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下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)培訓(xùn)

課程背景：
在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，管理者面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。他們不僅要確保團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)，還要關(guān)注下屬的個(gè)人發(fā)展和職業(yè)成長(zhǎng)。然而，許多管理者在輔導(dǎo)下屬時(shí)常常遇到一系列問(wèn)題，如難以平衡指導(dǎo)與自主性、缺乏有效的溝通技巧、以及無(wú)法準(zhǔn)確識(shí)別和激發(fā)下屬的內(nèi)在動(dòng)力。這些問(wèn)題不僅影響了團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，也限制了下屬的潛力發(fā)揮。
本課程旨在解決這些挑戰(zhàn)，通過(guò)提供一套系統(tǒng)的輔導(dǎo)與激勵(lì)方法，幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力。課程的核心主旨在于通過(guò)賦能和結(jié)果導(dǎo)向的輔導(dǎo)，促進(jìn)下屬的自我發(fā)展，同時(shí)達(dá)成組織目標(biāo)。我們采用的輔導(dǎo)方法強(qiáng)調(diào)從“我”到“我們”的轉(zhuǎn)變，即從單一的指導(dǎo)者角色轉(zhuǎn)變?yōu)楹献骰锇?，與下屬共同探索成長(zhǎng)路徑。通過(guò)引入賦能公式和PECSMART原則等工具，幫助管理者識(shí)別下屬的潛能和阻礙，設(shè)定清晰的目標(biāo)，并采取行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。此外，課程還將深入探討教練技術(shù)，包括如何建立信任的對(duì)話空間、如何通過(guò)傾聽(tīng)和提問(wèn)來(lái)識(shí)別干擾因素、以及如何通過(guò)GROW模型促進(jìn)下屬的行動(dòng)和成長(zhǎng)。通過(guò)這些方法，管理者將學(xué)會(huì)如何激發(fā)下屬的內(nèi)在動(dòng)力，根據(jù)不同性格類(lèi)型采取差異化的激勵(lì)策略，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的共同成功。

課程收益：
1、提升輔導(dǎo)技能：學(xué)習(xí)如何通過(guò)有效的輔導(dǎo)技巧幫助下屬成長(zhǎng)，提升團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn)；
2、增強(qiáng)溝通能力：掌握與下屬建立信任和開(kāi)放溝通的技巧，促進(jìn)更深層次的理解和協(xié)作；
3、識(shí)別潛能與阻礙：通過(guò)賦能公式和目標(biāo)管理原則，學(xué)會(huì)識(shí)別下屬的潛能和阻礙，制定個(gè)性化的發(fā)展計(jì)劃；
4、目標(biāo)設(shè)定與達(dá)成：運(yùn)用PECSMART原則，幫助下屬設(shè)定并實(shí)現(xiàn)具體、可衡量的目標(biāo)；
5、情緒與干擾管理：學(xué)會(huì)如何識(shí)別和管理情緒干擾，以及如何通過(guò)情緒智力提升團(tuán)隊(duì)合作；
6、教練技術(shù)應(yīng)用：掌握教練的基本流程和技巧，包括連接、目標(biāo)確認(rèn)、干擾識(shí)別、路徑探索和行動(dòng)促進(jìn)；
7、激勵(lì)策略定制：了解不同性格類(lèi)型的下屬，并學(xué)會(huì)根據(jù)其特點(diǎn)制定激勵(lì)策略；

課程對(duì)象：中基層管理者、需要管理團(tuán)隊(duì)的人員

課程大綱
導(dǎo)入：管理與管理者的基本技能
視頻：劉邦談管理
討論：管理是什么？
管理的概念：管理是通過(guò)他人獲得成功
——管理者的兩項(xiàng)基本技能是輔導(dǎo)與激勵(lì)
案例：復(fù)仇者聯(lián)盟中的獨(dú)立貢獻(xiàn)者與管理者

第一講：輔導(dǎo)基石——從“我”到“我們”，實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)
輔導(dǎo)的目的：讓對(duì)方達(dá)到目標(biāo)，變得更好（Bebetter）
討論：好的輔導(dǎo)有什么特點(diǎn)？在輔導(dǎo)的時(shí)候遇到哪些障礙？
一、輔導(dǎo)的三塊基石
基石一：從“我”到“我們”
練習(xí)：即興演出的YESAND
基石二：賦能
賦能公式：績(jī)效=潛能–阻礙
案例+討論：如何教會(huì)孩子騎自行車(chē)
基石三：結(jié)果導(dǎo)向
二、目標(biāo)管理中的兩種目標(biāo)
第一種：結(jié)果型目標(biāo)
第二種：過(guò)程型目標(biāo)
目標(biāo)管理的原則：PECSMART原則

第二講：輔導(dǎo)之道——方法多元，因人而異
一、輔導(dǎo)的兩種方法
1、指導(dǎo)：直接告知答案
指導(dǎo)的十六字方法：我做你看、我說(shuō)你聽(tīng)、你做我看、你說(shuō)我聽(tīng)
指導(dǎo)的要點(diǎn)：靈活運(yùn)用四個(gè)步驟（指導(dǎo)重點(diǎn)與難點(diǎn)、多鼓勵(lì)、少批評(píng)）
角色扮演實(shí)踐：組成三人小組，一位指導(dǎo)者，一位學(xué)習(xí)者、一位觀察員，指導(dǎo)者應(yīng)用指導(dǎo)方法教會(huì)學(xué)習(xí)者，觀察員進(jìn)行反饋。
2、教練：幫助對(duì)方自己尋找答案
視頻案例討論：教練是什么？
1）教練的關(guān)注點(diǎn)：針對(duì)人本身，促進(jìn)人的成長(zhǎng)
2）教練與顧問(wèn)、培訓(xùn)、療愈、指導(dǎo)等其他方法的區(qū)別
二、輔導(dǎo)首要問(wèn)題是評(píng)估場(chǎng)合與對(duì)象
1、評(píng)估場(chǎng)合
工具：場(chǎng)合評(píng)估的“重要性-緊急性”四象限圖
——場(chǎng)合下兩種輔導(dǎo)方法的應(yīng)用
2、評(píng)估對(duì)象
工具：對(duì)象評(píng)估的“能力-意愿”四象限圖
——對(duì)處于不同象限的對(duì)象的輔導(dǎo)方法
案例討論：某科技企業(yè)的輔導(dǎo)方案實(shí)踐
角色扮演：根據(jù)提供的模擬案例，學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行角色扮演與評(píng)價(jià)
工具：情境矩陣

第三講：教練技術(shù)——引導(dǎo)成長(zhǎng)的核心力量
——教練的五步法
第一步：連接彼此
1、連接彼此的重要性
1）解決問(wèn)題，先解決情緒
2）沒(méi)有安全感就沒(méi)有對(duì)話
3）情緒是造成問(wèn)題的原因
2、連接彼此的HELP模型
1）幫助支持
2）同理尊重
3）允許接納
4）平靜親和
3、連接彼此的四大方法
1）空間環(huán)境
2）語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)
3）適時(shí)中斷
4）轉(zhuǎn)換空間
4、同理心
討論：同理與同情的區(qū)別
——恰當(dāng)?shù)耐硇谋磉_(dá)方式與描述性同理
視頻案例：同理與同情
第二步：確認(rèn)目標(biāo)
1、低效會(huì)議與對(duì)話的常見(jiàn)問(wèn)題
1）決策人不清晰
2）關(guān)注問(wèn)題
3）信息發(fā)散
4）各抒己見(jiàn)，沒(méi)有共識(shí)
5）互相抱怨
2、教練對(duì)話在目標(biāo)上的三個(gè)共識(shí)
1）目的和意義
2）目標(biāo)本身、衡量結(jié)果
3）實(shí)現(xiàn)路徑
角色扮演：根據(jù)提供的模擬案例，進(jìn)行角色扮演，模擬一次上級(jí)與下屬的對(duì)話，需要上級(jí)塑造安全的對(duì)話空間，并幫助下屬明確目標(biāo)。
第三步：識(shí)別干擾
1、認(rèn)識(shí)干擾
1）兩種重要的干擾因素：環(huán)境因素、個(gè)人因素
2）環(huán)境因素包括了信息、資源、激勵(lì)
3）個(gè)人因素包括：知識(shí)、能力、動(dòng)機(jī)
2、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
視頻傾聽(tīng)體驗(yàn)：不同是聲音所表達(dá)的不同感覺(jué)
1）傾聽(tīng)的三個(gè)層次：聽(tīng)己、聽(tīng)人、聽(tīng)意
2）傾聽(tīng)的三個(gè)內(nèi)容：聽(tīng)事實(shí)、聽(tīng)感受、聽(tīng)需求
3）做好傾聽(tīng)的三個(gè)方法：回聲、提煉、改述
3、動(dòng)機(jī)/情緒背后的干擾源
個(gè)人干擾分析工具：REB模型（解讀–情緒–行為）
——問(wèn)題背后往往是錯(cuò)誤的行動(dòng)或未行動(dòng)，行動(dòng)背后是動(dòng)機(jī)/情緒，情緒背后是參照系（解讀、信念、假設(shè)）
討論：不同情境下的參照系
第四步：探索路徑
1、學(xué)會(huì)提問(wèn)
視頻討論：提問(wèn)的注意要點(diǎn)
1）提問(wèn)的三個(gè)目的：引導(dǎo)對(duì)方找到解決方案、拓展對(duì)方思維廣度、擴(kuò)展對(duì)方思維深度
2）提問(wèn)的三個(gè)維度：開(kāi)放、未來(lái)、正面
3）黃金八問(wèn)
練習(xí)+實(shí)踐：封閉式問(wèn)題轉(zhuǎn)開(kāi)放式問(wèn)題
2、對(duì)參照系干擾的挑戰(zhàn)
1）提問(wèn)挑戰(zhàn)參照系：探尋定義、探尋反例、尋找依據(jù)
2）轉(zhuǎn)換視角對(duì)方產(chǎn)生認(rèn)知：奇跡問(wèn)題、人物維度、空間維度、時(shí)間維度、負(fù)轉(zhuǎn)正
討論：針對(duì)不同的參照系，如何進(jìn)行轉(zhuǎn)換？
第五步：促進(jìn)行動(dòng)
1、教練促進(jìn)行動(dòng)的原則
原則一：不應(yīng)主動(dòng)提供行動(dòng)建議
原則二：化大行動(dòng)為小行動(dòng)，注重馬上采取的第一小步
原則三：明確行動(dòng)的時(shí)間、對(duì)象、場(chǎng)合
2、行動(dòng)不是終點(diǎn)，教練需要跟進(jìn)反饋
1）反饋的目的：及時(shí)、準(zhǔn)確、具體的反應(yīng)，對(duì)行為進(jìn)行糾正或強(qiáng)化
2）成長(zhǎng)型反饋的要點(diǎn)：直接與親和
3）積極性反饋方法：SAIA模型
4）建設(shè)性反饋方法：SAID模型
角色扮演：根據(jù)提供的模擬案例，學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行角色扮演，模擬上級(jí)對(duì)下屬的反饋
教練模型：GROW模型
——目標(biāo)、現(xiàn)狀、方案、行動(dòng)
案例：一個(gè)斜杠青年的選擇
練習(xí)：應(yīng)用GROW模型對(duì)真實(shí)問(wèn)題進(jìn)行練習(xí)實(shí)踐
角色扮演：根據(jù)前期提供的案例，進(jìn)行角色扮演，模擬上級(jí)對(duì)下屬用教練方式進(jìn)行練習(xí)

第四講：激勵(lì)之道——激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力
工具：馬斯洛需要層次理論
性格與激勵(lì)：PDP性格測(cè)試的行為主義與心理動(dòng)力學(xué)原理
需求與REB模型的連接：情緒背后的解讀與需求
一、需求，內(nèi)在激勵(lì)的深層元素
1、實(shí)現(xiàn)真實(shí)的需求是行動(dòng)的動(dòng)力
2、滿足的需求會(huì)導(dǎo)致負(fù)面情緒
3、從事件、他人、自己那里獲得需求滿足/破壞你的需求滿足
4、探索寬度/深度滿足需求
5、外求并非可控
需求清單：對(duì)照需求清單找到自己最高的需求
討論+體驗(yàn)：討論現(xiàn)實(shí)的沖突事件，通過(guò)提問(wèn)探討背后的需求以及如何滿足需求
二、不同性格下屬的激勵(lì)要點(diǎn)
1、老虎型
1）提供充足的挑戰(zhàn)
2）建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
3）給予決策自主權(quán)
4）提供快速上升通道
5）重視地位和身份
6）公開(kāi)表?yè)P(yáng)和嘉獎(jiǎng)
2、海豚型
1）提供展示自我的機(jī)會(huì)
2）提供正面feedback
3）重視外在形象
4）設(shè)置社交性強(qiáng)的工作
3、貓頭鷹型
1）提供挑戰(zhàn)性任務(wù)
2）鼓勵(lì)創(chuàng)新思維
3）注重工作價(jià)值
4）提供自主權(quán)
5）公平評(píng)價(jià)體系
6）鼓勵(lì)獨(dú)立工作
4、考拉型
1）創(chuàng)建和諧氛圍
2）提供充分說(shuō)明
3）尊重個(gè)人節(jié)奏
4）提供充足支持
5）加強(qiáng)工作關(guān)系
6）認(rèn)可穩(wěn)定貢獻(xiàn)
7）漸進(jìn)式改變

下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)培訓(xùn)