課程描述INTRODUCTION
團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力打造培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力打造培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)是否有戰(zhàn)斗力,首先必須要有凝聚力,因?yàn)闆](méi)有凝聚力就如同一盤(pán)散沙,即使每個(gè)員工有一定的能力也未必能創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。如何讓團(tuán)隊(duì)成員形成合力是本課程的主旨,所以,本課程從提升員工的自身素質(zhì)、工作能力、協(xié)作方法等方面提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
課程對(duì)象:公司全員
課程時(shí)間:3天(課程時(shí)間安排會(huì)根據(jù)上課的實(shí)際情況略有調(diào)整)
課程綱要:
第1章團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)凝聚力
1.什么是團(tuán)隊(duì)?
2.什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力?
3.凝聚力源于共同目標(biāo);
4.溝通:團(tuán)隊(duì)凝聚力的潤(rùn)滑劑;
5.信任:凝聚力產(chǎn)生的基石;
6.團(tuán)結(jié):凝聚力產(chǎn)生的源泉;
7.“愛(ài)”:凝聚力滋生的土壤;
8.獎(jiǎng)懲得當(dāng):形成凝聚力的保障。
第2章擺正心態(tài),成為企業(yè)*的員工
1.雙贏心態(tài):利他=利己;
2.主動(dòng)心態(tài):主動(dòng)=機(jī)會(huì);
3.責(zé)任心態(tài):責(zé)任勝于能力;
4.感恩心態(tài):感恩是一種智慧;
5.老板心態(tài):做了≠做好;
6.學(xué)習(xí)心態(tài):學(xué)習(xí)力決定競(jìng)爭(zhēng)力。
第3章團(tuán)隊(duì)溝通的基本技巧
1.是否明確→問(wèn)清楚、說(shuō)明白、寫(xiě)下來(lái);
a)結(jié)果是否定義?
b)標(biāo)準(zhǔn)是否清晰?
c)時(shí)間是否確認(rèn)?
d)責(zé)任是否到位?
2.是否到位→編碼、解碼、反饋;
a)是否應(yīng)用5W2H原則進(jìn)行編碼?
b)是否確認(rèn)理解,并復(fù)述要點(diǎn)?
c)是否事前提醒、事中跟蹤、事后回報(bào)?
3.是否情緒→先處理心情,再處理事情;
a)設(shè)身處地,換位思考;
b)知彼解己,用同理心;
c)立場(chǎng)堅(jiān)定,態(tài)度熱情。
4.是否有效→說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的,聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的。
a)有效溝通的關(guān)鍵問(wèn)題;
b)有效傾聽(tīng)的注意細(xì)節(jié)。
案例:夫妻對(duì)話與上下屬的溝通問(wèn)題
演練:情景模擬與現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
第4章團(tuán)隊(duì)協(xié)同的基本技巧
.向上執(zhí)行到位
a)接受工作三個(gè)基本步驟;
b)永遠(yuǎn)給結(jié)果,不找理由;
c)不把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)問(wèn)題“回收站”;
d)把上級(jí)當(dāng)VIP客戶(hù)來(lái)服務(wù);
e)把領(lǐng)導(dǎo)的不足當(dāng)服務(wù)的主題。
.向下關(guān)心到位
a)明確目標(biāo)——讓下屬高效執(zhí)行;
b)說(shuō)清因果——讓下屬能動(dòng)執(zhí)行;
c)批評(píng)悅耳——讓下屬樂(lè)意執(zhí)行;
d)關(guān)心愛(ài)護(hù)——常非正式溝通;
e)問(wèn)對(duì)問(wèn)題——啟發(fā)下屬思考。
.橫向配合到位
a)知己知彼——了解跨部門(mén)的工作運(yùn)作;
b)推倒“部門(mén)墻”——接力棒原理
c)跨部門(mén)協(xié)作基本步驟;
d)如何處理跨部門(mén)協(xié)作的問(wèn)題;
e)建立橫向溝通機(jī)制。
.溝通與協(xié)作4個(gè)方面的處理技巧;
a)如何處理認(rèn)同?
b)如何處理漠視?
c)如何處理疑問(wèn)?
d)如何處理反對(duì)?
第5章如何提高個(gè)人執(zhí)行力
.解讀執(zhí)行力問(wèn)題
1)何謂真正的執(zhí)行?
2)執(zhí)行力為什么很重要?
3)全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺;
4)誰(shuí)來(lái)執(zhí)行?誰(shuí)是執(zhí)行者?
案例:某公司李總定義“執(zhí)行年”的舉措
討論:BE—DO—HAVE的順序
.結(jié)果導(dǎo)向:用“結(jié)果”說(shuō)話
1)講結(jié)果:界定正確的結(jié)果,非一味強(qiáng)調(diào)步驟;
2)講因果:消除機(jī)械式執(zhí)行、共創(chuàng)智慧式執(zhí)行;
3)講后果:強(qiáng)化組織的利益與個(gè)人得失的影響。
.案例:做了=執(zhí)行了嗎?
.工具:“請(qǐng)給我結(jié)果”和“九段秘書(shū)”的測(cè)試
.責(zé)任邏輯:1%的問(wèn)題100%的責(zé)任人
1)僵化制:責(zé)任一旦到人,絕不講道理;
2)防倒授:別讓“猴子”跳回你的背上;
3)首問(wèn)制:鎖定第一責(zé)任人,防找借口;
4)復(fù)命制:完成后規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。
.案例:華為的責(zé)任理念:僵化、優(yōu)化、固化
.演練:如何接受下屬的請(qǐng)示并鎖定責(zé)任?
.用戶(hù)至上:價(jià)值由用戶(hù)定義
1)用戶(hù)思維與接力棒原理;
2)讓用戶(hù)訂貨;
3)從用戶(hù)處發(fā)現(xiàn)商機(jī);
4)三給法則:給時(shí)間、給空間、給態(tài)度。
.案例:職場(chǎng)上晉升的三道法門(mén);
.案例:職場(chǎng)中的“恩恩怨怨”。
第6章全員執(zhí)行力之基本準(zhǔn)則
1.專(zhuān)注思維:盯準(zhǔn)一只野兔——鎖定重點(diǎn);
2.簡(jiǎn)約思維:大道至簡(jiǎn)——簡(jiǎn)約即美;
3.*思維:做自己擅長(zhǎng)的——能量聚焦;
4.*思維:只做第一、不做第二;
5.迭代思維:小處著眼,微創(chuàng)新——快速迭代;
6.裸奔思維:無(wú)退路=出路——破釜沉舟;
7.效能思維:做重要不緊急——防患于未燃;
8.效率思維:現(xiàn)在是“現(xiàn)金”——重在當(dāng)下;
9.精力思維:身體“蓄水池”——養(yǎng)精蓄銳。
.案例討論:某經(jīng)理人的一天(如何計(jì)劃與執(zhí)行)
.工具:*回饋分析法、六點(diǎn)優(yōu)先工作制
第7章執(zhí)行力之完美應(yīng)用
.設(shè)定目標(biāo)——正確目標(biāo)是創(chuàng)造奇跡的動(dòng)力
1)目標(biāo)執(zhí)行力的五大步驟;
2)三個(gè)共同原則;
3)SMART原則;
4)目標(biāo)分解的方法。
.制定計(jì)劃——讓措施強(qiáng)化執(zhí)行
1)有計(jì)劃不忙,有原則不亂
2)計(jì)劃編制的方法:網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖;
3)PDCA循環(huán)的應(yīng)用;
4)假定目標(biāo)不易執(zhí)行怎么辦;
工具:甘特圖、魚(yú)骨圖;
.跟蹤檢查:讓檢查保證執(zhí)行
1)人們不做你希望的,只做檢查的;
2)兩會(huì)制度:晨會(huì)+夕會(huì);
3)5定原則:定時(shí)、定點(diǎn)、定人、定量、定責(zé);
4)有效檢查7大注意事項(xiàng);
5)復(fù)命制:及時(shí)復(fù)命,讓結(jié)果不打折;
6)熱爐定律:讓獎(jiǎng)懲到位保障凝聚力。
團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力打造培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/238239.html
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