課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通合作的培訓(xùn)
課程收益
1.認(rèn)知行為特質(zhì)與思維方式
2.建立對溝通全過程的認(rèn)知
3.提升人際溝通能力
4.增強(qiáng)對他人的影響力
5.識別影響跨部門合作的障礙與誘因
6.強(qiáng)化跨部門協(xié)同合作意識與能力
7.制訂關(guān)于促進(jìn)跨部門溝通與合作的計(jì)劃
課程形式
理論學(xué)習(xí)+游戲道具+案例分析+角色演練+工作坊
參考大綱
第一天
1.溝通基礎(chǔ)篇
2.活動(dòng):神秘謀殺案
3.溝通的定義與概述
4.溝通密碼
5.溝通的行為比例
6.溝通的方式
7.常見溝通挑戰(zhàn)
8.溝通出錯(cuò)的原因
9.增強(qiáng)解碼:溝通人群的識別與解讀
10.理解職場中的人格特質(zhì)
11.如何提升了解他人的意愿
12.觀察:解讀儀容與肢體語言
13.聆聽:話外之音更重要
14.提問:提出正確的問題并聆聽回答
15.解讀:找到日常溝通中的隱藏訊息
16.我們的顏色—溝通與思維的風(fēng)格
17.測評:四色思維
18.顏色與思維方式
19.針對不同風(fēng)格人群的溝通改善策略
20.靈活編碼:巧妙傳遞化解抗拒
21.高效說服與積極影響
22.表達(dá)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)優(yōu)化:金字塔與MECE
23.溝通的內(nèi)容構(gòu)建:黃金圓環(huán)法則
24.溝通中的抗拒識別與分級
25.消除抗拒的方法與行動(dòng)方案
26.如何建立信任:GOLD與信任等式
27.先跟后帶的溝通技巧
第二天
1.創(chuàng)建渠道:把握與利用溝通機(jī)會
2.溝通渠道的通用策略
3.重要溝通的頻率建議
4.如何創(chuàng)造溝通的機(jī)會
5.樹立內(nèi)部溝通的理念
6.團(tuán)隊(duì)溝通密碼
7.向下溝通的通用策略
8.以溝通達(dá)成彼此承諾
9.團(tuán)隊(duì)決策的過程優(yōu)化與風(fēng)格
10.活動(dòng):叢林脫險(xiǎn)
11.如何利用溝通引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作
12.跨部門與高效組織協(xié)同
13.跨部門溝通障礙的成因
14.實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)同合作的核心法則
15.尊重
16.協(xié)助
17.及時(shí)
18.積極
19.主動(dòng)
20.雙贏
21.跨部門溝通的策略與技巧
22.共同目標(biāo)
23.流程機(jī)制
24.人際關(guān)系
25.共同慶祝
26.敏捷型組織設(shè)計(jì)*化協(xié)同效應(yīng)
27.何謂敏捷型組織
28.敏捷型組織的特征
29.小組討論:基于BSC的敏捷型組織目標(biāo)設(shè)計(jì)
溝通合作的培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/314275.html
已開課時(shí)間Have start time
- 吳銘潔