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大堂經(jīng)理客戶精準(zhǔn)識別課程背景：廳堂是銀行的前沿陣地，是接觸客戶最直接、最頻繁的場所，也是營銷機(jī)會集中的區(qū)域。在廳堂做好客戶的接待工作，是工作的基礎(chǔ)，也是業(yè)務(wù)拓展的需求；同時，有效的快速、精準(zhǔn)的識別好客
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與投訴抱怨課程背景：消保于心，服務(wù)于行，服務(wù)是一項細(xì)致化的工作，是一家銀行綜合實(shí)力的體現(xiàn)，但是服務(wù)本身卻難以被量化，稍有不慎更容易出現(xiàn)退步。逆水行舟，不進(jìn)則退，尤其是在當(dāng)前激烈的金融環(huán)境
網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范課程背景：服務(wù)就是競爭力。隨著客戶對銀行服務(wù)的關(guān)注度越來越高，客戶更渴望得到更加高效、熱情、專業(yè)、有溫度的服務(wù)。目前在激烈的競爭中，為了更好推動銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，進(jìn)一步&ldq
經(jīng)理服務(wù)營銷能力提升課程背景：在智能化轉(zhuǎn)型的背景下，網(wǎng)點(diǎn)勞動組合優(yōu)化工作的全面落地，銀行人力資源需求結(jié)構(gòu)隨之發(fā)生變化，釋放中后臺運(yùn)營人員彈性進(jìn)入廳堂服務(wù)客戶和智能柜臺，進(jìn)一步充實(shí)網(wǎng)點(diǎn)營銷隊伍。在承擔(dān)柜
柜員主動服務(wù)課程背景：柜面營銷是簡單地辦理業(yè)務(wù)嗎？很多人認(rèn)為只要客戶把業(yè)務(wù)辦完了，非常滿意，給打個好評就可以了，結(jié)果造成新的業(yè)務(wù)很難推出去。如果銀行忽視了柜員培訓(xùn)、柜員忽視了柜面營銷，不自覺間就會流失
銀行服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)課程背景：隨著金融服務(wù)手段和渠道日趨數(shù)字化、線上化，如何提升老年客戶的金融服務(wù)便利化和可得性，切實(shí)改善老年人的金融服務(wù)體驗(yàn)成為擺在銀行機(jī)構(gòu)面前的一道普遍而迫切解決的問題。為切實(shí)提升老年
開門紅全場景營銷課程背景：面對開門紅，員工為什么都害怕？面對開門紅，業(yè)績?yōu)楹卧絹碓诫y達(dá)成？面對開門紅，如何突破員工不愿營銷、不會營銷、不敢營銷的局面?傳統(tǒng)開門紅依靠禮品/利率提升，讓市場競爭越來越惡劣
新員工入職綜合技能課程背景：為盡快提高新員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，給新員工提供正確的、相關(guān)的工作崗位信息，更好的幫助新員工在最短時間內(nèi)融入銀行，適應(yīng)新的工作環(huán)境，提高職業(yè)化素養(yǎng)，增強(qiáng)客戶服務(wù)與營銷技能
情緒管理與壓力舒緩培訓(xùn)
銀行客戶服務(wù)培訓(xùn)
銀行新員工主動服務(wù)培訓(xùn)
銀行網(wǎng)點(diǎn)投訴處理技能培訓(xùn)
銀行服務(wù)營銷技能培訓(xùn)
大堂經(jīng)理服務(wù)營銷一體化情境培訓(xùn)
銀行規(guī)范化服務(wù)禮儀情境培訓(xùn)
銀行開門紅營銷模式創(chuàng)新與營銷技能培訓(xùn)
銀行員工服務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練班
情緒管理之催眠減壓培訓(xùn)