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市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)必須研究顧客的需要，提供顧客需要的產(chǎn)品或服務(wù)，必須想方設(shè)法地讓顧客滿意。只有獲得顧客的滿意，才能獲得生存與持久的發(fā)展。這就像談戀愛(ài)，男孩子要想追求到...
隨著機(jī)器人成本的下降和能力的提升，機(jī)器變成員工的情形會(huì)越來(lái)越多，而相應(yīng)崗位上的人自然就要下崗了。下崗了之后怎么辦呢？還得上崗?？渴裁瓷蠉從?？靠創(chuàng)新能力。如果人們創(chuàng)新能力的提升快于機(jī)器人發(fā)展的速度，那就自然會(huì)有機(jī)會(huì)從事新的更好的崗位，機(jī)器實(shí)際
轉(zhuǎn)型惟艱，房企必定承受轉(zhuǎn)型陣痛 房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)卻很難。房地產(chǎn)行業(yè)作為一個(gè)典型的重資產(chǎn)配置的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，其轉(zhuǎn)型勢(shì)必會(huì)經(jīng)歷一個(gè)劇烈的陣痛期。 房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型難。難在什么地方？ 行業(yè)巨頭們無(wú)疑是最早轉(zhuǎn)型
危機(jī)公關(guān)處理的四個(gè)步驟 一、監(jiān)控輿情判斷分析 危機(jī)爆發(fā)之后，公關(guān)做的第一件事就是要確認(rèn)信息。第一時(shí)間搞清楚外部的輿情和內(nèi)部的實(shí)情。外部的輿情是讓你搞清楚外面的人是怎么以為你的內(nèi)部的
何謂“超額利潤(rùn)”？ 比如目標(biāo)利潤(rùn)是1000萬(wàn)元，那么這1000萬(wàn)元的利潤(rùn)之內(nèi)的激勵(lì)，是“在職分紅”；這1000萬(wàn)元利潤(rùn)之外的激勵(lì)，是“超額利潤(rùn)激勵(lì)法”。對(duì)于1000萬(wàn)
互聯(lián)網(wǎng)去中心化，干掉了泱泱大甲方們的半條命；去中介化，又干掉了服務(wù)中介行業(yè)半條命。雖然比貓還好奇，但我們真沒(méi)有九條命啊。因此現(xiàn)在我們要找的答案不是
任何變革都會(huì)有陣痛，都會(huì)有回潮，世界上永遠(yuǎn)不存在沒(méi)有保守勢(shì)力反撲的變革。大凡成功的變革，都是在不斷的反對(duì)聲浪中獲得成功的。 每當(dāng)變革出現(xiàn)陣痛時(shí)，保守派就會(huì)借機(jī)反撲，抓住變革中出現(xiàn)的種種失誤對(duì)變革者進(jìn)行攻擊。 變革之初，老板一
危機(jī)公關(guān)在信息透明化的時(shí)代只有兩個(gè)字--真實(shí)。當(dāng)你出現(xiàn)了某個(gè)危機(jī)，用公關(guān)的手段去解決的時(shí)候，一定要知道，在信息透明化的時(shí)代，消費(fèi)者有各種路徑來(lái)求證這個(gè)信息的真假。有很多企業(yè)就是自己編一套借口和理由，然后再通過(guò)微博，通過(guò)公眾號(hào)，愛(ài)就通過(guò)各種渠
企業(yè)危機(jī)處理 著名的三株集團(tuán)為什么瞬間垮臺(tái)？ 石家莊的三鹿奶粉為什么突然崩盤(pán)？ 這些悲劇的背后有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是這些企業(yè)在日常的經(jīng)營(yíng)管理中都缺乏一種危機(jī)管理和危機(jī)文化的打造。 在現(xiàn)代企業(yè)生存中，很多成功的企業(yè)，都在有意識(shí)的打造
突發(fā)事件是指突然發(fā)生造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。在IATF16949中，突發(fā)事件可能造成無(wú)法按時(shí)交付給顧客或者產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到要求，也有可能是新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)無(wú)法滿足節(jié)點(diǎn)時(shí)
有顧客反映新鄉(xiāng)胖東來(lái)聯(lián)營(yíng)檔口搟面皮加工點(diǎn)衛(wèi)生環(huán)境差，胖東來(lái)經(jīng)一天多調(diào)查后，確認(rèn)顧客投訴成立。處理結(jié)果如下。 一、是對(duì)購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題面皮的顧客補(bǔ)償，有支付憑證的顧客可獲 1000 元補(bǔ)償，問(wèn)題面皮共賣(mài)出 8833 份，需賠 883.3 萬(wàn)。
發(fā)生危機(jī)事件怎么做公關(guān)？那么處理危機(jī)公關(guān)事件，我們首先要知道最重要的就是五個(gè)原則，速度被視為危機(jī)公關(guān)的第一原則，然后你要做到不逃避，不推卸，誠(chéng)實(shí)誠(chéng)懇，公眾利益為先，是非曲直為次，企業(yè)利益在次，體現(xiàn)幽默或?qū)捜?，?jǐn)慎的選擇公開(kāi)哪些事實(shí)及發(fā)生姿態(tài)
大部分人還不清楚的應(yīng)急計(jì)劃管理的兩個(gè)方面。應(yīng)急計(jì)劃是所預(yù)見(jiàn)的一套技術(shù)和組織方法，旨在以最佳的方式應(yīng)對(duì)所發(fā)生的給組織質(zhì)量管理體系有效實(shí)施及顧客滿意度帶來(lái)危害，并影響其順利運(yùn)行的事件。簡(jiǎn)單說(shuō)，應(yīng)急計(jì)劃就是事先策劃好如何應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的各類(lèi)異常事件
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金秋十月，金桂飄香，十月是收獲的季節(jié)，對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)同樣也是一個(gè)“收獲”的季節(jié)，在10月中，已經(jīng)發(fā)生了多起改變互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分行業(yè)的事件，甚至是改變整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)格局，讓我們一起來(lái)回顧下： 10月8日，美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)
關(guān)注企管中的---【隱形成本】 (中國(guó)500強(qiáng)講師:陳萬(wàn)林) 在新型戰(zhàn)略管理的市場(chǎng)形勢(shì)下,每個(gè)企業(yè)都十分關(guān)注成本管理,在現(xiàn)代企業(yè)管理中成本管
企業(yè)管理變革過(guò)程的這些“坑”，你有掉進(jìn)去沒(méi)？ 我們是 IPD專家，解決產(chǎn)品研發(fā)體系疑難雜癥，促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)！
張雪峰替窮人說(shuō)話，為窮人請(qǐng)命，最后卻被窮人打倒了。這張照片最近火遍了全網(wǎng)，因?yàn)檫^(guò)度勞累，張雪峰被醫(yī)院強(qiáng)制收留。某財(cái)經(jīng)在扒他的商業(yè)版圖說(shuō)他講課就能賺幾百萬(wàn)，暗示他的財(cái)富來(lái)路不明，掙錢(qián)就是原罪，更何況他掙的是窮人的錢(qián)。還有媒體斷章取義，說(shuō)張雪峰
一個(gè)品牌公關(guān)到底該怎么起步呢？我們給大家介紹四個(gè)方法。 第一個(gè)方法叫借助權(quán)威，建立信任。一個(gè)品牌剛起步的時(shí)候，其實(shí)是在顧客的心智里面是缺乏信任感的。這個(gè)時(shí)候就是你需要借助一些權(quán)威的媒體或機(jī)構(gòu)給你背書(shū)，這樣的話就是顧客更容易相信你。你比
近幾年來(lái)，企業(yè)家因病英年早逝以及一些企業(yè)家自殺的案例不斷進(jìn)入公眾視線，引起人們對(duì)企業(yè)家這個(gè)群體的生理及心理健康的關(guān)注。 作為長(zhǎng)期關(guān)注企業(yè)家生理及心理健康的專業(yè)人士，道生元健康管理中心董事長(zhǎng)李誠(chéng)博士認(rèn)為，企業(yè)家在用創(chuàng)新精
離職后管理者最容易忽視的一點(diǎn)，我朋友自己開(kāi)公司，最近遇上些麻煩事，兩個(gè)跟他創(chuàng)業(yè)之初入職的核心的員工，同時(shí)提出了離職，不僅帶走了部分的客戶資源和渠道的資源，還搞得團(tuán)隊(duì)人心惶惶的留言，滿天飛。什么公司經(jīng)營(yíng)不善裙帶關(guān)系混亂，同行高薪挖人等等，弄得
核心觀點(diǎn)： 1. 樹(shù)根（股東、董事、高管）出了問(wèn)題，樹(shù)長(zhǎng)得再高也可能會(huì)倒掉！ 2.
聽(tīng)了馮老師的課程，說(shuō)說(shuō)我個(gè)人的學(xué)習(xí)體會(huì)，僅給有興趣的人參考，只代表一家之言： 1、 馮老師是位優(yōu)秀的生意人 國(guó)內(nèi)很少有像他這樣自己企業(yè)做得好，居然放棄企業(yè)出來(lái)做培訓(xùn)師，之前所有的培訓(xùn)師要么純學(xué)者，要么只是在某
編者按：本文是粒粒招公眾號(hào)推出的人才競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的系列原創(chuàng)文章之一，鑒于最近范李離分為我們提供了“貪合忘沖”的典型“范離”案例。借以剖析問(wèn)題，展開(kāi)人才的核心匹配對(duì)策。 ????最近范冰冰和李晨離分了，從求婚到結(jié)合（享已婚級(jí)）也就短短的兩
你永遠(yuǎn)不要低估一個(gè)設(shè)計(jì)師的腦洞，最近愛(ài)馬仕的設(shè)計(jì)師推出了一款純綠色的包包，大家知道嗎？它有多綠色？他真的是用水果和蔬菜做成的，真的你沒(méi)有聽(tīng)錯(cuò)。設(shè)計(jì)師甚至把他現(xiàn)場(chǎng)制作的照片都發(fā)到了網(wǎng)上，并成功讓愛(ài)馬仕沖上了熱搜。我們說(shuō)無(wú)論你是一家什么樣的公司
了解互聯(lián)網(wǎng)是什么，我認(rèn)為還是要從這三個(gè)字著手，中國(guó)文化博大精深，文字背后往往把事物的精髓包裹殆盡。 先看第一個(gè)字聯(lián) 互聯(lián)網(wǎng)的起步是“聯(lián)結(jié)”。英語(yǔ)的互聯(lián)網(wǎng)是兩個(gè)詞，一個(gè)叫Internet，一個(gè)叫Web。Intern
中國(guó)的整個(gè)輿情風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展。從1998年到2018年發(fā)展了20年。隨著媒體發(fā)展的這種形式不斷的變化，1998年大家還沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，還是一直在用傳統(tǒng)的報(bào)紙來(lái)收集外界的信息。2008年的一些基本的論壇，一些分享的一些平臺(tái)開(kāi)始出現(xiàn)，但是輿情的傳播速度還是
疫情是中國(guó)快速超越美國(guó)的機(jī)會(huì) 全面領(lǐng)導(dǎo)力專家、對(duì)標(biāo)挖潛專家楊天河先生 受匯率變動(dòng)影響，2019年兩國(guó)的GDP差距再度增大，這或許使得之前各大機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)的“2030年中國(guó)GDP超過(guò)美國(guó)，成為全球第一大經(jīng)濟(jì)體”
? 從人類(lèi)文明進(jìn)步到大國(guó)的崛起，從產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)到企業(yè)的興衰成敗，歸根結(jié)底都是人才大戰(zhàn)。尤其是在大變局和風(fēng)起云涌的大時(shí)代，任何競(jìng)爭(zhēng)都是擁有一流人才，能制高掌局者勝。 天英出鴻蒙，玄女定九天 ? “江山待有才人出，各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年。”這是翻開(kāi)人
企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，或多或少都會(huì)碰到突發(fā)性的危機(jī)事件。比如消費(fèi)者的投訴，員工和客戶的維權(quán)，政府監(jiān)管部門(mén)在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題，媒體報(bào)道出負(fù)面的消息等等。那么怎么來(lái)面對(duì)處理好這些突發(fā)的危機(jī)事件，目前有許多企業(yè)并沒(méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn)和預(yù)案，也不是非
<p align="center"><strong>謹(jǐn)防</strong><strong>保密工作</strong><strong>疏忽大意，現(xiàn)&a