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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《出類拔萃-經(jīng)驗萃取與情景案例開發(fā)》
 
講師:范青源 瀏覽次數(shù):2557

課程描述INTRODUCTION

經(jīng)驗萃取與情景案例開發(fā)

· 人事經(jīng)理· 培訓(xùn)經(jīng)理· 培訓(xùn)講師

培訓(xùn)講師:范青源    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

經(jīng)驗萃取與情景案例開發(fā)

【課程背景】:
隨著企業(yè)發(fā)展的不斷進步,越來越多標桿企業(yè)開始注重組織經(jīng)驗的萃取與應(yīng)用,案例作為經(jīng)驗沉淀的重要載體被諸多企業(yè)應(yīng)用在人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)總結(jié)、知識管理、品牌傳播中,如華潤、平安、華為、中行、聯(lián)想等均是其中典型。同時“組織經(jīng)驗萃取”、“企業(yè)案例開發(fā)與教學(xué)”近年成為企業(yè)培訓(xùn)界的熱門詞匯和未來趨勢之一,也是每一位專業(yè)的培訓(xùn)管理者必須要掌握的理念與技術(shù)。
經(jīng)驗梳理、案例開發(fā)、案例教學(xué)、應(yīng)用實踐……讓你全面深入的認識“案例”,盡在本次工作坊。同時教學(xué)是一個系統(tǒng)而科學(xué)的工作流程,很多企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師沒有經(jīng)過專業(yè)化的案例教學(xué)訓(xùn)練,在實際教學(xué)過程中常常會遇到如下問題:
對經(jīng)驗萃取缺乏認知,不知道經(jīng)驗萃取如何具體運用?
自我感覺良好,學(xué)員卻不買賬,不知什么是優(yōu)秀案例的標準?
感覺自己有很多經(jīng)驗,但是不知道怎么如何提取和梳理?
梳理出來的內(nèi)容邏輯混亂,不知如何結(jié)構(gòu)化,精準呈現(xiàn)?
內(nèi)容有多有少,不知道寫什么樣的案例主題比較合適?
文筆太差,不知道如何寫出一份深入淺出的案例過程?
案例內(nèi)容表達平淡,感覺無趣,不知如何生動演繹?
……
本課程將針對以上問題進行突破性解決,現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,當場演練,確保學(xué)員在課程結(jié)束之后,能夠輕松、生動、高效、標準化的完成案例開發(fā)工作
【課程收益】:
本課程的設(shè)計思路為“以學(xué)員為中心”,這樣學(xué)員可以獲得案例開發(fā)的核心知識和技能,并且在練習(xí)和輔導(dǎo)反饋中領(lǐng)悟和提高。
通過本課程的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練,課程結(jié)束時,學(xué)員將能夠:
1.描述出經(jīng)驗萃取背后的流程原理和成果原理
2.運用經(jīng)驗萃取五步法現(xiàn)場完成萃取藍圖的張貼
3.結(jié)合工作分析表梳理出恰當?shù)陌咐闹黝}
4.運用案例撰寫模板當堂制作出一份案例的初稿
5.運用經(jīng)驗萃取方法論提煉出案例背后的啟示和反思
【課程對象】:
有案例開發(fā)任務(wù)的專兼職講師、業(yè)務(wù)專家、管理人員:
培訓(xùn)專員、培訓(xùn)經(jīng)理,人力資源管理者
對經(jīng)驗萃取、案例開發(fā)感興趣的人員

【課程大綱】
課程開場(第1天)
參訓(xùn)原因調(diào)查 
經(jīng)驗萃取視頻案例觀摩
認可經(jīng)驗萃取的價值
第一單元:確定萃取主題(第1天)
單元活動:小組討論
一、確定關(guān)鍵崗位
1.戰(zhàn)略匹配度
2.技術(shù)復(fù)雜度
3.業(yè)績貢獻度
4.崗位員工數(shù)
二、拆分崗位任務(wù)
1.*專家
2.邏輯清晰
3.動賓結(jié)構(gòu)
三、對比績效差距
1.績效標準
2.績差表現(xiàn)
3.績優(yōu)表現(xiàn)
四、鎖定萃取主題
1.困難度
2.重要性
3.頻繁度
4.可復(fù)制性
單元練習(xí):填寫案例開發(fā)方向表
單元回顧:口訣法
萃取案例主題確認

第二單元:還原業(yè)務(wù)情境(第1天)
單元活動:小組討論
一、找來源
1.時間要求
2.人物要求
3.空間要求
二、定類型
1.*實踐
2.典型失敗
三、選時間
四、保數(shù)量
單元練習(xí):填寫關(guān)鍵事件評估表
單元回顧:轉(zhuǎn)身交流
典型情境事件確定

第三單元:追溯事件細節(jié)(第1天)
單元活動:案例分析
一、主題任務(wù)分析
1.流程拆分法
2.要素拆分法
二、五追法高效復(fù)盤
1.追行為
2.追工具
3.追技巧
4.追新人問題
5.追挑戰(zhàn)點
三、多元對比優(yōu)化細節(jié)
1.不多
2.不少
3.不重復(fù)
單元練習(xí):填寫案例信息采集表
單元回顧:三國殺
事件細節(jié)確認

第四單元:提煉加工方法(第1天)
單元活動:小組討論
一、提概念
1.字詞形式
2.四字以內(nèi)
3.保持一致
二、給要訣
1.三字經(jīng)
2.四成語
3.五絕句
4.七律詩
三、建模型
1.二分矩陣法
2.工作流程法
3.要素法
4.形象比喻法
四、做工具
1.話術(shù)腳本
2.工作表單
3.學(xué)習(xí)卡
4.流程圖
5.量表
五、出理論
1.原則
2.原理
單元練習(xí):填寫案例內(nèi)容加工表
單元回顧:拋球回顧
經(jīng)驗內(nèi)容加工

第五單元:撰寫案例模板(第2天)
單元活動:案例分析
一、案例撰寫-標題
1.精準度
2.吸引力
3.概括性
二、案例撰寫-背景(S)
1.公司背景和行業(yè)背景明確
2.主人公姓名和職位明確
3.案例時間、地點明確
4.主題和事件明確
5.事件導(dǎo)火索明確 
二、案例撰寫-沖突(P)
1.事件問題明確
2.主要矛盾突出
3.任務(wù)要求具體
三、案例撰寫-行為(O)
1.體現(xiàn)關(guān)鍵流程
2.體現(xiàn)關(guān)鍵要點
3.體現(xiàn)關(guān)鍵思考
四、案例撰寫-結(jié)果(R)
1.數(shù)據(jù)結(jié)果
2.評價結(jié)果
3.連帶結(jié)果
五、案例撰寫-思考(T)
1.成功啟示(原理、模型、工具、要訣等)
2.避免誤區(qū)(禁忌、注意事項)
單元練習(xí):《案例開發(fā)綜合模板》撰寫
單元回顧:組內(nèi)互評
案例1.0版本

第六單元:案例效果評估(第2天)
一、較高的價值
1.有借鑒性
2.有稀缺性
二、優(yōu)秀的內(nèi)容
1.結(jié)構(gòu)清晰完整
2.挖掘和提煉有深度
3.看問題視角獨特
4.真實性
5.普遍性
三、良好的表達
1.邏輯清晰
2.可讀性強
3.語言流程
4.有吸引力
完成案例的點評和修改

課程收尾(第2天)
一、課程總回顧
二、行動計劃安排
課程核心知識點收獲沙盤、訓(xùn)后改善動力、訓(xùn)后應(yīng)用規(guī)劃
備注:課程中或會根據(jù)學(xué)員的現(xiàn)場反饋而對部分內(nèi)容有所調(diào)整,不另行通知。

經(jīng)驗萃取與情景案例開發(fā)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/248084.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:《出類拔萃-經(jīng)驗萃取與情景案例開發(fā)》

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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范青源
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