高級(jí)秘書職業(yè)化培訓(xùn)
講師：楊路 瀏覽次數(shù)：2547
課程描述INTRODUCTION
高級(jí)秘書職業(yè)化培訓(xùn)課程
培訓(xùn)講師：楊路
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高級(jí)秘書職業(yè)化培訓(xùn)課程
課程大綱：
1、你適合做文秘人員嗎
a.什么樣的人員適合做文秘
b.文秘人員需要具備什么樣的能力
c.文秘人員需要掌握的專業(yè)技能
d.文秘人員的主要工作
e.文秘工作發(fā)揮的作用
f. 文秘工作的變化趨勢(shì)
g. 文秘應(yīng)具備的素質(zhì)
2、高級(jí)秘書的界定
a. 高級(jí)秘書的界定
b. 高級(jí)秘書的職業(yè)現(xiàn)狀
c. 高級(jí)秘書與企業(yè)秘書的異同
d. 輔助決策與參與決策的區(qū)別
3、高級(jí)秘書的職責(zé)和地位
a.高級(jí)秘書的工作內(nèi)容
b.高級(jí)秘書的地位
c.高級(jí)秘書的角色扮演
4、高級(jí)秘書的素質(zhì)剖析
a.高級(jí)秘書應(yīng)具備的個(gè)性特征
b.高級(jí)秘書的能力素質(zhì)要求
c.高級(jí)秘書的專業(yè)形象設(shè)計(jì)
d.高級(jí)秘書的專業(yè)儀態(tài)
e. 出色高級(jí)秘書的必備條件
f. 成功的高級(jí)秘書高在那里
g. 高級(jí)秘書的"雷區(qū)"
5、高級(jí)秘書的日常工作
a.高級(jí)秘書日常工作的特征
b.高級(jí)秘書的作用
c.什么是辦公室管理
d.辦公室管理的地位和作用
e.辦公室管理的基本任務(wù)
f.辦公室的美化
g.辦公自動(dòng)化的主要內(nèi)容
h.保密工作
6、高級(jí)秘書的時(shí)間、日程安排與管理
a.分析時(shí)間
b.診斷工作環(huán)境、提高工作效率
c.立即改變
d.跨越時(shí)間管理陷阱
e.日程安排與管理概述
f.日程安排管理的內(nèi)容
g.日程管理的實(shí)施
h.商務(wù)旅行出差的日程安排
7、高級(jí)文秘的文書工作
a.文書的定義和分類
b.文書工作的意義和作用
c.文書擬定的基本要求
d.文書寫作的步驟和方法
e.收文處理程序
f.發(fā)文辦理程序
g.催辦、查辦程序
h.文書立卷
i.文書歸檔
8、高級(jí)秘書的信息工作
a.什么是信息
b.信息資料對(duì)高級(jí)秘書工作的意義
c.企業(yè)外部的信息資料來源
d.企業(yè)內(nèi)部的信息資料來源
e.信息資料的處理
f.信息時(shí)代對(duì)高級(jí)秘書的要求
9、高級(jí)秘書的公務(wù)組織與安排
a.會(huì)議與會(huì)務(wù)
b.會(huì)前的準(zhǔn)備工作
c.會(huì)中的組織服務(wù)
d.會(huì)后的善后處理
10、高級(jí)秘書的內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通
a.協(xié)調(diào)的含義
b.高級(jí)秘書協(xié)調(diào)工作的基本內(nèi)容
c.高級(jí)秘書如何協(xié)調(diào)和溝通部門關(guān)系
d.掌握工作技巧，做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手
e.有效處理領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾和沖突
f.如何處理工作的突發(fā)事件
g.如何與不同類型的同事相處
h.如何獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)與信任
11、高級(jí)秘書的外部協(xié)調(diào)與溝通
a.如何陪同總裁出訪
b.如何迎接遠(yuǎn)方來客
c.如何組織參觀
d.如何協(xié)調(diào)組織與政府公眾和社區(qū)公眾之間的關(guān)系
e.如何協(xié)調(diào)組織與新聞媒介之間的關(guān)系
f.如何策劃和組織企業(yè)公關(guān)活動(dòng)
12、高級(jí)秘書的輔助決策
a.什么是參謀
b.高級(jí)秘書參謀工作的內(nèi)容是什么
c.高級(jí)秘書參謀工作的流程
d.高級(jí)秘書在輔助決策過程中的信息工作
e.高級(jí)秘書如何擬訂和分析備選方案
f.督查的作用與意義
g.高級(jí)秘書督查的程序
h.高級(jí)秘書督查的原則
13、高級(jí)秘書口才訓(xùn)練與電話技巧
a.電話口頭表達(dá)訓(xùn)練
b.接、打電話基本技巧
c.十大電話情景對(duì)應(yīng)技巧
14、高級(jí)秘書如何緩解工作壓力
a.工作壓力
b.如何戰(zhàn)勝壓力
c.放松自我
15、高級(jí)秘書的路在何方
a.做高級(jí)秘書的得與失
b.職業(yè)生涯的選擇
培訓(xùn)形式：以講師講座為主，中間穿插員工訓(xùn)練。
個(gè)人發(fā)展
高級(jí)秘書職業(yè)化培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/55048.html
