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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
綜合事務(wù)安排暨跨部門溝通與協(xié)作
 
講師:吳銘潔 瀏覽次數(shù):37

課程描述INTRODUCTION

· 全體員工

培訓(xùn)講師:吳銘潔    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

綜合事務(wù)管理培訓(xùn)

Day 1
引言:綜合事務(wù)管理的挑戰(zhàn)
1.暖場游戲:找不同
2.綜合事務(wù)的管理為何越來越難
3.管理挑戰(zhàn)背后的動因
4.討論:工作任務(wù)表現(xiàn)不佳的原因
工具導(dǎo)入與演練:高效工作布置五步法
1.交代工作
2.復(fù)述工作
3.詢問目的
4.明確邊界
5.問更優(yōu)解
6.實施五步法的先決條件
7.精準(zhǔn)溝通
8.個體能力
9.個體意愿
10.組織約束
管理溝通的基礎(chǔ)概念
1.活動:神秘謀殺案
2.溝通的定義與概述
3.管理過程中的溝通行為比例
4.常見溝通挑戰(zhàn)
針對不同風(fēng)格人群的工作布置溝通改善策略
1.理解職場中的人格特質(zhì)
2.如何提升了解他人的意愿
3.觀察:解讀儀容與肢體語言
4.聆聽:話外之音更重要
5.提問:提出正確的問題并聆聽回答
6.解讀:找到日常溝通中的隱藏訊息
7.測評:四色思維
8.顏色與思維方式
9.針對不同風(fēng)格人群的工作布置溝通改善策略
化解抗拒驅(qū)動工作開展
1.高效說服與積極影響
2.表達(dá)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)優(yōu)化:金字塔與MECE
3.溝通的內(nèi)容構(gòu)建:黃金圓環(huán)法則
4.溝通中的抗拒識別與分級
5.消除抗拒的方法與行動方案
6.如何建立信任:GOLD與信任等式
7.先跟后帶的溝通技巧

Day 2
通用型溝通渠道策略與工具
1.溝通渠道的通用策略
2.重要溝通的頻率建議
3.如何創(chuàng)造溝通的機(jī)會
4.樹立內(nèi)部溝通的理念
5.工具分享:溝通簡報
促成團(tuán)隊內(nèi)部的精準(zhǔn)溝通與共同承諾
1.新生代員工溝通挑戰(zhàn)
2.向下溝通的通用策略
3.以溝通達(dá)成彼此承諾
4.團(tuán)隊決策的過程優(yōu)化與風(fēng)格
5.活動:叢林脫險
6.如何利用溝通引導(dǎo)團(tuán)隊合作
以績效溝通提升工作中的能力與意愿
1.明確目標(biāo)與激勵機(jī)制
2.物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵
3.如何反饋員工的績效行為
4.教練輔導(dǎo)與欣賞式探尋驅(qū)動成長
5.以績效面談促進(jìn)個體長期發(fā)展
打破約束-實現(xiàn)敏捷型組織跨部門溝通與協(xié)同
1.跨部門溝通障礙的成因
2.阻礙團(tuán)隊發(fā)展的五項障礙
3.五項障礙在跨部門合作中的體現(xiàn)
4.克服跨部門合作五項障礙的方法
5.建立敏捷型組織跨部門溝通的核心法則
6.尊重
7.協(xié)助
8.及時
9.積極
10.主動
11.雙贏
12.跨部門溝通的策略與技巧
13.共同目標(biāo)
14.流程機(jī)制
15.人際關(guān)系
16.共同慶祝
行動中學(xué)習(xí)-全面應(yīng)用所學(xué)優(yōu)化接待安排工作
1.接待工作概述
2.如何做好接待安排
3.學(xué)以致用:改善接待安排的行動計劃

綜合事務(wù)管理培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/314265.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:綜合事務(wù)安排暨跨部門溝通與協(xié)作

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
吳銘潔
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)