課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓(xùn)管理模式課程
課程背景:
在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、不進(jìn)則退的時(shí)代,企業(yè)不學(xué)習(xí)就難以生存發(fā)展。
在倍速變化的今天,電信運(yùn)營(yíng)商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,培訓(xùn)管理工作面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),唯有培訓(xùn)管理部門與業(yè)務(wù)部門跨部門協(xié)作,運(yùn)用有效的方法和工具,建立積極正向的良性循環(huán),實(shí)現(xiàn)建立適應(yīng)組織需求的培訓(xùn)管理模式,真正貼近業(yè)務(wù),真正體現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值,體現(xiàn)培訓(xùn)管理者的價(jià)值。作為企業(yè)培訓(xùn)管理者,承擔(dān)著企業(yè)學(xué)習(xí)進(jìn)步的重?fù)?dān)。但是,“企業(yè)學(xué)習(xí)如何做”和“培訓(xùn)管理人員如何做”,對(duì)企業(yè)和企業(yè)的培訓(xùn)管理者來(lái)說(shuō),都是一個(gè)摸索中的命題:
如何調(diào)研和梳理企業(yè)培訓(xùn)需求?
如何在有限的預(yù)算下,制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃?
如何尋找合適的培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商,且獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)雙贏?
如何甄別老師,找到適合的老師?
如何管理培訓(xùn)項(xiàng)目,以獲得各方面人員的認(rèn)同?
如何培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓(xùn)師?
如何建設(shè)培訓(xùn)管理體系?
課程模型:授課對(duì)象:企業(yè)培訓(xùn)管理人員、培訓(xùn)經(jīng)理
課程大綱
第一單元:企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀難點(diǎn)分析
一、培訓(xùn)管理人員:忙、盲、茫
1.員工積極性不高——需要培訓(xùn)
2.員工流失率高工——需要培訓(xùn)
3.執(zhí)行力差——需要培訓(xùn)
4.產(chǎn)品質(zhì)量不高——需要培訓(xùn)
5.部門間協(xié)調(diào)成本太高——需要培訓(xùn)
6.銷售業(yè)績(jī)不理想——需要培訓(xùn)
三、努力舉辦各類培訓(xùn)但效果是“四不滿”
1.學(xué)員不滿意
2.老板不滿意
3.HR經(jīng)理不滿意
4.*的不滿是:自己不滿意
三、頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳現(xiàn)象普遍
1.太多的問(wèn)題要解決
2.解決不了都推給培訓(xùn)
3.培訓(xùn)管理者不得不“救火”
4.看起來(lái)重要,卻是鞋里腳,自己才知道
第二單元:培訓(xùn)管理者的角色認(rèn)知
一、角色認(rèn)知
1.培訓(xùn)管理者角色認(rèn)的誤區(qū)
2.培訓(xùn)管理者角色的本質(zhì)
3.培訓(xùn)管理者角色六大角色
二、能力和影響力
1.培訓(xùn)管理者需要哪些能力
2.專業(yè)能力培養(yǎng)的方法
3.培訓(xùn)管理者角色的影響力
4.如何發(fā)揮影響力
三、培訓(xùn)管理者的*思維
1.了解*思維
2.結(jié)構(gòu)化思維與創(chuàng)新思維
3.建模能力提升
四、培訓(xùn)管理者如何進(jìn)行戰(zhàn)略思考
1.戰(zhàn)略如何轉(zhuǎn)換為培訓(xùn)內(nèi)容
2.戰(zhàn)略與要求
3.要求與能力
4.能力與差距
5.差距與課程匹配
案例展示:戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換為培訓(xùn)計(jì)劃
第三單元:培訓(xùn)需求調(diào)研與分析
一、如何進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部需求調(diào)研
1.如何從戰(zhàn)略、績(jī)效角度進(jìn)行調(diào)研
2.如何從管理、勝任能力角度進(jìn)行調(diào)研
二、如何分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與自身差距
1.如何分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的培訓(xùn)、管理
2.如何分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的投入、模式
三、培訓(xùn)需求調(diào)研的方法:
1.行為分析法(原理+對(duì)應(yīng)工具)
2.操作測(cè)驗(yàn)法(原理+對(duì)應(yīng)工具)
3.流程診斷法(原理+對(duì)應(yīng)工具)
4.環(huán)境預(yù)測(cè)法(原理+對(duì)應(yīng)工具)
案例:經(jīng)典培訓(xùn)需求調(diào)研案例示范:
5.培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果導(dǎo)出與模型
四、培訓(xùn)需求分析方法和步驟
1.需求分析的三個(gè)重要問(wèn)題
1)誰(shuí)需要培訓(xùn)(對(duì)象)
2)他們?yōu)槭裁匆邮芘嘤?xùn)(動(dòng)機(jī))
3)培訓(xùn)什么能達(dá)到目標(biāo)(內(nèi)容)
2.培訓(xùn)需求分析流程
3.培訓(xùn)需求分析的五步驟
五、如何確定培訓(xùn)目標(biāo)
1.目的和目的區(qū)別
2.確定課程目標(biāo)的意義
3.確定課程目的方法
4.課程目標(biāo)的格式
六、培訓(xùn)如何上接戰(zhàn)略下接績(jī)效
1.培訓(xùn)是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的有效手段
2.與戰(zhàn)略不搭界的培訓(xùn)無(wú)效果
3.培訓(xùn)是管理者的重要職責(zé)
七、如何找到企業(yè)真正需要的培訓(xùn)需求
案例:培訓(xùn)需求分析報(bào)告展示
第四單元:培訓(xùn)計(jì)劃的制定
一、培訓(xùn)計(jì)劃如何與績(jī)效對(duì)接
1.從戰(zhàn)略出發(fā)做培訓(xùn)計(jì)劃
2.培訓(xùn)計(jì)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃一致
3.找到業(yè)務(wù)部門的問(wèn)題,才能找到針對(duì)性的課程
4.找到員工能力差距,才能找到針對(duì)性的課程
5.找到績(jī)效差距的真正原因,才能找到針性性的課程
二、如何制定計(jì)劃
1.如何用有限的資源滿足“無(wú)限”的需求
2.培訓(xùn)計(jì)劃制定的步驟
3.培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整的原則和方法
4.培訓(xùn)計(jì)劃的格式
案例展示:
計(jì)劃制定工具介紹
培訓(xùn)計(jì)劃模版
第五單元:培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施與評(píng)估
一、培訓(xùn)前
1.如何通知培訓(xùn)
2.教室的布置:桌椅擺放、投影、音響、環(huán)境
3.對(duì)接老師行程
4.學(xué)員報(bào)道環(huán)節(jié)
5.訓(xùn)前準(zhǔn)備流程
案例:物品核對(duì)清單
二、培訓(xùn)中
1.怎樣考勤才有效
2.如何介紹老師
3.如何宣布紀(jì)律
4.現(xiàn)場(chǎng)如何配合
5.常見問(wèn)題應(yīng)對(duì)
案例:訓(xùn)中控制流程
三、培訓(xùn)后
1.做好培訓(xùn)的評(píng)估:
1)培訓(xùn)評(píng)估前的評(píng)估指標(biāo)表格
2)培訓(xùn)實(shí)施中的評(píng)估指標(biāo)表格
3)培訓(xùn)實(shí)施后的評(píng)估指標(biāo)表格
2.培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的撰寫
案例:培訓(xùn)評(píng)估的經(jīng)典案例分析
3.如何做好培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化
4.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的4個(gè)轉(zhuǎn)化力設(shè)計(jì)
5.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的三個(gè)基礎(chǔ)條件
6.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化針對(duì)的2大方面
案例:訓(xùn)后總結(jié)流程、內(nèi)容
7.課后效果跟進(jìn)
8.講求實(shí)效的培訓(xùn)更易出彩
9.讓行動(dòng)學(xué)成為一種工作方式
10.課后微學(xué)習(xí)持續(xù)提升學(xué)習(xí)效果
11.課后成果的呈現(xiàn)
12.微學(xué)習(xí)的形式和方法
第六單元:培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)
1.分析績(jī)效差距
2.選擇課程及組合
3.設(shè)計(jì)實(shí)施方案
4.定義培訓(xùn)目標(biāo)與費(fèi)用預(yù)算
5.甄選培訓(xùn)者(學(xué)員)
6.設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目前需要考慮的因素
7.培訓(xùn)師的選擇(如何甄別老師和培訓(xùn)機(jī)構(gòu))
培訓(xùn)管理模式課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/270348.html
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