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組織經(jīng)驗(yàn)敏捷萃取培訓(xùn)課

課程背景
傳統(tǒng)的組織經(jīng)驗(yàn)萃取及其課程開發(fā)與設(shè)計(jì)，是基于學(xué)院式的安排，既缺少對(duì)于工作流和業(yè)務(wù)場(chǎng)景的分析，也忽視課程前期需求調(diào)研和后期轉(zhuǎn)化的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
基于傳統(tǒng)課程的弊端，我們從敏捷賦能的理念出發(fā)，結(jié)合工作流和業(yè)務(wù)場(chǎng)景的分析，以成人學(xué)習(xí)規(guī)律為導(dǎo)向，重新設(shè)計(jì)了“組織經(jīng)驗(yàn)敏捷萃取”課程。
基于敏捷賦能理念的組織經(jīng)驗(yàn)萃取，與傳統(tǒng)課程有如下的優(yōu)勢(shì)：
（1）強(qiáng)調(diào)敏捷賦能理念的全流程課程開發(fā)方式；
（2）課程開發(fā)以“業(yè)務(wù)專家＋授課專家”工作坊形式，萃取團(tuán)隊(duì)智慧；
（3）注重工作流和業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析，依據(jù)得出的學(xué)習(xí)地圖合理授課；
（4）教學(xué)策略和方式設(shè)計(jì)多樣化，有效幫助學(xué)員內(nèi)化知識(shí)和技能；
（5）強(qiáng)調(diào)知識(shí)轉(zhuǎn)換，掌握制定行動(dòng)學(xué)習(xí)手冊(cè)，提高知識(shí)轉(zhuǎn)化率。
本課程有助于提升企業(yè)由“純授課導(dǎo)向”的傳統(tǒng)培訓(xùn)，向以“解決管理問題導(dǎo)向”的現(xiàn)代咨詢式培訓(xùn)轉(zhuǎn)變。
同時(shí)，工作坊結(jié)束后，依據(jù)課程原型圖，可高效整理出課程大綱和《講師PPT手冊(cè)》 。

課程收益
整個(gè)培訓(xùn)收益，可以分為三個(gè)層面：知識(shí)、技能、個(gè)人和組織收獲。
（1）知識(shí)：
.了解行敏捷賦能理念下的組織經(jīng)驗(yàn)萃取原理
.掌握課程選題的流程與方法
.熟悉課程需求調(diào)研，明確需求來源
.運(yùn)用課程內(nèi)容分析和教學(xué)設(shè)計(jì)原理，開發(fā)課程
（2）技能
.學(xué)會(huì)和運(yùn)用課程調(diào)研的方法和工具
.掌握學(xué)習(xí)地圖、課程心電圖等多種課程開發(fā)工具
.制定行動(dòng)學(xué)習(xí)手冊(cè)，提升知識(shí)和技能的內(nèi)化效果
.掌握課程包的開發(fā)，系統(tǒng)提升內(nèi)訓(xùn)師的課程設(shè)計(jì)能力
（3）個(gè)人和組織
.協(xié)助企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，將行動(dòng)學(xué)習(xí)導(dǎo)入企業(yè)
.建立以“解決管理問題到導(dǎo)向”的培訓(xùn)課程體系
.以團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的工作坊形式，萃取團(tuán)隊(duì)智慧，分享工作經(jīng)驗(yàn)
.強(qiáng)化企業(yè)知識(shí)管理，優(yōu)化知識(shí)技能的傳播與分享
.提升企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的組織經(jīng)驗(yàn)萃取、課程開發(fā)與設(shè)計(jì)能力

課程特色
采用體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，做到先行后知符合成年人學(xué)習(xí)心理，學(xué)習(xí)效果事半功倍！
體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)的是“體驗(yàn)”和“先行后知”。在體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)員的思想、情緒和身體都被調(diào)動(dòng)起來，去應(yīng)對(duì)各種各樣的挑戰(zhàn)，要戰(zhàn)勝這些挑戰(zhàn)，就必須綜合應(yīng)用體力、腦力和人際溝通能力。
課程亮點(diǎn)：
1.體驗(yàn)式培訓(xùn)：行動(dòng)學(xué)習(xí)+引導(dǎo)技術(shù)+案例研討+情境演練+視頻教學(xué)
2.訓(xùn)后落地：訓(xùn)后輔導(dǎo)學(xué)員制定行為改善計(jì)劃 （如需）
3.個(gè)性化課程設(shè)計(jì)：訓(xùn)前電話調(diào)研+個(gè)性化定制
課程時(shí)長(zhǎng)：2天1晚（15小時(shí)）
課程對(duì)象：房地產(chǎn)集團(tuán)總部、城市公司及項(xiàng)目公司的資深管理人員及業(yè)務(wù)專家
課程規(guī)模：為保證培訓(xùn)效果，請(qǐng)務(wù)必將人數(shù)控制在30人以內(nèi)

課程大綱
第一部分   賦能型組織的敏捷學(xué)習(xí)
1.1        什么是賦能？
1.2        賦能與工業(yè)革命
1.2.1      企業(yè)組織發(fā)展的趨勢(shì)：賦能型組織
1.2.3  賦能型組織的核心特征
1.3.1      管理賦能－－時(shí)代要求，也是人人的使命
案例：萬(wàn)科依靠技術(shù)賦能――住宅產(chǎn)業(yè)化，領(lǐng)跑地產(chǎn)行業(yè)？
1.3.2      賦能管理――時(shí)代要求，也是人人的使命
1.3.3      賦能管理九宮格
1.4       什么是敏捷學(xué)習(xí)？
1.4.1      賦能型組織是體系化下的補(bǔ)強(qiáng)型敏捷學(xué)習(xí)
1.4.2      敏捷學(xué)習(xí)內(nèi)涵：系統(tǒng)思考＋碎片化學(xué)習(xí)
敏捷學(xué)習(xí)工具：學(xué)習(xí)地圖
學(xué)習(xí)地圖Ⅰ型――職業(yè)通道型
學(xué)習(xí)地圖Ⅱ型――產(chǎn)品周期型
學(xué)習(xí)地圖Ⅲ型――學(xué)習(xí)項(xiàng)目型
1.5       組織經(jīng)驗(yàn)萃取三大趨勢(shì)：場(chǎng)景化、模板化、敏捷化
1.5.1      經(jīng)驗(yàn)萃取的矩陣模型
1.5.2      經(jīng)驗(yàn)萃取的應(yīng)用領(lǐng)域

第二部分     場(chǎng)景萃取
2.1         場(chǎng)景萃取兩步曲
.澄清業(yè)務(wù)需求
.提煉關(guān)鍵任務(wù)，萃取業(yè)務(wù)場(chǎng)景
2.2         場(chǎng)景萃取第一步：澄清業(yè)務(wù)需求
什么是業(yè)務(wù)需求？
澄清業(yè)務(wù)需求的多種方法
2.2.1       什么是房地產(chǎn)開發(fā)全流程？
2.2.2       什么是房地產(chǎn)的價(jià)值鏈？
2.2.3       “全流程－價(jià)值鏈”業(yè)務(wù)需求萃取矩陣
練一練：如何提煉業(yè)務(wù)需求
2.3         場(chǎng)景萃取第二步：找到關(guān)鍵任務(wù)，萃取業(yè)務(wù)場(chǎng)景
范例：關(guān)鍵任務(wù)及業(yè)務(wù)場(chǎng)景
2.3.1       業(yè)務(wù)場(chǎng)景的萃取標(biāo)準(zhǔn)：
.剛需
.高頻
.挑戰(zhàn)性
練一練：如何提煉關(guān)鍵任務(wù)、萃取業(yè)務(wù)場(chǎng)景？
2.3.2      學(xué)習(xí)地圖――組織經(jīng)驗(yàn)（內(nèi)化）賦能全景
練一練：如何梳理出組織經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化的學(xué)習(xí)地圖？

第三部分     萃取技術(shù)
3.1        兩大萃取術(shù)
.動(dòng)力對(duì)話，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)萃取術(shù)
.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，集體智慧萃取術(shù)
3.2        動(dòng)力對(duì)話，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)萃取術(shù)
3.2.1      什么是立體式聆聽？
情景訓(xùn)練：如何做到立體式聆聽？
3.2.2      什么是多層次區(qū)分？
情景訓(xùn)練：如何做到多層次聆聽？
3.2.3       什么是啟發(fā)式發(fā)問？
問題的啟發(fā)性與批判性
問題的開放性與封閉性
發(fā)問要避免的誤區(qū)
情景訓(xùn)練：如何做到啟發(fā)式發(fā)問？
3.2.4       結(jié)構(gòu)化訪談，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)萃取的高級(jí)工具
訪談漏斗模型，如何有效開展個(gè)人經(jīng)驗(yàn)萃??？
3.3        團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，集體智慧萃取術(shù)
經(jīng)典工具：*、頭腦風(fēng)暴等

第四部分     內(nèi)容提煉
4.1       做好的內(nèi)容提煉
 內(nèi)容提煉的“冰山原理”
內(nèi)容結(jié)構(gòu)：What / Why / How
小組練習(xí)：分析你的學(xué)習(xí)內(nèi)容
4.2       什么是內(nèi)容建模？
 情景演練：如何開展內(nèi)容建模？
小組練習(xí)：完成你的內(nèi)容建模
4.3        知識(shí)鏈接：什么是學(xué)習(xí)目標(biāo)？
學(xué)習(xí)目標(biāo)的公式＝“行為動(dòng)詞＋賓語(yǔ)”
檢驗(yàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)目的
4.4      繪制學(xué)習(xí)地圖

第五部分   學(xué)習(xí)體驗(yàn)的交互設(shè)計(jì)
5.1    成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
.模塊化
.模塊化
.經(jīng)驗(yàn)性
.流程化
.互動(dòng)性
5.2      基于“用戶思維”做學(xué)習(xí)體驗(yàn)交互設(shè)計(jì)
5.2.1     交互設(shè)計(jì)一：原理講解－講師－實(shí)例演示
5.2.2     交互設(shè)計(jì)二：實(shí)例演示－講師－原理講解
5.2.3     交互設(shè)計(jì)三：原理講解－學(xué)員－學(xué)員體驗(yàn)
5.2.4     交互設(shè)計(jì)四：學(xué)員體驗(yàn)－學(xué)員－原理講解
5.3     學(xué)習(xí)體驗(yàn)心電圖，提高用戶體驗(yàn)的*武器
5.3.1     十大互動(dòng)工具：
.閱讀、講座、學(xué)員發(fā)言、大組互動(dòng)、小組互動(dòng)；
.案例分析、角色扮演、自我評(píng)測(cè)、學(xué)員練習(xí)、情景模擬。
5.3.2     現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)你的學(xué)習(xí)體驗(yàn)及交互設(shè)計(jì)

第六部分   內(nèi)化設(shè)計(jì)
6.1      經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化的兩種形式
.現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)化，通過系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)的交互設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)；
.課后內(nèi)化，通過“轉(zhuǎn)化、傳播、應(yīng)用、重復(fù)”四大內(nèi)化路徑實(shí)現(xiàn)。
6.2     內(nèi)化路徑一：轉(zhuǎn)化
.考試、案例分析、練習(xí)、實(shí)操
.輔導(dǎo)、教練、導(dǎo)師、顧問
6.3     內(nèi)化路徑二：傳播
.分享會(huì)、研討會(huì)
.授課、技能比賽
6.4     內(nèi)化路徑三：應(yīng)用
.習(xí)慣化、標(biāo)準(zhǔn)化
.模仿、創(chuàng)新
6.5     內(nèi)化路徑四：重復(fù)
.回顧、復(fù)盤
.循環(huán)學(xué)習(xí)、混合式學(xué)習(xí)
6.6     輸出課程大綱

第七部分   成果應(yīng)用
7.1      組織經(jīng)驗(yàn)的結(jié)構(gòu)化五大應(yīng)用
.崗位操作流程與寶典
.面授課程
.崗位輔導(dǎo)手冊(cè)
.案例庫(kù)匯編
.工作輔導(dǎo)工具
7.2     課件包開發(fā)
.講師PPT
.講師手冊(cè)
.學(xué)員手冊(cè)
.物資準(zhǔn)備表
.行動(dòng)學(xué)習(xí)手冊(cè)
7.3     微課包開發(fā)
.圖文＋語(yǔ)音
.H5頁(yè)面
.視頻（PPT錄屏）
.情景劇（視頻）
.動(dòng)畫類交互視頻

第八部分   課程總結(jié)和回顧
8.1       課程回顧
8.2       課程總結(jié)
8.3       互動(dòng)答疑

組織經(jīng)驗(yàn)敏捷萃取培訓(xùn)課