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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《4步法,搞定敏捷知識(shí)萃取》
 
講師:吳昊(BJGL) 瀏覽次數(shù):24

課程描述INTRODUCTION

· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 培訓(xùn)經(jīng)理

培訓(xùn)講師:吳昊(BJGL)    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

培訓(xùn)知識(shí)萃取培訓(xùn)

【課程背景】
V.U.C.A時(shí)代,持續(xù)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為每個(gè)組織成長(zhǎng)發(fā)展的必備技能和必由之路。
而向組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)專家們學(xué)習(xí),通過(guò)知識(shí)萃取“去粗取精、去偽存真、保留有價(jià)值的知識(shí)/技能“,是組織培訓(xùn)管理者和人力資源工作者必須要會(huì)的技能。
在實(shí)踐中,組織進(jìn)行知識(shí)萃取,經(jīng)常面臨以下困境:
1、抓不準(zhǔn)開(kāi)展萃取工作的時(shí)機(jī)
2、對(duì)“*實(shí)踐”的概念模糊,經(jīng)常同傳統(tǒng)的“專家經(jīng)驗(yàn)”混同 
3、找不到、或找不準(zhǔn)可以提供*實(shí)踐的專家人選
4、缺乏一套行之有效的萃取操作步驟,萃取工作質(zhì)量難以保證
5、萃取后的成果不知道如何分享和運(yùn)用,最終變成“擺設(shè)”
本課程中,吳老師立足當(dāng)下組織實(shí)際情況,結(jié)合自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),以“如何通途知識(shí)萃取工作解決痛點(diǎn)”為出發(fā)點(diǎn),從理論、實(shí)踐和工具三個(gè)角度全面展開(kāi)課程,幫助學(xué)員掌握實(shí)踐技能和簡(jiǎn)單實(shí)用的工具,做到“學(xué)完即能實(shí)踐”。

【課程收益】
建立底層認(rèn)知:明確組織*實(shí)踐定義、特點(diǎn),以及知識(shí)萃取的價(jià)值
熟練實(shí)踐方法:掌握敏捷知識(shí)萃取四步法
掌握5個(gè)實(shí)用的萃取工具

【課程對(duì)象】TD/培訓(xùn)工作者、人力資源管理人員

【課程大綱】
一、知識(shí)萃取的本質(zhì)、底層邏輯和價(jià)值是什么?
1、案例:值錢的圓圈
2、組織中經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值:不能浪費(fèi)的寶貝,降低管理成本的好幫手
3、案例:一道家常菜
4、知識(shí)萃取的本質(zhì)
5、知識(shí)萃取的底層邏輯
6、知識(shí)萃取的重點(diǎn):貼近業(yè)務(wù),直擊痛點(diǎn),簡(jiǎn)潔實(shí)用
7、敏捷知識(shí)萃取四步法:
1)定需求,明任務(wù)
2)構(gòu)場(chǎng)景,定專家
3)選擇標(biāo)桿案例,提取專家經(jīng)驗(yàn)
4)提煉框架性知識(shí),完成建模封裝

二、敏捷知識(shí)萃取四步法是如何進(jìn)行操作的?
8、步驟一:定需求,明任務(wù)
1)定需求 - 運(yùn)用4W模型,明確萃取需求
2)明任務(wù) - 對(duì)與痛點(diǎn)需求相關(guān)的任務(wù)進(jìn)行判定
3)工具介紹:《萃取目標(biāo)設(shè)定畫(huà)布》
9、步驟二:構(gòu)場(chǎng)景,定專家
1)構(gòu)場(chǎng)景 - “客戶、途徑、活動(dòng)”三坐標(biāo)勾畫(huà)任務(wù)場(chǎng)景
2)定專家 - 尋找專家候選人,確定專家團(tuán)隊(duì),激發(fā)專家分享動(dòng)機(jī)
3)工具介紹:《任務(wù)場(chǎng)景畫(huà)布》《專家候選人評(píng)分表》
10、步驟三:選擇標(biāo)桿案例,提取專家經(jīng)驗(yàn)
1)選取專家案例的注意事項(xiàng):普適而非特例,完整而非殘缺,個(gè)人角色和行為
2)提取專家經(jīng)驗(yàn)的方法:前期準(zhǔn)備 - 梳理整體 - 分析招式 - 挖掘細(xì)節(jié) - 局外觀察
3)工具介紹:《專家訪談參考話術(shù)表》,《標(biāo)桿案例構(gòu)建畫(huà)布》
11、步驟四:提煉知識(shí),完成知識(shí)封裝
1)知識(shí)提煉總結(jié)
2)知識(shí)封裝

三、萃取得到的知識(shí),如何推進(jìn)落地?
12、萃取成果落地方法:
1)方法1:崗位操作流程和操作知識(shí)寶典
2)方法2:輔助工具包(清單,決策板,工具表,工作話術(shù))
3)方法3:案例集
13、全課知識(shí)總結(jié)

培訓(xùn)知識(shí)萃取培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/314358.html

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    參加課程: 《4步法,搞定敏捷知識(shí)萃取》

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吳昊(BJGL)
[僅限會(huì)員]