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都說顧客是上帝，可每個“上帝”性格、脾氣不一樣，碰上火氣大的“上帝”，難免發(fā)生爭吵，甚至肢體沖突。。。。那若與“上帝”發(fā)生口角而致傷，你是否可以申請工傷賠償？“上帝”也就應(yīng)該賠償吧？ 2014年7月，小楊畢業(yè)后來到廣州就職于一家互聯(lián)...
節(jié)后綜合癥，不管是國慶或春節(jié)，甚至是放三天假的五一，都會讓員工出現(xiàn)疲勞、無精打采等情況，要進入工作狀態(tài)，確實需要一個過程，如果強制要求在上班的第一時間就沒有節(jié)日綜合癥表現(xiàn)，也不
摘要：加強人力資源管理能夠切實提升高等院校的競爭力。如今，隨著高等國際化與市場化進程的加快，人力資源管理競爭變得愈來愈激烈。實踐證明，高校開展人力資源管理能夠全面調(diào)動廣大教職員工的工作積極性與主動性。所以，努力實施人力資源管理是
如何做好一名講師？現(xiàn)在講師越來越多，但優(yōu)秀的講師非常得少，臺上十分鐘，臺下十年功，而這十年功并不是閉門造力，也不是所謂的“實戰(zhàn)”，講師最張的目的是引導(dǎo)學(xué)員解決自己的問題，而不是講一些自己個性化的案例，更不是一味講某大
我曾在各種培訓(xùn)場合與許多學(xué)員們一起分享松下的用人之道，而很多的企業(yè)高管領(lǐng)導(dǎo)和HR職業(yè)經(jīng)理人對松下的70%用人法很感興趣。但往往因課時的限制難于講深講透徹，內(nèi)心里對學(xué)員們充滿著愧疚，這次靜下來整理課程的時候，我認(rèn)為有必要同大家進行分享。借助步
一、好課堂的特點 通過調(diào)查，大家回顧大自己從小到大上過的課程超過2萬節(jié)，而印象深刻的課程大多是愉悅的。地板老師提出了好課堂的五個特征：身心合力、全體參與、關(guān)聯(lián)內(nèi)容、激發(fā)信心、相互學(xué)習(xí)。 &nbs
年，就這樣隆重而來，又悄然而去，今天，你已經(jīng)或即將結(jié)束了新年的假期，開始工作了，或許你還沉浸在春節(jié)的喜悅和安逸里，新的征程卻已拉開序幕。那些尚未實現(xiàn)的夢想，那些還沒到達的遠方，都在等待你的出發(fā)和起步。 也許，生活尚不如
金無足赤，人無完人，沒有人不會犯錯誤，成功的領(lǐng)導(dǎo)者只是更少犯錯而已。但作為一個人力資源管理新手，如果不能預(yù)防以下五個不好的行為習(xí)慣，將不可能成為卓越的HR管理者，你注定只能是平庸。 當(dāng)然也不
日益激烈的職場競爭，如何刷出存在感？ 在這個以貌取人的時代，如何讓自己瞬間勝出？ 人的首因效應(yīng)不過7秒，提升自己形象的捷徑只有一條，那就是掌握并且運用好：職場商務(wù)禮儀！ 那么問題來了，這是一門很高深的學(xué)
沃爾瑪公司總裁薩姆·沃爾頓說過，溝通就是管理的濃縮。管理是離不開溝通的，沖突管理對溝通的依賴更是明顯。沒有溝通的沖突管理只能以失敗告終，把溝通稱為沖突管理的靈魂也不為過。很
荀子說過:"人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧"。精辟闡明了"禮"對社會生活的重要性。在公眾場合，不懂禮就會失禮，失禮會令賓主雙方都難堪。要懂禮，必須加強禮儀相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。
自20世紀(jì)90年代以來，知識資本的地位日益凸顯，信息技術(shù)的出現(xiàn)和全球市場的開放改變了現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的基本前提。世界經(jīng)濟正在逐步從工業(yè)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟過渡，企業(yè)無形資產(chǎn)的開發(fā)和利用能力已經(jīng)成為企業(yè)塑造核心能力和創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢的決定因素。與此同時
小公司招聘行政人事要考慮自身工作特點，該崗位是多任務(wù)的綜合人事崗位，有以下四個特點。 一、人事工作核心。招聘和員工關(guān)系管理。 二、多任務(wù)處理能力。能同時處理多項任務(wù)。 三、靈活性和適應(yīng)性。事情多但要有耐心，不怕麻煩。
很多元老級人物喜歡倚老賣老，擺著一副老資格的樣子，對新來的上司不服，排擠新人，對公司的任何變革都反對，相互推諉扯皮，尤其在跨部門協(xié)同中，更是難以執(zhí)行到位。過去那些勤勤懇懇的老員工，變成了官僚作風(fēng)明顯，缺少積極主動的工作態(tài)度，變得
在日常工作之中，行政工作是非常繁雜的，若是我們在行政的日常事務(wù)的處理過程中，合理的運用技巧，一定能提高我們的工作效率，下面我就提供三個技巧。 1、臺賬分類法。這一點很容易理解，就是要讓你養(yǎng)成建立臺賬的一個習(xí)慣。行政工作中你負責(zé)的模塊是
人力資源管理的現(xiàn)狀與企業(yè)對HR發(fā)展要求 “人力資源”一詞是當(dāng)代著名管理大師彼得·德魯克于1954年在其《管理的實踐》一書提出的。他指出：和其他資源相比，惟一的區(qū)別它就是人。并且是經(jīng)理們必須考慮的具有&
行政管理中我們一定會建立各種流程，而流程如何有效的推行下去，并且達到我們預(yù)期的一個效果，我將從三方面給出我的一個建議。 1、是明確側(cè)重。我們在設(shè)計行政管理流程之前，我們就要考慮好，我們是講究效率優(yōu)先還是規(guī)范優(yōu)先，千萬不要說你都考慮，因
一 企業(yè)人力資源管理從成本中心到利潤中心的必然趨勢 在傳統(tǒng)的人事管理制度下，人力資源管理者實現(xiàn)自身價值的唯一方法就是降低公司的人力成本。但這種成本的降低往往是以員工工作積極性和工作績效的降低為代價的，更為重要的是傳統(tǒng)的人事
很多公司都會有一個后勤的一個部門，后勤的部門崗位的分布有哪些呢？有些人是人事，有些人的是行政，還有前臺和文員，那到底人事和行政他們的工作內(nèi)容是一樣的嗎？還是說崗位有什么區(qū)分？他們的職責(zé)和管理的權(quán)限內(nèi)容其實都有很大的一個區(qū)別的。 我們先
目前，六西格瑪黑帶培訓(xùn)已經(jīng)廣泛的應(yīng)用在各個領(lǐng)域，也是受到了很多企業(yè)的認(rèn)同，推行六西格瑪黑帶培訓(xùn)會改善企業(yè)的管理。那么，人力資源推行六西格瑪黑帶培訓(xùn)可以達到哪些效果？ 如今，走進人力資源辦公室，每個人的辦公區(qū)域桌面整潔，文件擺放整齊，窗戶明
在中國，為數(shù)不少的中小企業(yè)公司里長期存在一種普遍的風(fēng)氣，每個人都喜歡表功，喜歡讓更高一級的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可自己的能力和貢獻，就象毛澤東在《反對自由主義》里說的那樣：“有了一點成績，生怕別人不知道”，一定要讓全公司所有干部都知道這件事是自己的功勞。于
現(xiàn)代社會，科學(xué)技術(shù)突飛猛進，社會發(fā)展一日千里，瞬息萬變。顯然，單一的靜態(tài)思維方式遠不能適應(yīng)社會化大生產(chǎn)的要求，作為企業(yè)中層管理者的思維也必須從靜態(tài)走向動態(tài)。所謂動態(tài)思維是一種追蹤事物變化的思維，它是一種運動的、調(diào)整的、不斷擇
摘要：人力資源儲備的含義包括兩個方面，從數(shù)量上看，人力資源是指一定社會總?cè)丝谥芯哂袆趧幽芰Φ目側(cè)丝冢撛诘膭趧恿?shù)量和現(xiàn)實的勞動力數(shù)量；從質(zhì)量上看，人力資源指的是人身體中的智能和體能的存量，包括知識、能力、技能、思想、道德
精粹一：認(rèn)同在先。 HR批評部屬之前應(yīng)該運用精粹一。先把該員工的優(yōu)點提出來，目的是為批評鋪平道路，放松在批評他之前的壓力反抗情緒。切記：即使是最有涵的人，也不喜歡指出他做錯的事情。先認(rèn)同他1-2項表現(xiàn)優(yōu)秀的工作，讓他知道作
與行政人員工作密不可分的伙伴之一，一定是財務(wù)的小伙伴。在和他們的日常溝通中，固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品的名稱，出現(xiàn)的頻率是非常高的，那你知道這些是什么嗎？下面我給大家普及一下基礎(chǔ)知識。 固定資產(chǎn)在會計準(zhǔn)則中是這樣定義的。固定資產(chǎn)是
很多企業(yè)都很重視人力資源開發(fā)，很多HR管理者也都在大力倡導(dǎo)人力資源的開發(fā)，但是，我們所看到的結(jié)果是——幾乎絕大多數(shù)企業(yè)的人力資源開發(fā)幾乎是沒有任何效果，有的還有負效果。因為，在我們支離破碎的管理知識結(jié)構(gòu)下，幾乎所有企
《冰鑒》與相人術(shù)——慎搜選（二） 企業(yè)需要什么樣的人才？ 題注：國學(xué)與人力資源領(lǐng)導(dǎo)力 企業(yè)家們都迫切的希望擁有人才。可是，我們對人才的理解非常模糊。 怎樣的人才
最近的政府工作報告，讓工業(yè)4.0，互聯(lián)網(wǎng)+、DT時代幾個詞火了一把。身在培訓(xùn)行業(yè)，為了響應(yīng)政府工作報告中的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，我們也來談?wù)劼殬I(yè)培訓(xùn)講師的“互聯(lián)網(wǎng)+”哈。 現(xiàn)
最近讀到一篇有關(guān)描述華潤的文章，提及了該集團公司在人才培養(yǎng)方面的投入與重視，使得華潤的人才梯隊建設(shè)和人才培養(yǎng)等方面獲得了極大的提升。文中提到華潤集團從2009年開始，推出“六零班”針對集團高層領(lǐng)導(dǎo)以及后備
面試官可以從應(yīng)聘者回答的跳槽原因中,看出他對于企業(yè)是否具有認(rèn)同度和忠誠度以及確定其是否有準(zhǔn)確的個人職業(yè)定位。當(dāng)然,一份工作適不適合應(yīng)聘者,僅僅聽其一面之詞往往是不夠的。尋找應(yīng)聘者離開上一家企業(yè)的真正原因,才能夠判斷其是否是符合公司要求的
費用管理包括日常費用管控和預(yù)算管理兩部分。日常費用管控主要是針對支出的管理控制，而預(yù)算管理則包括從制作到日常管理。對于日常費用管控，它僅僅包含報銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)分析。有同學(xué)說報銷我會做，很簡單，統(tǒng)計記錄我也會做，不就是分類統(tǒng)計一下費用支