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人才識別精準(zhǔn)

【課程背景】
“崗位的素質(zhì)要求與崗位任職者的素質(zhì)愈相符合，則越會產(chǎn)生優(yōu)秀的績效和良好的工作滿意度。” 然而，如何確定崗位的素質(zhì)要求，如何通過簡短的面試來衡量應(yīng)聘者的素質(zhì)水平，從而實現(xiàn)*的人崗匹配？
隨著應(yīng)聘者素質(zhì)的不斷提升，企業(yè)與應(yīng)聘者在招聘中的博弈程度越來越普遍，企業(yè)招聘人員的困惑也表現(xiàn)的愈加明顯。如何使企業(yè)負(fù)責(zé)招聘的相關(guān)工作人員具備過硬的甄選技術(shù)，提升企業(yè)人才招聘和選拔的水平，無疑已經(jīng)成為企業(yè)最關(guān)注的問題之一。
目前，基于HayGroup (合益)集團(tuán)發(fā)展的素質(zhì)理念提出的行為事件訪談法（BEI, Behavioral Event Interview）在人才甄選與發(fā)展領(lǐng)域已得到了*企業(yè)廣泛的認(rèn)可和運用。
“基于素質(zhì)的人才甄選技術(shù)”課程將以素質(zhì)理論為基礎(chǔ)，探討人員甄別和勝任力匹配的方法：重點闡述行為事件訪談法的理念和方法，以及在人員甄別與認(rèn)證中的應(yīng)用，并通過結(jié)大量的現(xiàn)場練習(xí)，確保學(xué)員深刻理解BEI方法在人才甄選中的獨特價值和作用。

【課程收益】
1、深入理解素質(zhì)理念和背景，了解素質(zhì)概念在現(xiàn)代人力資源管理中的實際運用；
2、全面解讀行為事件訪談法（BEI）的理念和方法，理解其在提高面試有效性中的顯著效用；
3、通過大量的實戰(zhàn)演練，掌握BEI方法，并能運用于實踐工作中，實現(xiàn)甄別與人崗匹配認(rèn)證質(zhì)量的提升。

【課程對象】企業(yè)負(fù)責(zé)人員招聘的人力資源專業(yè)人士、需要選拔和發(fā)展人才的各層管理者、人力資源部經(jīng)理

【課程大綱】
第一講：企業(yè)人才甄選的理念
一、企業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展趨勢
1、從單一標(biāo)準(zhǔn)向復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)
2、從崗位基本需求向崗位勝任力需求
3、從直覺標(biāo)準(zhǔn)向科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)
二、企業(yè)實現(xiàn)有效招聘的三個衡量標(biāo)準(zhǔn)
1、人與崗位的匹配（專業(yè)知識、能力、動機(jī)的匹配）
2、人與組織的匹配（個人的價值觀與企業(yè)文化匹配）
3、團(tuán)隊的匹配（知識、專業(yè)、能力、個性、年齡、性別的匹配）
小組討論：企業(yè)人崗、組織、團(tuán)隊匹配的要素
三、企業(yè)聘甄選人的基礎(chǔ)依據(jù)
1、素質(zhì)冰山模型
2、構(gòu)建素質(zhì)勝任特征的基本方法
3、企業(yè)如何從戰(zhàn)略高度構(gòu)建高素質(zhì)特征的模型
4、如何建立企業(yè)的素質(zhì)模型 
5、如何建立職位的素質(zhì)模型（案例）

第二講：重識BEI行為事件面談
一、BEI的含義及目的
二、BEI的組織
1、BEI的組織形式
2、BEI的人員構(gòu)成及要求
3、BEI的準(zhǔn)備工作
三、BEI的操作流程
1、訪談開始階段——自我介紹和解釋
2、梳理職位職責(zé)及挑戰(zhàn)
3、深入挖掘被訪談?wù)叩男袨槭录?br /> 4、梳理職位能力需求
5、梳理職位任職資格
四、BEI的注意事項
1、避免被訪者進(jìn)入理論化或泛泛的陳述中
2、避免問題轉(zhuǎn)向*化和抽象化
3、避免使用現(xiàn)在式和未來式的問法
4、避免使用假設(shè)性問題
5、避免問一般性的問題
6、避免使用引導(dǎo)型問題或直接跳向事件結(jié)論
7、不揣測和誘導(dǎo)被訪談?wù)哒f的內(nèi)容，避免探究那些會限制被訪談?wù)咚悸返念I(lǐng)域

第三講：BEI行為事件面談技巧
1、如何選擇適當(dāng)?shù)奶釂柗绞剑ㄈ绾芜M(jìn)行開放式問題提問；何謂理論與意愿問題；如何構(gòu)建以行為為基礎(chǔ)的面試問題）；
2、如何確保問題問準(zhǔn)問實（案例）
3、如何進(jìn)行問題之間恰到好處地轉(zhuǎn)換，收縮，結(jié)束與擴(kuò)展
4、如何正確發(fā)揮目光、點頭的作用
5、如何進(jìn)行必要的聲東擊西
6、面試的技巧：如何區(qū)別真實與慌言
7、如何做完整的面談記錄
8、面談過程中考官常見誤區(qū)與避免方法

第四講：BEI實戰(zhàn)演練+小組輔導(dǎo)
1、BEI的步驟、技巧、課堂練習(xí)
-訪談準(zhǔn)備
-訪談介紹
-了解崗位職責(zé)
-FACT追問法
小組練習(xí)：有效數(shù)據(jù)和無效數(shù)據(jù)及練習(xí)
2、素質(zhì)解碼（CODING）的方法及技巧
-素質(zhì)解碼短句練習(xí)
3、課堂分組練習(xí)（訪談?wù)摺⒈辉L者、觀察員）
學(xué)員分組演練+一對一輔導(dǎo)
點評、總結(jié)及分享

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