采購(gòu)經(jīng)常抱怨客戶指定的供應(yīng)商很牛逼，不配合，不服管。在品質(zhì)交期、服務(wù)成本、責(zé)任及技術(shù)方面經(jīng)常出問題，但本質(zhì)上是采購(gòu)，不知道怎么管，不愿管，不想管、不會(huì)管的問題，做好三個(gè)事有效管理客戶，指定供應(yīng)商。
1、是事先聲明。責(zé)任在與客戶簽訂買賣合同時(shí)，要事先聲明責(zé)任明確客戶指定供應(yīng)商在價(jià)格、質(zhì)量、交期、服務(wù)等方面的責(zé)任范圍，并在合同里面注明。一旦客戶指定的供應(yīng)商出現(xiàn)問題，客戶需要承擔(dān)責(zé)任的條款在與供應(yīng)商簽訂合作合同與協(xié)議時(shí)，要求客戶作為見證。同時(shí)要弄清楚客戶指定的理由，提供替代供應(yīng)商給客戶，或者要求客戶提供其他供應(yīng)商。
2、是事中嚴(yán)格管理。在合同履行過程中，嚴(yán)格供應(yīng)商流程管理，對(duì)客戶指定供應(yīng)商一視同仁，嚴(yán)格執(zhí)行供應(yīng)商管理辦法，嚴(yán)格進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估。對(duì)指定供應(yīng)商在價(jià)格、質(zhì)量、交期、服務(wù)等方面建立詳細(xì)的量化數(shù)據(jù)，以做到有據(jù)可查，并形成指定供應(yīng)商評(píng)價(jià)通告客戶。
3、是事后整改替換。對(duì)于有缺陷的供應(yīng)商提出整改要求，并設(shè)定整改期限，必要時(shí)給供應(yīng)商一些可操作的整改建議。對(duì)不合格供應(yīng)商，如果供應(yīng)商不配合，改善或改善無效，可以協(xié)同客戶一同去供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)解決，或與供應(yīng)商進(jìn)行必要的談判，也可以向客戶建議停止指定推薦替代供應(yīng)商。與客戶協(xié)商，改變合作模式，由客戶直接管理。供應(yīng)商要注意客戶與指定供應(yīng)商之間存在的人際關(guān)系、利益輸送、股權(quán)等方面的關(guān)系帶來的風(fēng)險(xiǎn)。做好這三個(gè)事，至少將客戶指定的供應(yīng)商管理做到可控范圍內(nèi)。
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