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批評(píng)方法培訓(xùn)

課程背景
作為一名高效能的管理者，最重要的工作就充分發(fā)揮下屬的能動(dòng)性和積極性，用好下屬的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)，這其中最關(guān)鍵的是做好下屬的培養(yǎng)、激勵(lì)和賦能。
部分管理者存在“培育方法不足，工具欠缺”的困惑需盡快學(xué)習(xí)和掌握部屬培育的先進(jìn)管理思想、方法、工具和技巧，以便提升個(gè)體與部門績(jī)效。
許多管理者都希望在公司實(shí)施有效的激勵(lì)，來(lái)提高員工工作的積極性，從而提高整個(gè)公司的效率。從公司的角度來(lái)看，激勵(lì)也是一種投資，投資的回報(bào)便是工作效率的提高；
本課程是成熟的管理實(shí)用技能類課程，課程注重方法和步驟的輸出，以及現(xiàn)場(chǎng)的練習(xí)與固化，綜合運(yùn)用案例、討論、演練、練習(xí)等方式，淺入深出。幫助管理者找到科學(xué)、合理的方法，對(duì)下屬進(jìn)行培養(yǎng)、激勵(lì)和授權(quán)。

課程目標(biāo)
改變認(rèn)知，明確管理者在下屬培養(yǎng)的重要性
理解什么是*培養(yǎng)模型，并掌握有效培養(yǎng)下屬的*模型
掌握教練式的下屬輔導(dǎo)的五步法幫助下屬達(dá)到更好的績(jī)效
掌握建設(shè)性批評(píng)的方法

課程特色：
1．講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融。
2．實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂(lè)。
3．大量的案例，工具介紹，視頻，小組討論，模擬演練，全程互動(dòng)，氣氛熱烈。

課程對(duì)象：
高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員

課程內(nèi)容：
課程大綱
第一講：現(xiàn)代管理者團(tuán)隊(duì)管理中遭遇的挑戰(zhàn)
一、中層管理者的現(xiàn)狀
1．用一個(gè)字來(lái)形容自己管理的現(xiàn)狀
2 . 影片解讀管理者的價(jià)值在哪里
——場(chǎng)景一解讀
——場(chǎng)景二解讀
二、回到管理的本質(zhì)——管理的定義
1.何謂管理
2.中層管理者的角色轉(zhuǎn)變
——由自己解決問(wèn)題到推動(dòng)他人解決問(wèn)題
——由管事到管人和事
——由剛性到彈性
3.管理如何做到與時(shí)俱進(jìn)——管理對(duì)象發(fā)生了巨大變化，管理也要做出相應(yīng)調(diào)整
——新生代員工的特點(diǎn)
——管理遭遇的新挑戰(zhàn)
三、萬(wàn)變不離其宗——中層管理者的關(guān)鍵任務(wù)
1 . 把握目標(biāo)
2 . 提升勝任程度
——在崗輔導(dǎo)
——脫崗訓(xùn)練
——自我提升
3 . 激發(fā)團(tuán)隊(duì)意愿
——激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的斗志

第二講：建設(shè)性批評(píng)
一、厘清批評(píng)的目的
1.無(wú)效的批評(píng)：聚焦于過(guò)去，關(guān)注在錯(cuò)誤
——管理者：批判式的發(fā)泄，重在發(fā)泄不滿的情緒
——員工：不能接納，充滿抵觸，不僅改善不了未來(lái)，反而增加了兩者的對(duì)抗
2.建設(shè)性批評(píng)：聚焦于未來(lái)，關(guān)注在改善
——管理者：賦能式的交流，重在幫助對(duì)方改善
——員工：更能夠接受，并加以改善，讓未來(lái)做的更好
二、如何更好的做好批評(píng)
1.規(guī)過(guò)于私室
——經(jīng)典案例：曾國(guó)藩如何批評(píng)下屬
——人都有自尊的需求，照顧到對(duì)方的感受，往往能讓對(duì)方更好的接受
2.管理好自己的情緒
——經(jīng)典案例：優(yōu)秀的管理者如何批評(píng)下屬
——批評(píng)本身不是為了發(fā)泄情緒
3.對(duì)事不對(duì)人
——建設(shè)性批評(píng)要掌握的邏輯6層次
——批評(píng)人要做到對(duì)事不對(duì)人
4.聚焦于未來(lái)的改善
三、回到原點(diǎn)看管理
——賦能式批評(píng)是通過(guò)批評(píng)讓對(duì)方更好的成長(zhǎng)和發(fā)展

第三講：建設(shè)性下屬培養(yǎng)和輔導(dǎo)的意義
視頻案例：忙到團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的李經(jīng)理為什么忙而無(wú)效
原點(diǎn)思維：管理者的績(jī)效到底從哪里來(lái)
武大郎開(kāi)店帶來(lái)的隱患
管理者的高效來(lái)自于團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)
——經(jīng)典案例：草根團(tuán)隊(duì)如何拿下全國(guó)市場(chǎng)，成為壟斷型企業(yè)
他山之石：優(yōu)秀的企業(yè)非常重視人才培養(yǎng)與輔
——經(jīng)典案例：華為的管理層其中一項(xiàng)考核
一、為什么很多管理者不愿意培養(yǎng)下屬
傳統(tǒng)觀念：教會(huì)徒弟，餓死師傅
認(rèn)為太費(fèi)時(shí)間，不如自己做
——路為什么越走越窄，人心為什么越來(lái)越散
不知道如何輔導(dǎo)下屬的成長(zhǎng)
急于求成，缺乏一定的耐心
認(rèn)為這是培訓(xùn)部的工作
二、培養(yǎng)下屬的六大好處
小組討論：我過(guò)去培訓(xùn)下屬的成功經(jīng)驗(yàn)
自己變得更輕松
團(tuán)隊(duì)得以成長(zhǎng)，自己的業(yè)績(jī)更高
下屬干得更起勁
部門人員穩(wěn)定
優(yōu)秀的東西得以保留
為自己的升職贏得更多機(jī)會(huì)

第四講：如何做好建設(shè)性的輔導(dǎo)
一、培養(yǎng)下屬的核心觀念
1.海爾觀念
2.培養(yǎng)下屬的四大挑戰(zhàn)
——細(xì)心
——耐心
——魄力
——胸襟
培養(yǎng)輔導(dǎo)必須因人而異、因材施教
二、找出團(tuán)隊(duì)中的四種人
因材施教：不同的下屬，不同的應(yīng)對(duì)
D1初學(xué)者：能力差，狀態(tài)好
D2初做者：能力還行，狀態(tài)受挫
D3有經(jīng)驗(yàn)者：能力不錯(cuò)，狀態(tài)偶爾會(huì)波動(dòng)
D4熟手：能力強(qiáng)，狀態(tài)好
實(shí)操演練一、將部門常規(guī)性工作和非常規(guī)性工作列出
實(shí)操演練二、將部門成員對(duì)應(yīng)這些工作所處的階段，標(biāo)識(shí)出來(lái)
三、情境培養(yǎng)
1.初學(xué)者的培養(yǎng)方式
——領(lǐng)導(dǎo)模式：指令
——培養(yǎng)方式：給標(biāo)準(zhǔn)、流程、方法步驟，運(yùn)用指令四步法
——考驗(yàn)：細(xì)心
——實(shí)操案例：如何教會(huì)新來(lái)的員工拜訪客戶
2.初做者的培養(yǎng)方式
——領(lǐng)導(dǎo)模式：教練
——培養(yǎng)方式：引導(dǎo)、點(diǎn)撥、啟發(fā)，忌打擊
——考驗(yàn)：耐心
——實(shí)操案例：王經(jīng)理如何教練下屬做好方案
3.有經(jīng)驗(yàn)者的培養(yǎng)方式
——領(lǐng)導(dǎo)模式：支持
——培養(yǎng)方式：敲邊鼓、樹(shù)信心
——考驗(yàn)：魄力
——經(jīng)典案例：某公司業(yè)務(wù)總監(jiān)如何激發(fā)銷售精英
4.熟手的培養(yǎng)方式
——領(lǐng)導(dǎo)模式：授權(quán)
——培養(yǎng)方式：給空間、給挑戰(zhàn)、給機(jī)會(huì)
——考驗(yàn)：胸襟
——經(jīng)典案例：某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何讓自己的骨干員工放棄跳槽，并作出最好業(yè)績(jī)

第五講：建設(shè)性輔導(dǎo)的反饋模式——GROW模型
目標(biāo)：熟練運(yùn)用教練式管理的四大步驟，處理工作中的實(shí)際問(wèn)題
一、厘清目標(biāo)
——視頻案例：亮劍李云龍與下屬王成柱
1.目標(biāo)的SMART原理
——練習(xí)：SMART目標(biāo)
2.厘清目標(biāo)的步驟
3.厘清目標(biāo)的常用問(wèn)話
二、理清現(xiàn)狀
現(xiàn)場(chǎng)討論：影響目標(biāo)達(dá)成的因素和資源
1.檢視
2.理清現(xiàn)狀的常用問(wèn)話
3.理清現(xiàn)狀的步驟
4.案例
三、遷善心態(tài)
1.檢視
2.遷善心態(tài)的常用問(wèn)話
四、行動(dòng)計(jì)劃
1.檢視
2.行動(dòng)計(jì)劃的常用問(wèn)話
3.5w2h制定行動(dòng)計(jì)劃
小組練習(xí)：探索實(shí)行目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
3人小組練習(xí)：運(yùn)用教練流程解決每個(gè)人的實(shí)際問(wèn)題
融知化行：對(duì)我觸動(dòng)*的五點(diǎn)，我將進(jìn)行調(diào)整的三點(diǎn)，我接下來(lái)的一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃
結(jié)尾：點(diǎn)評(píng)、分享；團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)。
（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實(shí)際授課中作出調(diào)整）

批評(píng)方法培訓(xùn)