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在高度競(jìng)爭(zhēng)的這個(gè)時(shí)代當(dāng)中，營(yíng)銷從原來(lái)的4P開(kāi)始走向4C了，可能很多人都知道什么是4P就是產(chǎn)品價(jià)格分銷促銷。這個(gè)沒(méi)毛病。那好，現(xiàn)在又提出來(lái)一個(gè)什么從4P開(kāi)始轉(zhuǎn)向4C，開(kāi)始以客戶為本。成本作為我們之前最需要注意的地方，然后產(chǎn)生跟客戶更多的溝通，...
在線上會(huì)議和初次拜訪溝通中，要在兩分鐘之內(nèi)用三句話給對(duì)方說(shuō)清楚背景、經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，包括為什么這么來(lái)做，讓大家相信找對(duì)人了。但這都是鋪墊，接下來(lái)是問(wèn)需求還是介紹自己的東西都可能有問(wèn)題，因?yàn)榭蛻魧?duì)自己的業(yè)務(wù)和問(wèn)題是否清楚，想聽(tīng)你談什么了解什么并不
開(kāi)會(huì)或調(diào)研時(shí)領(lǐng)導(dǎo)突然讓你發(fā)言，可使用以下兩個(gè)框架： 第一個(gè)，座談會(huì)交流發(fā)言公式：感謝 + 認(rèn)同 + 自謙 + 看法。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我發(fā)言的機(jī)會(huì)，或者感謝組織提供的平臺(tái)，或者感謝之前同事的發(fā)言讓自己有啟發(fā)。認(rèn)同前面幾位同事發(fā)言主體突出生動(dòng)形
如果領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)著更上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)或者當(dāng)著管人事的領(lǐng)導(dǎo)夸你，不要再回復(fù) “過(guò)獎(jiǎng)了”。此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)可能把你當(dāng)重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，他夸你也是在夸自己，若回復(fù) “過(guò)獎(jiǎng)了”，可能會(huì)打他的臉，如果沒(méi)有時(shí)間發(fā)揮，記住這三句萬(wàn)
銷冠必備的十句高情商金句，尤其是女銷售，如果能學(xué)會(huì)，無(wú)論什么樣的客戶都能搞定。 第一句，面對(duì)批評(píng)，不要說(shuō) “我知道了”，而是要換成 “謝謝您的指點(diǎn)”。 第二句，面對(duì)問(wèn)候，不要說(shuō) &
職場(chǎng)上的溝通，不是把你的想法傳遞給對(duì)方，而是你需要運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)，說(shuō)服對(duì)方去按照你的方式行動(dòng)，比如肯定遇到過(guò)一種情況，那就是同事不配合你的工作，該怎么辦？都知道有一句話叫不看僧面看佛面，所以一般都會(huì)找領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)主，然后再去跟這個(gè)同事商量，很多
高水平夸人的兩招技巧： 一、硬夸的問(wèn)題及示例。職場(chǎng)中有些人硬夸他人，如夸大公司 CEO “張總您水平真高”，這種夸法缺乏說(shuō)服力，對(duì)方可能因聽(tīng)多了此類話語(yǔ)而不當(dāng)回事。 二、高水平夸人的技巧： 1、不左
職場(chǎng)上可以沒(méi)心機(jī)但要會(huì)接話，以下是四個(gè)萬(wàn)能接話法： 一、反制接話法。面對(duì)不懷好意之人，如被問(wèn) “小王人品怎么樣”，不管如何回答都會(huì)留話柄，應(yīng)直接反問(wèn) “你怎么這么關(guān)心他，你們之間發(fā)生了什么事嗎&rd
作為中層，下屬越級(jí)匯報(bào)，根本不把你放在眼里，怎么辦？學(xué)會(huì)說(shuō)好三句話分分鐘搞定他。 一、對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，公式：匯報(bào)工作 + 困惑 + 請(qǐng)求 + 表態(tài)。話術(shù)：領(lǐng)導(dǎo)我給你匯報(bào)一下近期的工作 1234，近期我有一個(gè)困惑給你報(bào)告一下，請(qǐng)你幫我分析
當(dāng)被下屬懟時(shí)，很多人會(huì)覺(jué)得沒(méi)面子、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)生懷疑、不知如何反應(yīng)或語(yǔ)無(wú)倫次。比如上周一同事在辦公室當(dāng)面摔筆，以前的自己可能會(huì)被卷入對(duì)方情緒，或慌張、或退讓、或急于結(jié)束不愉快，事后還會(huì)委屈不開(kāi)心。因?yàn)楸粔褐频那榫w會(huì)找其他出口。但這次被懟時(shí)，察
同事關(guān)系再好，有些話也不能亂說(shuō)，即使工作環(huán)境不錯(cuò)，與領(lǐng)導(dǎo)同事相處融洽，也要拿捏基本分寸： 一、領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾指出錯(cuò)誤時(shí)，不要立馬反駁，更不要仗著私交糊弄領(lǐng)導(dǎo)，公開(kāi)場(chǎng)合要禮貌平等對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)反饋。 二、工作中遇到困難，不要馬上向領(lǐng)導(dǎo)求
溝通的目的在于促進(jìn)信息的準(zhǔn)確傳遞、增強(qiáng)理解與合作，最終達(dá)到共同的目標(biāo)。有效的溝通策略至關(guān)重要，以中日農(nóng)機(jī)設(shè)備談判為例，雙方通過(guò)充分準(zhǔn)備、靈活應(yīng)變的策略最終達(dá)成滿意協(xié)議。中方在談判中深入了解市場(chǎng)行情，制定詳細(xì)談判方案，還靈活運(yùn)用談判技巧（如欲
在工作中，表?yè)P(yáng)下屬容易，批評(píng)下屬卻較難，若批評(píng)不當(dāng)，員工可能抵觸或聽(tīng)不懂。以下三條心法可讓批評(píng)被快樂(lè)接受。 一、只論事不論人。如小王本周遲到三次，若說(shuō) “小王你怎么總是遲到” 是評(píng)價(jià)人，會(huì)讓小王抵觸。
背熟以下四句話，有助于在職場(chǎng)中更好地應(yīng)對(duì)各種情況： 一、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)你忙不忙時(shí)，不要直接回答忙或不忙，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)這樣問(wèn)大概率是有事找你。應(yīng)該回應(yīng) “您有什么安排？如果著急的話，先處理您布置的任務(wù)”。 二、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)
閑聊是職場(chǎng)人特別重要的一個(gè)能力，但大部分人不具備這個(gè)能力，閑聊有以下幾點(diǎn)價(jià)值： 一、拉近關(guān)系。閑聊是一種非常容易拉近同事關(guān)系、提供情緒價(jià)值的方式，大部分時(shí)候是基于任務(wù)或項(xiàng)目進(jìn)行正式溝通，大家腦海處于緊繃狀態(tài)，通過(guò)閑聊，能適度從工作中跳
一、領(lǐng)導(dǎo)加班工作的時(shí)候，高情商的人不會(huì)說(shuō)好的好的收到收到，會(huì)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)我立刻去辦，最后再給你確認(rèn)幾個(gè)細(xì)節(jié)第一第二第三。 二、向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告壞消息的時(shí)候，不會(huì)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)這件事出了點(diǎn)問(wèn)題，會(huì)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)我似乎碰到了一些情況，現(xiàn)在我給你匯報(bào)一下一二三，可以采
高情商道歉的方法，強(qiáng)調(diào)道歉不是簡(jiǎn)單說(shuō) “對(duì)不起”，并列舉了一些情況及對(duì)應(yīng)的高情商表達(dá)方式。 一、遲到時(shí)不要說(shuō) “對(duì)不起我遲到了”，而說(shuō) “謝謝你耐心等我”。
某公司部門經(jīng)理李先生在團(tuán)隊(duì)溝通中常遇誤解和沖突，意識(shí)到問(wèn)題后他積極學(xué)習(xí)溝通技巧。他學(xué)會(huì)傾聽(tīng)以理解團(tuán)隊(duì)成員觀點(diǎn)，使用簡(jiǎn)潔語(yǔ)言表達(dá)減少誤解。還根據(jù)成員性格和偏好靈活調(diào)整溝通方式，一段時(shí)間后團(tuán)隊(duì)溝通更順暢，工作效率顯著提升。 優(yōu)化建議如下：
如果經(jīng)常被同事陰陽(yáng)怪氣且不知如何回懟，可參考以下方法： 一、當(dāng)同事說(shuō) “你行你上啊”，回 “我不行我不上，你不行怎么還不下來(lái)”。 二、當(dāng)同事說(shuō)你笨，回 “是啊，我也很納
怎么防止領(lǐng)導(dǎo)套你話？ 一、只講事實(shí)不講評(píng)價(jià)。比如領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)今年的評(píng)優(yōu)你覺(jué)得誰(shuí)最合適，不要直接回答，只能說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)我看小伙子經(jīng)常周末來(lái)單位加班，小蚊子經(jīng)常半夜三更還在做短視頻，小吳懷孕還在堅(jiān)持工作，我覺(jué)得他們都很優(yōu)秀。 二、永遠(yuǎn)保持警惕。
職場(chǎng)里向領(lǐng)導(dǎo)提問(wèn)，要顯得不笨需記住三個(gè)原則： 一、簡(jiǎn)單問(wèn)題不要問(wèn)。那些信息搜集類的事情，自己應(yīng)先動(dòng)腦筋思考，不要問(wèn)出來(lái)顯得完全沒(méi)上心或沒(méi)腦子。 二、給領(lǐng)導(dǎo)做選擇題。帶著幾個(gè)解決方案去提問(wèn)，比如領(lǐng)導(dǎo)讓做下半年的增量策略方案，不要直
工作中對(duì)下屬進(jìn)行負(fù)面反饋有三個(gè)步驟。 一、首先是開(kāi)放式提問(wèn)以抹平雙方認(rèn)知差異，目的是讓下屬意識(shí)到問(wèn)題并愿意改正，可詢問(wèn)其對(duì)工作和自身行為的看法及原因、是否有難處等。 二、其次根據(jù)員工回復(fù)明確溝通策略，若員工對(duì)低績(jī)效無(wú)所謂。要明確
指出聰明人爛在肚子里也不會(huì)說(shuō)出去的話有。 一、經(jīng)常和周圍人吐槽。這是幼稚行為，成年人世界沒(méi)人活得容易。應(yīng)知道哪些話該說(shuō)不該說(shuō)，比你更能忍耐、看得更高更遠(yuǎn)的人懂得這點(diǎn)。 二、自己的隱私和秘密。有被熟悉人背后傷害的經(jīng)歷就應(yīng)明白 &l
當(dāng)同事在公司大群懟自己時(shí)，應(yīng)這樣處理，忌直接開(kāi)撕：因?yàn)橥潞皖I(lǐng)導(dǎo)都在群里，此時(shí)爭(zhēng)吵會(huì)被貼上情緒化、不專業(yè)的標(biāo)簽，大家都在等著看熱鬧。 應(yīng)對(duì)方法： 第一，先涼他一會(huì)。對(duì)方正上頭時(shí)，不管說(shuō)什么都會(huì)被懟，所以按兵不動(dòng)涼他十分鐘，這時(shí)對(duì)
想要成事，要把嘴閉上，這是人際交往技巧的核心。成熟是看透人性，人性復(fù)雜，在任何事件中都有影響。很多人對(duì)待理想有張揚(yáng)的壞習(xí)慣。在距離目標(biāo)還遠(yuǎn)時(shí)就大張旗鼓地告訴別人，想通過(guò)賣弄獲得他人高看和羨慕肯定。但事以密成，言以泄敗，成大事者往往守口如瓶。
職場(chǎng)遇到杠精回懟用好這三招。遇到杠精說(shuō)陰陽(yáng)怪氣的話，不要無(wú)腦回懟或忍氣吞聲，三步法則。 一、停止。停止憤怒，控制情緒保持冷靜，這是高情商回懟基礎(chǔ)。職場(chǎng)回復(fù)前保持微笑，給自己 5 秒整理情緒和邏輯，讓對(duì)方慌，使自己回復(fù)更有利。 二
開(kāi)會(huì)讓你批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)你怎么說(shuō)？撒謊話？領(lǐng)導(dǎo)一心就在工作上，工作太拼了要注意休息，結(jié)果同事都對(duì)我翻白眼，參會(huì)的人都懂你想干嘛，但我們不能說(shuō)的這么明顯，三個(gè)批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)的萬(wàn)能話術(shù)： 第一，發(fā)揮傳幫帶作用，還有進(jìn)一步的空間，領(lǐng)導(dǎo)在某某行業(yè)積累了十幾
高情商會(huì)說(shuō)話的人一定不會(huì)說(shuō)這四句話，改掉后人脈會(huì)變好，尤其是第一句和第四句。 一、不要總說(shuō) “你應(yīng)該”：大部分人對(duì) “你應(yīng)該” 反感。如夫妻間說(shuō) “你應(yīng)該帶孩子、洗
在創(chuàng)業(yè)公司團(tuán)隊(duì)管理中，溝通和信息共享至關(guān)重要且令管理者頭疼。若成員間溝通不暢、信息共享不足，會(huì)影響團(tuán)隊(duì)合作協(xié)作。分享管理團(tuán)隊(duì)溝通和信息共享的實(shí)用技巧。 一、孔子 “三人行必有我?guī)?rdquo; 思想可應(yīng)用其中，創(chuàng)
職場(chǎng)上幫你加分的三種聊天方式。 一、讓人心服口服的拒絕話術(shù)。正面拒絕 + 指出難處 + 事實(shí)佐證 + 表示同情。如朋友借錢可這樣說(shuō)，“真不好意思我實(shí)在無(wú)能為力（正面拒絕），不瞞你說(shuō)我最近也特別缺錢（指出難處）。我這不剛換的
關(guān)于溝通在工作場(chǎng)景中的重要性及應(yīng)用。 一、常見(jiàn)溝通缺失場(chǎng)景。有人剛當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)不知如何搞定下屬，卻未與下屬溝通過(guò)；有人發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度轉(zhuǎn)變，也未與領(lǐng)導(dǎo)溝通過(guò)。 二、對(duì)溝通的誤解及溝通的本質(zhì)。大家學(xué)了很多溝通技巧卻不愿溝通，原因可能是怕對(duì)