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提升內(nèi)訓(xùn)師授課課程課程背景：在培訓(xùn)過程中，下面的問題是否經(jīng)常出現(xiàn)：●開場冷冰冰，現(xiàn)場死氣沉沉，氛圍差，講師唱獨(dú)角戲?！裰v師口頭語過多，形象不專業(yè)，表達(dá)不清晰，學(xué)員不明白?！窕?dòng)中大家只顧做游戲，全然不
中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧提升課程課程背景：現(xiàn)代企業(yè)對(duì)于日常內(nèi)訓(xùn)的需求越來越大，許多內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)工作中發(fā)揮了巨大作用，對(duì)企業(yè)而言既節(jié)省費(fèi)用、又熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)?？珊芏鄡?nèi)部講師，都是企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的精英和骨干，實(shí)戰(zhàn)
課程開發(fā)與教學(xué)設(shè)計(jì)課程課程背景：1）經(jīng)驗(yàn)浪費(fèi)—讓成功經(jīng)驗(yàn)得到復(fù)制與推廣任正非曾說：“企業(yè)*的浪費(fèi)，就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。”如果企業(yè)有很多優(yōu)秀的員工，卻沒有做到隱性經(jīng)驗(yàn)顯性
壓力疏導(dǎo)與情緒管理課程課程背景：時(shí)代高速發(fā)展，競爭異常激烈，不少朋友在為理想而拼搏的道路上遇到了麻煩，并非因?yàn)閴K乏專業(yè)能力，而是由于沒有很好地管理好面臨的各種壓力。研究發(fā)現(xiàn)，50％-80％的疾病與心理
商務(wù)接待禮儀技巧課程課程背景在商務(wù)接待中，恰到好處的運(yùn)用商務(wù)接待禮儀，可以給來訪客戶留下良好的印象，有助于商務(wù)交往的順利進(jìn)行。商務(wù)接待成功的秘訣在于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，良好運(yùn)用商務(wù)接待技巧，會(huì)在無形中
掌握高效溝通技巧課程課程背景：任何集體，任何個(gè)人，沒有溝通就沒有合作；沒有溝通就沒有人與人之間的交流；溝通無處不在。要學(xué)會(huì)和不同類型的人相處愉快，溝通順暢，就要學(xué)會(huì)溝通這門語言藝術(shù)。工作中，經(jīng)常會(huì)遇到
銀行柜員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)課程課程背景：電子貨幣的普遍使用，使得網(wǎng)絡(luò)銀行的出現(xiàn)成為必然，對(duì)銀行的生存和經(jīng)營都造成了巨大的挑戰(zhàn)，所以銀行應(yīng)更加注重服務(wù)致勝，在廳堂流量客戶身上下功夫、制造廳堂流量的發(fā)生、打造營銷
客戶投訴處理技巧解析課程 課程背景：在銀行同業(yè)競爭壓力巨大、網(wǎng)絡(luò)金融發(fā)展迅猛的今天，客戶對(duì)銀行工作人員的要求越來越高、維權(quán)意識(shí)越來越強(qiáng)，而客戶對(duì)于服務(wù)期望值的升高，往往伴隨著滿意度的下降，以
銀行服務(wù)禮儀與溝通技能課程課程背景：中國的銀行業(yè)務(wù)進(jìn)入了一個(gè)以投資理財(cái)、消費(fèi)服務(wù)為特征的新階段，新階段帶來的新變化對(duì)我國金融業(yè)的發(fā)展和服務(wù)提出了更高的要求和更多的期待。而銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)就是針對(duì)這些更
通用服務(wù)禮儀提升課程課程背景： 在今天的中國商業(yè)領(lǐng)域，狂飆突進(jìn)的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，中國已走進(jìn)“后泡沫時(shí)代”。在這種情況下，“風(fēng)口”的意義也將發(fā)生變
商務(wù)禮儀與溝通課程課程背景：隨著當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，我們每天也都要面對(duì)形形色色的人，商務(wù)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，也越來越受到社會(huì)各界的重視。在商務(wù)場合當(dāng)
銀行商務(wù)與溝通禮儀課程課程背景：商務(wù)禮儀是銀行人商務(wù)往來過程中，對(duì)外展現(xiàn)自身品德修養(yǎng)的重要部分，接人待物的能力也代表著銀行的精神面貌、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、經(jīng)營狀況等各個(gè)方面。商務(wù)情境中自身言行舉止的細(xì)節(jié)，處處都
銀行員工商務(wù)禮儀課程課程背景：建行的無人銀行已經(jīng)在上海開業(yè)！銀行同業(yè)競爭壓力越來越大，銀行工作人員的壓力不僅僅要面對(duì)同業(yè)，更要面對(duì)AI，未來行業(yè)預(yù)測將會(huì)消失的十大行業(yè)，銀行柜員排在第4，而現(xiàn)在，隨著無
客服禮儀與溝通技巧課程課程背景：在“一對(duì)一”雙向交互式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)客服人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)客服禮儀的訓(xùn)練與規(guī)范，能夠有效的吸引和留住他們，并最終將其轉(zhuǎn)換為企業(yè)的用戶，從而將網(wǎng)絡(luò)營