課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 銷售經(jīng)理· 營銷總監(jiān)· 其他人員· 市場經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通與談判的培訓(xùn)
1.高效溝通挑戰(zhàn)
2.溝通定義
3.溝通方式
4.溝通出錯(cuò)的原因
5.編碼挑戰(zhàn)
6.解碼挑戰(zhàn)
7.渠道挑戰(zhàn)
8.解讀性格制定策略
9.人格特質(zhì)的差異
10.四色思維測評(píng)
11.職場溝通中的四類對(duì)象特征
12.因人而異的溝通策略
13.角色演練
14.做好解讀他人的準(zhǔn)備
15.觀察行為模式
16.聆聽話外之音
17.有針對(duì)性的提問
18.組織內(nèi)部溝通策略
19.內(nèi)部溝通的七宗罪
20.內(nèi)部溝通的通用藝術(shù)
21.向下溝通的策略與技巧
22.平級(jí)溝通的策略與技巧
23.向上溝通的策略與技巧
24.外部溝通典型場景:商務(wù)談判
25.什么是談判
26.關(guān)于談判的誤區(qū)
27.雙贏談判的實(shí)質(zhì)
28.談判準(zhǔn)備與啟動(dòng)
29.談判的準(zhǔn)備工作
30.談判開局策略
31.引導(dǎo)焦點(diǎn)與備選方案
32.原則、立場與利益
33.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)
34.設(shè)計(jì)與靈活提案
35.引導(dǎo)共建雙贏方案
36.讓步的原則
37.常見戰(zhàn)術(shù)
38.總結(jié)行動(dòng)計(jì)劃
39.把握結(jié)束的時(shí)機(jī)
40.后續(xù)追蹤
溝通與談判的培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/314269.html
已開課時(shí)間Have start time
- 吳銘潔