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優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師（其職能一般分為對(duì)內(nèi)對(duì)外兩項(xiàng)：向內(nèi)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、對(duì)外對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品宣講兼公司宣傳）除了具備充分的與課程相關(guān)的知識(shí)以外，良好的后臺(tái)課程設(shè)計(jì)和前臺(tái)表達(dá)控制能力是必備的兩項(xiàng)技能。特別是針對(duì)成人進(jìn)行的企業(yè)培訓(xùn)，更需要培訓(xùn)師能充分理解成人教育的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出符合培訓(xùn)需求的高效培訓(xùn)課程內(nèi)容并完美展現(xiàn)給學(xué)員。本課程根據(jù)企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)師的對(duì)內(nèi)、外授課性質(zhì)，結(jié)合世界先進(jìn)的課程開發(fā)理念與方法，針對(duì)如何識(shí)別培訓(xùn)需求并據(jù)此設(shè)計(jì)課程、如何表達(dá)、控場(chǎng)等各個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，提出實(shí)用的方法與技巧，可幫助參加培訓(xùn)的學(xué)員迅速提升課程的設(shè)計(jì)能力和課堂表現(xiàn)能力。課程通過講授、討論、案例分析、精彩互動(dòng)的結(jié)合，使學(xué)員獲得以下方面的收益：

了解培訓(xùn)過程，體會(huì)培訓(xùn)師的角色

掌握課程設(shè)計(jì)的思路、步驟和方法

掌握實(shí)用的課件制作技巧

深入理解成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)

全面提升授課技能

 

1.好的培訓(xùn)什么樣？

2.培訓(xùn)師的天職

3.讓課程美麗的三大關(guān)鍵

4.培訓(xùn)師的兩項(xiàng)能力 

 

后臺(tái)設(shè)計(jì)能力                                                                      

1. 培訓(xùn)師的四個(gè)角色與培訓(xùn)循環(huán)

? 需求調(diào)查

? 基于成人特點(diǎn)的課程設(shè)計(jì)（開場(chǎng)白、課程結(jié)構(gòu)、結(jié)尾）

? 課程評(píng)估

2. PPT制作技巧

? 培訓(xùn)師PPT的基本原則

? PPT設(shè)計(jì)的七大困擾與八大理念

3. 硬件準(zhǔn)備

? 培訓(xùn)師禮儀

? 培訓(xùn)前三事先與三看

? 培訓(xùn)教室、硬件、著裝準(zhǔn)備

4. 基于課程學(xué)習(xí)的培訓(xùn)設(shè)計(jì)討論

 

導(dǎo)語                                                                                 

? 培訓(xùn)的關(guān)鍵“變態(tài)”

? 信自己、愛培訓(xùn)

? 培訓(xùn)生活化、生活培訓(xùn)化

1. 氣場(chǎng)

? 軟氣場(chǎng)

? 硬氣場(chǎng)

? 克緊訓(xùn)練（培訓(xùn)緊張的三大原因與七大對(duì)策）

? 三定氣場(chǎng)塑造

2. 表達(dá)

? 培訓(xùn)師的四種風(fēng)格

? 學(xué)員*刺激

? 有效溝通（原則、溝通漏斗）

? 語言四練（語調(diào)、重讀、節(jié)奏、停頓）

? 肢體語言四練（手勢(shì)、表情、姿勢(shì)、身法）

? 理性與感性表達(dá)綜合訓(xùn)練

3. 控場(chǎng)

? 培訓(xùn)四種狀況

? 八大類學(xué)員的對(duì)策

? 培訓(xùn)師的兩個(gè)殺手锏

? 自身問題處理與控制

? 培訓(xùn)雷區(qū)

4. 互動(dòng)

? 三原則

? 小四法

? 大四法

? 傾聽技巧

? 組合提問方法

? 巧妙回答

? 點(diǎn)評(píng)三步驟

? 總結(jié)三法

5. 基于課程學(xué)習(xí)的培訓(xùn)技法討論

 

練習(xí)：學(xué)員12分鐘自命題綜合培訓(xùn)訓(xùn)練及點(diǎn)評(píng)                                            

備注：

? 學(xué)員在前兩天學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)調(diào)整自己的授課課件、梳理授課思路、綜合運(yùn)用課程所學(xué)培訓(xùn)技巧、與現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)進(jìn)行模擬授課；

? 臺(tái)下學(xué)員將會(huì)對(duì)培訓(xùn)者進(jìn)行一定的挑戰(zhàn)以檢驗(yàn)其現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力和對(duì)培訓(xùn)方法的綜合運(yùn)用能力；

? 授課結(jié)束后全體學(xué)員及老師對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)以便于其及時(shí)地改進(jìn)；

? 全程錄像，課后我們會(huì)將培訓(xùn)過程的各個(gè)細(xì)節(jié)、點(diǎn)滴制作成一個(gè)PPT連同每個(gè)學(xué)員的授課視頻刻錄成一張光碟送給學(xué)員，以便學(xué)員更好地體悟培訓(xùn)師授課感覺和調(diào)整自身的授課模式；

? 我們依據(jù)柯克帕特里克Kirkpatrick評(píng)估模型，以時(shí)間線為基準(zhǔn)從反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、結(jié)果層四個(gè)維度持續(xù)關(guān)注學(xué)員此次培訓(xùn)的培訓(xùn)效果，并保持與企業(yè)的反饋與溝通。