外資工廠現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)與考核的實(shí)施方法

三．JI----現(xiàn)場(chǎng)管理者的工作教導(dǎo)能力
1．討論一下：現(xiàn)場(chǎng)的工作教導(dǎo)如何做才有效？
2．做好工作教導(dǎo)準(zhǔn)備工作的三個(gè)工具
崗位技能一覽表
人員訓(xùn)練預(yù)定表
現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo)計(jì)劃表
3．教材編寫的重點(diǎn)與格式
通常教材*誤區(qū)的體驗(yàn)——折紙游戲
工作分解表編寫中的步驟與要點(diǎn)
教材編寫練習(xí)——如何打電話？
4．“只可意會(huì)、不可言傳”部分的突破
豐田公司技能傳承方式給我們的啟示
現(xiàn)場(chǎng)演示：老師傅的經(jīng)驗(yàn)從何而來？
固化重復(fù)習(xí)慣有效養(yǎng)成的方法
5．工作教導(dǎo)過程的實(shí)施步驟與效果管控
6．演示：某民營塑膠廠新機(jī)長(zhǎng)技能的教導(dǎo)方式

四．JS——現(xiàn)場(chǎng)管理者的執(zhí)行力
1．思維破冰：張瑞敏有關(guān)執(zhí)行力的經(jīng)典論述
2．討論一下：現(xiàn)場(chǎng)為什么會(huì)出現(xiàn)“救火”的現(xiàn)象？
3．提升執(zhí)行力的方法1——做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作
生產(chǎn)準(zhǔn)備工作的類別與步驟
生產(chǎn)準(zhǔn)備確認(rèn)單的編制與應(yīng)用
工廠中各部門生產(chǎn)準(zhǔn)備工作的責(zé)任分工
4．討論一下：IS9000為什么執(zhí)行不到位？
5．提升執(zhí)行力的方法2——做好現(xiàn)場(chǎng)的檢查與過程控制
確定需要重點(diǎn)檢查的四項(xiàng)內(nèi)容
現(xiàn)場(chǎng)過程控制規(guī)劃表的編制與實(shí)施
現(xiàn)場(chǎng)目視化管理在過程控制中的應(yīng)用

五．JM---現(xiàn)場(chǎng)管理者的工作改善能力
1．思維破冰：從對(duì)改善的理解看差距
2．解決現(xiàn)場(chǎng)問題的難點(diǎn)與起點(diǎn)
我們同豐田對(duì)待問題的態(tài)度對(duì)比
中集集團(tuán)對(duì)待問題態(tài)度的視頻演示
3．解決現(xiàn)場(chǎng)問題的思路與工具
討論一下：分析解決問題的諸多工具為什么效果不明顯
案例：深圳某外資化工廠分析解決現(xiàn)場(chǎng)問題的全景分析
能解決現(xiàn)場(chǎng)80%問題的四句話
4．改善的體會(huì)：伯利恒鋼鐵廠的故事
5．工作改善的有效工具——IE
流程分析：現(xiàn)場(chǎng)報(bào)表的過程分析
作業(yè)分析：筆的組裝作業(yè)研究
動(dòng)作分析：五個(gè)不同動(dòng)作的對(duì)比
6．工作改善的實(shí)施基礎(chǔ)——科學(xué)精神
為什么近代管理與科學(xué)沒有首先出現(xiàn)在中國？
從錢學(xué)森先生對(duì)中國教育的建議所想到的
從關(guān)注人到關(guān)注事
7、為什么持續(xù)改善不能持續(xù)？
8、實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善的六大階梯

六．JR----現(xiàn)場(chǎng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力
1．討論一下：80、90后有哪些特點(diǎn)？
2．激勵(lì)與溝通的基本點(diǎn)——面子
3．同上級(jí)溝通的路徑與方法
討論一下：如何給上級(jí)提建議？
「面子」在與上級(jí)溝通中應(yīng)用的技巧與方法
從周洋的「感謝門」說起
從「應(yīng)聘」的過程總結(jié)溝通的要點(diǎn)
4．同下級(jí)溝通的路徑與方法
討論一下：?jiǎn)T工做錯(cuò)了，你看到了怎么辦
「面子」在與下級(jí)溝通中的視頻體驗(yàn)
關(guān)羽敗走麥城的溝通原因
「黑玫瑰」中要向日本人學(xué)習(xí)的部分
同下級(jí)溝通的順序——情、理、法
5．激勵(lì)的難點(diǎn)與出路
思維拓展：心理學(xué)教授的故事
「面子」在員工激勵(lì)過程中的應(yīng)用
海爾5S腳印的啟示
十種常用的面子激勵(lì)法
6．同級(jí)間溝通的路徑與方法
演示一下：扯皮的事情從何而來
「面子」在同級(jí)溝通中應(yīng)用的視頻體驗(yàn)
*推銷人員的話術(shù)特點(diǎn)
鄰居矛盾化解的左右逢源

培訓(xùn)目標(biāo)
1、理清現(xiàn)場(chǎng)管理的六大目標(biāo)，掌握目標(biāo)、績(jī)效管理的方法；
2、系統(tǒng)學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)的工具與方法，將培訓(xùn)真正落實(shí)到位；
3、提升現(xiàn)場(chǎng)管理者的執(zhí)行能力，真正實(shí)現(xiàn)說到做到；
4、培養(yǎng)分析解決問題的能力，將持續(xù)改善的習(xí)慣真正融入日常管理中；
5、體會(huì)激勵(lì)與溝通的實(shí)質(zhì)，提升工作關(guān)系與人員管理的能力；

班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理技能提升培訓(xùn)