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經驗萃取技巧

【課程背景】：
隨著企業(yè)發(fā)展的不斷進步，越來越多標桿企業(yè)開始注重組織經驗的萃取與應用，案例、微課、操作手冊等作為經驗沉淀的重要載體被諸多企業(yè)應用在人才培養(yǎng)、業(yè)務總結、知識管理、品牌傳播中，如華潤、平安、華為、中行、聯(lián)想等均是其中典型。同時“組織經驗萃取”、“案例開發(fā)與教學”“微課制作”近年成為企業(yè)培訓界的熱門詞匯和未來趨勢之一，也是每一位專業(yè)的培訓管理者必須要掌握的理念與技術。
經驗萃取是一個系統(tǒng)而科學的方法論，很多企業(yè)內訓師沒有經過專業(yè)化的經驗萃取訓練，在實際教學過程中常常會遇到如下問題：
對經驗萃取缺乏認知，不知道經驗萃取如何具體運用？
不知道經驗萃取的標準流程，不清楚要想的經驗是什么？
感覺自己有很多經驗，但是不知道怎么提取和梳理？
梳理出來的內容邏輯混亂，不知如何結構化呈現(xiàn)？
梳理出來的內容太空泛，缺少深度提煉和指導性？
梳理出來了經驗成果，但是不知道如何有效的落地？
……
本課程將針對以上問題進行突破性解決，現(xiàn)學現(xiàn)用，當場演練，確保學員在課程結束之后，能夠輕松、生動、高效、標準化的完成案例開發(fā)工作
【課程收益】：
本課程的設計思路為“以學員為中心”，這樣學員可以獲得案例開發(fā)的核心知識和技能，并且在練習和輔導反饋中領悟和提高。
通過本課程的學習與訓練，課程結束時，學員將能夠：
1.描述出經驗萃取背后的流程原理和成果原理
2.運用經驗萃取五步法現(xiàn)場完成萃取藍圖的張貼
3.結合工作分析表梳理出恰當?shù)陌咐闹黝}
4.運用案例撰寫模板當堂制作出一份案例的初稿
5.運用經驗萃取方法論提煉出案例背后的啟示和反思
【課程對象】：
有經驗萃取任務的專兼職講師、業(yè)務專家、管理人員：
培訓專員、培訓經理，人力資源管理者
對經驗萃取感興趣的人員

【課程大綱】
課程開場
參訓原因調查
視頻案例觀摩
認可經驗萃取的價值
第一單元：揭秘經驗萃取
單元活動：案例分析
一、認知經驗
1.經驗的定義
2.經驗形成的途徑
3.經驗的分類
二、認知經驗萃取
1.經驗萃取的定義
2.經驗萃取的價值
3.經驗萃取的理論依據
4.經驗萃取的流程
單元回顧：轉身交流

第二單元：確定萃取主題
單元活動：小組討論
一、確定關鍵崗位
1.戰(zhàn)略匹配度
2.技術復雜度
3.業(yè)績貢獻度
4.崗位員工數(shù)
二、拆分崗位任務
1.*專家
2.邏輯清晰
3.動賓結構
三、對比績效差距
1.績效標準
2.績差表現(xiàn)
3.績優(yōu)表現(xiàn)
四、鎖定萃取主題
1.困難度
2.重要性
3.頻繁度
4.可復制性
單元練習：填寫主題確認表
單元回顧：口訣法
萃取主題確認

第三單元：還原業(yè)務情境
單元活動：小組討論
一、找來源
1.時間要求
2.人物要求
3.空間要求
二、定類型
1.*實踐
2.典型失敗
三、選時間
四、保數(shù)量
單元練習：填寫關鍵事件確認表
單元回顧：轉身交流
情境事件確定

第四單元：追溯事件細節(jié)
單元活動：案例分析
一、主題任務分析
1.流程拆分法
2.要素拆分法
二、五追法高效復盤
1.追行為
2.追工具
3.追技巧
4.追新人問題
5.追挑戰(zhàn)點
三、多元對比優(yōu)化細節(jié)
1.不多
2.不少
3.不重復
單元練習：填寫細節(jié)追溯表
單元回顧：三國殺
事件細節(jié)確認

第五單元：提煉加工方法
單元活動：小組討論
一、提概念
1.字詞形式
2.四字以內
3.保持一致
二、給要訣
1.三字經
2.四成語
3.五絕句
4.七律詩
三、建模型
1.二分矩陣法
2.工作流程法
3.要素法
4.形象比喻法
四、做工具
1.話術腳本
2.工作表單
3.學習卡
4.流程圖
5.量表
五、出理論
1.原則
2.原理
單元練習：填寫內容加工表
單元回顧：拋球回顧
經驗內容加工

第六單元：促進成果落地
單元活動：案例分析
一、各類培訓課程
1.面授課程
2.線上微課
3.直播課程
二、閱讀案例集
1.閱讀案例類型
2.案例撰寫模板
三、操作手冊
1.系統(tǒng)操作
2.設備操作
3.管理操作
四、工作說明書
1.規(guī)范標準
2.考核指標
五、工作寶典
1.Q&A
2.攻略
單元練習：現(xiàn)場成果制作
單元回顧：拉伸回顧
輸出一種經驗成果

課程收尾
一、課程總回顧
二、行動計劃安排
課程核心知識點收獲沙盤、訓后改善動力、訓后應用規(guī)劃
備注：課程中或會根據學員的現(xiàn)場反饋而對部分內容有所調整，不另行通知。

經驗萃取技巧