課程描述INTRODUCTION
創(chuàng)新招聘與面試
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 人事專員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
創(chuàng)新招聘與面試
課程背景:
在當(dāng)今世界,一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是:哪家企業(yè)擁有*的人才,它就會(huì)有*的產(chǎn)品,也就能在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)中立于不敗之地。是"沒(méi)有人"還是"沒(méi)有合適的人",我們?cè)撊绾尉哂?慧眼"?招聘與面試作為企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)的第一步,對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧,為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR必備的基本素質(zhì)。
怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠(yuǎn)是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到*的且又符合企業(yè)文化的人才,又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程的設(shè)計(jì)旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識(shí)和技巧,提高招聘的成功率,確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。
課程收益:
● 掌握招聘管理流程的有效設(shè)計(jì)方法;
● 掌握招聘中重要流程節(jié)點(diǎn)的實(shí)操方法與技巧;
● 掌握面試四維面試提問(wèn)法;
● 掌握STAR行為面試法技巧;
● 掌握招聘中非語(yǔ)言信息的捕捉。
課程對(duì)象:人力資源經(jīng)理/主管、HR人員
課程大綱
第一講:互聯(lián)時(shí)代的創(chuàng)新招聘策略
討論:如何做好招聘管理的*
一、VUCA時(shí)代的招聘策略
1、VUCA時(shí)代候選人的關(guān)注點(diǎn)
2、招聘的五大痛點(diǎn)
討論:除了招聘專家,我們還能是誰(shuí)?
二、招聘需求設(shè)計(jì)
1、人才市場(chǎng)的供需分析
練習(xí):我所在企業(yè)的人才市場(chǎng)供需分析
討論:1)招聘就是HR的事嗎?
2)缺人就要招聘了嗎?
2、調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)部門的配合度
三、招聘渠道設(shè)計(jì)
1、常規(guī)的招聘渠道
2、非常規(guī)招聘渠道
3、非常規(guī)招聘渠道的特點(diǎn)和適用范圍
4、七招寫一份無(wú)法拒絕的招聘文案
5、建設(shè)人才地圖
練習(xí):銷售崗的招聘文案撰寫
四、雇主品牌設(shè)計(jì)
討論:雇主品牌建設(shè)有用嗎?
1、雇主品牌建設(shè)四要素
2、沒(méi)有預(yù)算,建設(shè)雇主品牌
第二講:互聯(lián)時(shí)代的招聘流程設(shè)計(jì)
一、電話邀約設(shè)計(jì)
要點(diǎn)一:電話邀約中的*
要點(diǎn)二:電話邀約的設(shè)計(jì)——主投/被投電話邀約
練習(xí):設(shè)計(jì)所在企業(yè)的電話邀約話術(shù)
二、面試流程設(shè)計(jì)
第一步:面試場(chǎng)地布置
第二步:候選人接待
第三步:面試中雇主品牌建設(shè)
第四步:在結(jié)束面試時(shí),給候選人深刻印象
第五步:面試結(jié)束后的回訪
第六步:OFFER發(fā)放——規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)
第七步:入職后1個(gè)月的員工留存
三、線上面試技巧
1、視頻面試的六個(gè)特點(diǎn)
2、視頻面試必做的5項(xiàng)準(zhǔn)備工作
工作一:選取面試設(shè)備
工作二:設(shè)計(jì)面試流程
工作三:面試官和候選人的面試準(zhǔn)備
工作四:提前模擬預(yù)演
工作五:準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案
3、視頻面試的四大技巧
第三講:建立正確的面試?yán)砟?/strong>
一、建標(biāo):我們要招聘最好的人才嗎?
視頻案例:*隊(duì)長(zhǎng)是如何選出來(lái)的?
1、我們期望團(tuán)隊(duì)的人員選擇
2、人才匹配性:人崗、人際、價(jià)值匹配
3、HR總是不懂“我”心
1)用與HR同頻的方式溝通:崗位分析
2)用HR聽得懂的方式表達(dá):崗位說(shuō)明書
4、崗位的勝任素質(zhì)模型和評(píng)價(jià)要素
1)崗位勝任力素質(zhì)模型
2)勝任力素質(zhì)模型的三個(gè)勝任力
3)勝任力模型的提煉方法
練習(xí):最牛的哥的勝任力模型
二、金牌面試官的修煉
1、禮者,敬人也
2、面試的流程
3、面試官的眼神、情緒、時(shí)間控制
4、面試官容易走入的誤區(qū)
第四講:精準(zhǔn)面試的“問(wèn)、聽、看、記”
一、為什么我們看人會(huì)走眼
1、了解人的DISC模型
2、DISC運(yùn)用到面試中的技巧
二、提問(wèn):面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)
1、面試經(jīng)典提問(wèn)類型
類型一:引入式問(wèn)題,漸入佳境
類型二:動(dòng)機(jī)式問(wèn)題,意欲為何
類型三:情境式問(wèn)題,身臨其境
類型四:應(yīng)變式問(wèn)題,暗藏玄機(jī)
類型五:壓迫式問(wèn)題,兵不厭詐
2、STAR行為面試法
1)用STAR行為面試方法進(jìn)行提問(wèn)
2)STAR行為面試對(duì)應(yīng)聘者的經(jīng)歷分析
3)STAR行為面試對(duì)應(yīng)聘者工作能力進(jìn)行考評(píng)
4)在面試過(guò)程中觀察與鑒別
案例:華為招聘案例
3、三步識(shí)別求職者的謊言
1)問(wèn)行為活動(dòng)
2)問(wèn)和多人活動(dòng)
4、進(jìn)行追問(wèn)
第一步:以導(dǎo)入問(wèn)題切入
第二步:抓住問(wèn)題提問(wèn)
第三步:追問(wèn)技巧3W法
第四步:基于背景、能力、知識(shí)、特質(zhì)的追問(wèn)方法
三、傾聽:聽到隱含信息
1、有效地傾聽行為
2、鼓勵(lì)應(yīng)聘者多講
3、非語(yǔ)言信息的觀察
四、觀察:應(yīng)對(duì)候選人的偽裝
1、調(diào)節(jié)氣氛到無(wú)警惕狀態(tài)
2、設(shè)計(jì)無(wú)法偽裝的提問(wèn)
3、識(shí)別候選人說(shuō)出的虛假信息
五、記錄:記錄面試的關(guān)鍵時(shí)刻
1、簡(jiǎn)要記錄原則
2、記錄事實(shí)原則
3、分類記錄原則
4、控制面試進(jìn)程的技巧
六、面試中的疑問(wèn)解答
1、候選人的薪資要求太高怎么辦?
2、候選人不想加班怎么辦?
3、候選人對(duì)崗位的期望值非常高怎么辦?
4、候選人問(wèn)職業(yè)發(fā)展空間如何應(yīng)對(duì)
模擬演練:招聘人事經(jīng)理
課程總結(jié)
創(chuàng)新招聘與面試
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- 李鳳