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心理壓力調(diào)適課程課程模塊單元內(nèi)容第一部分修身養(yǎng)性快樂生活——平衡和諧的心理狀態(tài)引言：我們電力療養(yǎng)院每年都到全國各個電力企業(yè)體檢大概7000到10000人次，研究的數(shù)據(jù)分析：除了
溝通服務(wù)課程培訓(xùn)模塊內(nèi)容第一部分緒言引言：95598中心受理的咨詢業(yè)務(wù)比例*?？蛻糇稍兊臒狳c包括：電價電費、停電信息、電力法律法規(guī)、辦事流程、電力專業(yè)知識等。坐席人員必須擁有全方位的電力知識才能做好各
職業(yè)健康分析培訓(xùn)課程模塊單元內(nèi)容第一章修身養(yǎng)心快樂工作引言：電力系統(tǒng)員工的職業(yè)健康現(xiàn)狀（我們的醫(yī)生每年都到全區(qū)各個企業(yè)體檢大概17000到20000人次，研究發(fā)現(xiàn)：在近三年的體檢病例中，以代謝性疾病為
客戶投訴服務(wù)課程培訓(xùn)模塊內(nèi)容大綱第一部分緒言【課程背景】：95598中心作為客戶服務(wù)的第一線，其溝通技能、技巧在服務(wù)中起著舉足輕重的作用。坐席人員要在不同的情況下為各類客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須具備真誠的
團隊合作管理培訓(xùn)【課程對象】：全體員工【課程背景】：如何建設(shè)*的團隊，擁有一支“職業(yè)化的員工隊伍”和“職業(yè)化的經(jīng)理人隊伍”是保持一個組織長期生存發(fā)展的基
中層人員管理課程【課程對象】：中層管理人員、主管【課程模塊】：作為中層干部，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩&rd
服務(wù)禮儀形象課程【課程模塊】：員工禮儀形象+待人接物禮儀規(guī)范、重新認(rèn)識服務(wù)、會議接待禮儀、會餐禮儀、大型活動禮儀規(guī)范等。《微笑服務(wù)塑造品牌——服務(wù)禮儀實操訓(xùn)練營》課程模塊單元內(nèi)
有效溝通方式課程課程背景：目前，整個中國的市場競爭都非常激烈，各行各業(yè)都在強調(diào)客戶服務(wù)、強調(diào)溝通專業(yè)化，而我們的員工在很大程度上對公司的忠誠度、對客戶溝通的專業(yè)度、對同事、上級溝通的隨意度上都讓我們很
加強職業(yè)化培訓(xùn)課程背景：在過去的工作里您的團隊里員工職業(yè)化么?辦事有效率么?接待顧客是不是也拉長個臉?倒個茶也不注意細(xì)節(jié)?讓他加個班就要死要活?多付出一點就跳出來說你不公平?動不動就說工資低了，工作這
加強執(zhí)行力培訓(xùn)課程對象：一線員工課程大綱：課程模塊單元內(nèi)容第一章做一個高效執(zhí)行人士的重要性互動：集體按摩操(現(xiàn)場互動+實操)(案例評析——就學(xué)員提出的難點進(jìn)行示范講解、模擬演練
新員工心態(tài)溝通培訓(xùn)課程模塊單元內(nèi)容第一章從學(xué)生到職場新人的心態(tài)轉(zhuǎn)變現(xiàn)場融冰小互動一、當(dāng)前大學(xué)生在入職后的現(xiàn)狀分析：大學(xué)生在校園內(nèi)以求學(xué)為主，年齡上雖已是成人，但連續(xù)的校園生活使其養(yǎng)成了嚴(yán)重的依賴心理：
情商情緒管理課程課程模塊單元內(nèi)容第一部分學(xué)會覺察自己的情緒——學(xué)會感受平衡并學(xué)會快樂開場破冰一、學(xué)會正確認(rèn)識自己的情緒——學(xué)會感受自己并學(xué)會快樂案例分享