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中國企業(yè)培訓講師
廣告媒介超級銷售口才訓練營
 
講師:彭小東 瀏覽次數(shù):15

課程描述INTRODUCTION

· 銷售經(jīng)理

培訓講師:彭小東    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

銷售口才管理培訓

課程目標; 
現(xiàn)在最需要培訓的有兩大行業(yè),保險和廣告業(yè)特別是我們的廣告媒介銷售人員。因為中國的廣告媒介市場如雨后春筍,拔地而起,大有泛濫成災的勢頭,中國的廣告媒介銷售人員也因此在全國成千上萬,不計其數(shù),淘汰率也挺高。就是因為缺乏相應的培訓。在廣告媒介銷售中,什么最重要,肯定是銷售技巧,在銷售技巧中,我們更關(guān)注的是你的口才,因為人有一張嘴,除了吃飯就是說話,但我們堅信人說話的時間*比吃飯的時間多

參加對象: 
廣告公司,傳媒機構(gòu),媒體主,廣告銷售人員,銷售經(jīng)理,媒介經(jīng)理,銷售總監(jiān),業(yè)務人員,部門主任,廣告中心主任,銷售總監(jiān),營銷總監(jiān),副總,總經(jīng)理,副總編輯等其他相關(guān)銷售及銷售管理人員;

課程大綱:
一.擺正說話時的心態(tài);
自信是最有力的說服者,積極的心態(tài)蘊含無限潛能
讓客戶從言談中看出你的責任心
誠信使溝通更有效,心急吃不了熱豆腐
對待拒絕也要有好的心態(tài),談話可尊重客戶而非恭維客戶
恐懼讓你語無倫次

二.瞬間獲得客戶信賴
用開場白抓住客戶,開場白的幾種方式
問候客戶的動作要得當,與客戶保持同步心態(tài)
贊美客戶有方法,做個好的聆聽者
打破彼此間的心墻,善于與客戶心靈溝通
尋找共同點是前進的突破口

三.讓客戶愛上你的產(chǎn)品
聲情并茂的介紹產(chǎn)品
產(chǎn)品介紹要有步驟
如何使你的產(chǎn)品更有效
切忌不要過分夸大產(chǎn)品的優(yōu)點
正確識別競爭對手的產(chǎn)品
讓客戶參與到其中

四.合理向客戶提問
銷售提問要有順序,向客戶提問的5種方式
提高客戶對產(chǎn)品需求的緊迫感,反問客戶有技巧
幽默談吐的語言技巧,運用幽默注意的問題
有幽默化解危機,用自嘲的方式表達幽默
用幽默緩解客戶情緒,用狡猾的提問吸引客戶

五,實現(xiàn)成交講究方法;
主動解決客戶的猶豫不決
引導客戶說出猶豫的原因
幫助客戶排出猶豫心理
給點壓力和誘惑,找到幫手與你一起談判
利用身邊的人,利用曾經(jīng)合作的知名公司
拿出事實與數(shù)據(jù)證明,用激將法促進成交
提醒客戶可能喪失利益
暗示客戶可能的威脅或者產(chǎn)生的隱患
幫助客戶做出決定,使用肯定成交法,
探究客戶不成交的原因,假設成交的好處
識別客戶成交的信號與客戶雙贏的成交方可成功。
讓客戶明白購買產(chǎn)品為其帶來的利益
雙方長期合作好處,介紹產(chǎn)品一定要從客戶需求出發(fā),
不給客戶找借口的機會。讓客戶自己說出自己的需求
為客戶創(chuàng)造需求,從客戶言行舉止中尋找突破口
把客戶的不是轉(zhuǎn)變?yōu)槭堑模?/p>

六,巧妙處理客戶異議;
弄清客戶異議的真正原因,客戶擔心產(chǎn)品質(zhì)量
價格不合理,對公司不信任
服務無保障,消極心理,他人從中作梗
想辦法讓客戶主動巧妙提問
成交機會難得,引導客戶提出問題
注意對客戶的傾聽,利用假設營造成交情景
不能堅決否定對方,真誠能化解拒絕
慎重處理過激的異議,先處理心情后處理事情,
客戶異議有真有假正確對待,不要直接反駁客戶的意見,
重視客戶陪同者的意見,了解陪同者的想法
給予陪同者足夠的重視和尊重,征詢陪同者的意見,拒絕時不要傷和氣。
把拒絕看作一種常態(tài),換位思考客戶拒絕的原因
從拒絕中尋找機會,

七,有效應對討價還價;
讓客戶明白一分錢一分貨,搞清楚客戶身份后在報價,在*時機報價;
不要在開始時就報價過低,分析客戶后再報價
適當?shù)淖尶蛻舫鰞r和享受優(yōu)惠,以退為進談判法,
如何打破價格談判僵局
始終尊重客戶,制造輕松的談判的氛圍,
具體問題具體解決,暫時停止談判,

八,如何因?qū)﹄y纏客戶;
巧妙應對總是猶豫不決的客戶,利用反對意見向前邁進,
讓客戶了解產(chǎn)品的優(yōu)勢,如何面對固執(zhí)型客戶,
如何面對話癆型客戶,如何面對沉默寡言型的客戶;
如何面對冷漠型客戶,如何面對事事皆懂的客戶,
如何面對性急的客戶,如何面對愛爭論的客戶,。。。。。。
【學習方式】   2天封閉式集中培訓,以操作實務和案例教學為主,在較短時間內(nèi)使學員掌握:

銷售口才管理培訓


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/314456.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:廣告媒介超級銷售口才訓練營

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
彭小東
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