課程描述INTRODUCTION
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程大綱
一、內(nèi)訓(xùn)師的角色認(rèn)知
1.企業(yè)為什么建立內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍?
2.內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)里的5種中角色
3.內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)及應(yīng)起的作用
4.內(nèi)訓(xùn)師的KASH勝任要求
本節(jié)重要論點(diǎn):
1.解決問題、提升績效是內(nèi)訓(xùn)師的核心目標(biāo):企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師,不同于“市場化講師”,應(yīng)該企業(yè)運(yùn)營實(shí)際,切實(shí)為學(xué)員提供可實(shí)際運(yùn)用的知識、技能,同時需要無時不刻地宣傳健康的職業(yè)化精神。
2.培訓(xùn)師意識:沉淀、梳理企業(yè)智慧,形成標(biāo)準(zhǔn)化的組織知識體系是內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)原則。
3.技巧靠不?。杭记珊苤匾?,但是技巧靠不住,踏實(shí)、務(wù)實(shí)、實(shí)戰(zhàn),內(nèi)容為王,能夠落地才是根本。
本章培訓(xùn)實(shí)施方法(不含主導(dǎo)老師講解演繹,下同):
1.小組討論:每小組通過討論,在白板紙上畫一幅圖畫代表內(nèi)訓(xùn)師,并寫出能代表內(nèi)訓(xùn)師的最重要的5各關(guān)鍵詞;
2.小組討論結(jié)果分享:每小組派代表進(jìn)行分享
3.主導(dǎo)培訓(xùn)師進(jìn)行總結(jié),合并同類項(xiàng)
二、什么是企業(yè)培訓(xùn)?
1.KASH與培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、教育
2.企業(yè)基于不同目標(biāo)而采取實(shí)施培訓(xùn)、教育、學(xué)習(xí)的常規(guī)方式
3.什么樣的培訓(xùn)才是科學(xué)培訓(xùn):標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、模板化
本章重要論點(diǎn):
1.做正確的事: 培訓(xùn)能做什么?培訓(xùn)能解決哪些問題、不能解決哪些問題?為促使員工在態(tài)度、技能、知識、習(xí)慣上有提升,應(yīng)該采取哪種培訓(xùn)方式更有效?
2.標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)才是科學(xué)培訓(xùn):流程、程序、文化的統(tǒng)一,培訓(xùn)的東西是不允許有爭議的。
本章培訓(xùn)實(shí)施方法(不含主導(dǎo)老師講解演繹,下同):
1.小組討論:培訓(xùn)、教育、學(xué)習(xí)的共同點(diǎn)于不同點(diǎn),提煉核心詞并由代表分享
2.案例分享:10086的案例,那些問題需要培訓(xùn)解決?分別應(yīng)該采用什么方法?
三、常用培訓(xùn)方法的應(yīng)用技巧:
1.“演示”的應(yīng)用技巧
2.“角色演練”的應(yīng)用技巧
3.“提問”的應(yīng)用技巧
4.“小組討論”的應(yīng)用技巧
5.“音像教學(xué)”的使用技巧
6.“案例分析”的應(yīng)用技巧
7.“培訓(xùn)游戲”的應(yīng)用技巧
本章重要論點(diǎn):
1.正確地做事:方法用對了,事半功倍,方法用錯了,事倍功半。
2.應(yīng)用技巧不是討好學(xué)員的技巧:內(nèi)訓(xùn)師與“市場化培訓(xùn)師”技巧應(yīng)用的不同點(diǎn)
本章培訓(xùn)實(shí)施方法:
1.互動:看案例指出哪些培訓(xùn)方法用錯了?
2.觀摩回憶:主導(dǎo)培訓(xùn)師在小組討論時做了些什么?請?zhí)釤捯c(diǎn)
3.學(xué)員訓(xùn)練1:每人3分鐘,5名以上學(xué)員參加,具體依據(jù)人數(shù)待定。現(xiàn)場抽題,短時準(zhǔn)備,訓(xùn)練“提問”的應(yīng)用技巧,必須有提問,及*可能按照步驟,必須有總結(jié),必須有板書。
4.主導(dǎo)老師點(diǎn)評:學(xué)員訓(xùn)練中表現(xiàn)的不足及優(yōu)點(diǎn)
四、內(nèi)訓(xùn)師的課堂演繹技巧與控場技巧訓(xùn)練
1.課堂演繹的核心元素:
1)內(nèi)容部分:內(nèi)容的邏輯性、內(nèi)容表達(dá)的不同層次
2)語言與聲音:語言組織擴(kuò)展能力/聲音的奧妙
3)肢體語言:眼神/表情/站姿/手勢/移步的多維含義與應(yīng)用
本章重要論點(diǎn):正確地說話
學(xué)員是否能接受,效果如何,關(guān)鍵在于你怎么說,肢體語言是怎么結(jié)合的。
本章培訓(xùn)實(shí)施方法:
1)學(xué)員訓(xùn)練2:每人3分鐘,5名以上學(xué)員參加,具體依據(jù)人數(shù)待定?,F(xiàn)場抽題,短時準(zhǔn)備,上臺演講,主要重點(diǎn)在內(nèi)容的邏輯性上。
2)主導(dǎo)老師點(diǎn)評:訓(xùn)練中學(xué)員表現(xiàn)的不足及優(yōu)點(diǎn)
3)語言智商測試:你的語言智商適合不適合做內(nèi)訓(xùn)師?
4)小組練習(xí):字詞句段練習(xí),即興抽字、組詞、組句、組短,確保有主題,符合邏輯,關(guān)鍵詞:鏈接,鏈接到自己熟悉的領(lǐng)域
5)學(xué)員示范:同等內(nèi)容下,不同語調(diào)語氣表達(dá)的不同信息
6)小組特殊訓(xùn)練題目:依據(jù)要求完成對特殊對象的描述—突出語言文字的豐富化、感染性
7)學(xué)員訓(xùn)練3:每人3分鐘,20—30人參加
現(xiàn)場抽題,1小時以內(nèi)的時間準(zhǔn)備,要含有提問、板書、總結(jié),要注意內(nèi)容邏輯性,要注意語言流暢性,要注意聲音語調(diào),要運(yùn)用肢體動作。
2.授課過程中的演繹技巧及控場技巧(一)
1)授課現(xiàn)場呈現(xiàn)的四大關(guān)鍵任務(wù)
2)主題演繹前的準(zhǔn)備:
a)外觀形象(形象自檢)
b)內(nèi)調(diào)心情(克服恐懼)
c)場地管理、優(yōu)化與培訓(xùn)效果的關(guān)系
d)關(guān)鍵的課前30分鐘
e)靚麗開場的五步驟及禁忌
f)主題切入技巧
本章主要論點(diǎn):準(zhǔn)備好很重要,但永遠(yuǎn)也準(zhǔn)備不好
1)永遠(yuǎn)不要相信自己已經(jīng)沒問題:準(zhǔn)備準(zhǔn)備再準(zhǔn)備/檢查檢查再檢查/練習(xí)練習(xí)再聯(lián)系
2)永遠(yuǎn)不要懷疑自己沒有準(zhǔn)備好:實(shí)戰(zhàn)造英雄,經(jīng)驗(yàn)來源于經(jīng)歷
3)良好的開端是培訓(xùn)授課成功的一半
本章培訓(xùn)實(shí)施方案:
1)主導(dǎo)老師自我“準(zhǔn)備”的結(jié)果展示
2)學(xué)員訓(xùn)練,分別有4:5名以上學(xué)員參加,具體依據(jù)人數(shù)待定
3)我最快樂的一件事、我記憶最深的一件事、我最委屈的一件事——熟悉的就是擅長的
4)學(xué)員訓(xùn)練5:5名以上學(xué)員參加,具體依據(jù)人數(shù)待定
5)開場白,要求符合步驟,能全顯開場白的作用
6)互動:破冰游戲示范
3.授課中的演繹技巧(二)
1)集中注意力的殺手锏:聲技、 眼技、口技、身技、腦技
2)幾種不配合的特殊學(xué)員的處理
3)授課過程中異常情況處理
4)授課過程中解答問題的技巧和方法
5)培訓(xùn)師在授課中*不能觸及的禁忌
4.課程收結(jié)的策略
本兩章重要論點(diǎn):用合適的方法做合適的事。
1)順應(yīng)學(xué)員興奮周期:什么時間講什么才能達(dá)到想要的結(jié)果?
2)正確方法控場:主導(dǎo)課堂氛圍,操之在我
本章培訓(xùn)實(shí)施方案:
1.學(xué)員綜合訓(xùn)練6:5名以上學(xué)員參加,具體依據(jù)人數(shù)待定現(xiàn)場抽題,短時準(zhǔn)備,要求結(jié)合所學(xué)的全部的技能技巧
五、培訓(xùn)課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)
1)課程開發(fā)的原則及核心要素(A*)
2)培訓(xùn)課程開發(fā)的基本思路與關(guān)鍵步驟
a)培訓(xùn)需求的分析與確認(rèn)
b)確認(rèn)培訓(xùn)的多維度目標(biāo)
c)內(nèi)容收集及邏輯排列
d)培訓(xùn)方法的確定
e)教材編寫:教師手冊、演示文件、學(xué)員手冊、課堂散頁、明線暗線的結(jié)合、素材應(yīng)用的模式
本章重要論點(diǎn):培訓(xùn)師思維
1)知識財(cái)產(chǎn)的沉淀與積累,原始素材的日常搜集與整理
2)不是僅僅為“培訓(xùn)”而開發(fā)課程,好“教材”也不僅僅限于演示文件,適用為王。
3)好的培訓(xùn)效果是“設(shè)計(jì)”出來的,開發(fā)課程就是做體系。
本章培訓(xùn)實(shí)施方案:
1.課程方法線設(shè)計(jì)訓(xùn)練,全員
2.課程時間線設(shè)計(jì)訓(xùn)練,全員
3.課程內(nèi)容線設(shè)計(jì)訓(xùn)練,全員
4.課程結(jié)構(gòu)線設(shè)計(jì)訓(xùn)練,全員
六 、培訓(xùn)課程的組織與實(shí)施
1)場地選擇與管理
2)桌型的學(xué)問
3)培訓(xùn)主持人
本章主要論點(diǎn):全程把握
1)專業(yè)場地才能達(dá)到專業(yè)效果,不同的場地布置有不同的意義
2)不專業(yè)的場地要營造出專業(yè)效果,如何在有限的條件下創(chuàng)造*效果?
七、綜合驗(yàn)收:
學(xué)員綜合訓(xùn)練7:20人參加
自命題,每人3分鐘,要求結(jié)合所學(xué)的所有知識點(diǎn),學(xué)員、老師共同點(diǎn)評
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/6834.html
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