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銀行新員工職業(yè)化素養(yǎng)課程【課程背景】新員工常常面臨以下諸多問(wèn)題：如何盡快完成角色轉(zhuǎn)換，適應(yīng)職場(chǎng)規(guī)則？如何迅速了解企業(yè)，熟悉自己的崗位？如何搞好人際關(guān)系，融入全新的團(tuán)隊(duì)？如何找到職業(yè)發(fā)展方向，踏實(shí)安心工
銀行新員工禮儀培訓(xùn) 【課程背景】良好的個(gè)人形象對(duì)客戶傳遞一種信息，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù)，而這種信息傳遞的結(jié)果就是客戶信任度的明顯提升。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越來(lái)越多的銀行和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)
職場(chǎng)商務(wù)禮儀重要修煉課程 【課程背景】““人無(wú)禮不立，事無(wú)禮不成，國(guó)無(wú)禮不寧”——荀子中華民族自古就有“禮儀之邦&rd
銀行形象塑造與社交禮儀課程【課程背景】“有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行”，隨著商業(yè)活動(dòng)越來(lái)越多元化，禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代職場(chǎng)活動(dòng)中必不可少的交流工具，扮演著越來(lái)越重要的角色，和一般的人
銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化課程【課程背景】中國(guó)的銀行業(yè)務(wù)進(jìn)入了一個(gè)以投資理財(cái)、消費(fèi)服務(wù)為特征的新階段，新階段帶來(lái)的新變化對(duì)我國(guó)金融業(yè)的發(fā)展和服務(wù)提出了更高的要求和更多的期待。而銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)就是針對(duì)這些
對(duì)公客戶經(jīng)理禮儀運(yùn)用課程【課程背景】““人無(wú)禮不立，事無(wú)禮不成，國(guó)無(wú)禮不寧”——荀子中華民族自古就有“禮儀之邦”的美
銀行客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀運(yùn)用課程【課程背景】“有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行”，隨著商業(yè)活動(dòng)越來(lái)越多元化，禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的交流工具，扮演著越來(lái)越重要的角色，和一般的
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀規(guī)范課程【課程背景】營(yíng)銷(xiāo)，決定客戶是否回頭；服務(wù)，決定客戶回多少次頭！銀行作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，在服務(wù)中只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來(lái)，才能達(dá)到客戶滿意的效果。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與銀行員工的
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀課程【課程背景】銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是指銀行以滿足客戶需求為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，將金融產(chǎn)品銷(xiāo)售給客戶的各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它本是一個(gè)大的范疇，貫穿于產(chǎn)品形成、營(yíng)銷(xiāo)，業(yè)務(wù)運(yùn)行、內(nèi)部組織和管理等各方面。
客戶投訴與應(yīng)訴處理課程 【課程背景】一份來(lái)自*OCA/白宮全國(guó)消費(fèi)者調(diào)查的資料顯示：從不投訴的客戶回頭率9%；投訴迅速地得到了解決的客戶回頭率高達(dá)82%。由此可見(jiàn)在服務(wù)的過(guò)程中，既然投訴無(wú)可
培訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)技巧課程 課程背景如何在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下，迅速組織語(yǔ)言，發(fā)表精彩的即興講話……如何提高講話的說(shuō)服力，輕而易舉地說(shuō)打動(dòng)和說(shuō)服他人…&he
管理者商務(wù)素養(yǎng)提升課程【課程背景】管理者的素質(zhì)在很大程度上對(duì)企業(yè)的發(fā)展又起著非常重要的作用，甚至決定企業(yè)的生死存亡。因此,作為企業(yè)的管理者責(zé)任非常重大。作為管理者，學(xué)習(xí)運(yùn)用商務(wù)禮儀有利于樹(shù)立良好的企業(yè)
職場(chǎng)高情商溝通技巧能力課程 【課程背景】企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通。管理者的真正工作就是溝通，不管到了什么時(shí)候，企業(yè)管理都離不開(kāi)溝通。——松下幸之助
職場(chǎng)壓力情緒管理課程 【課程簡(jiǎn)介】在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈、追求效率
中西餐宴請(qǐng)禮儀課程 課程背景： 禮儀不僅是一個(gè)人道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，更是工作與生活中不可缺少的一部分。在一次接待中展示的禮儀不僅僅是禮儀，更是企業(yè)的的形象與全員
銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀課程 培訓(xùn)目的及意義(Meaning）20年前走在華爾街金融大道，道路兩邊一家家世界*的銀行機(jī)構(gòu)和金融公司，當(dāng)你隨意走進(jìn)一家，廳面的一二十位工作人員無(wú)不來(lái)自世界*名校，如今當(dāng)
金牌講解實(shí)戰(zhàn)技巧課程【課程背景】金牌講解員，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的價(jià)值究竟多大？簡(jiǎn)而言之，她/他能成就企業(yè)的高光時(shí)刻。比如在短短十幾分鐘的高層商務(wù)接待講解過(guò)程中，金牌講解員不僅傳遞著企業(yè)的基本信息、企業(yè)文化、
餐桌禮儀文化課程 課程背景： 禮儀不僅是一個(gè)人道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，更是工作與生活中不可缺少的一部分。在一次接待中展示的禮儀不僅僅是禮儀，更是企業(yè)的的形象與全員的