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楊茂林

楊茂林

楊茂林課程

新媒體運營建設(shè)與互聯(lián)網(wǎng)營銷方法

新媒體渠道建設(shè)課程大綱:單元一新媒體渠道建設(shè)1、內(nèi)容矩陣-文字內(nèi)容-圖片內(nèi)容-視頻內(nèi)容2、傳播矩陣-營銷傳播矩陣規(guī)劃-微信運營能力提升-抖音、快手運營能力提升-論壇、貼吧運營能力提升3、微信渠道運營-

楊茂林 1天 培訓(xùn)時長

在線渠道文字溝通與服務(wù)技巧

文字服務(wù)體驗培訓(xùn)單元一文字溝通的不同 1、文字與語音溝通區(qū)別(1)傳遞信息的能力不同(2)客戶感受不同(3)客服代表感受不同(4)對員工的要求不同2、客戶對文字服務(wù)體驗的期望(1)響應(yīng)速度(

楊茂林 2天 培訓(xùn)時長

在線客服運營管理

在線服務(wù)體系規(guī)劃單元大綱單元一怎樣做好在線客服1、從用戶的角度分析2、從企業(yè)的角度分析3、從服務(wù)渠道的角度分析-PC端-移動端-智能端4、在線服務(wù)的必要性和優(yōu)越性5、不要為了在線客服而在線客服6、優(yōu)秀

楊茂林 1天 培訓(xùn)時長

互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)品設(shè)計與運營推廣

互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)品設(shè)計培訓(xùn)

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互聯(lián)網(wǎng)時代下服務(wù)風(fēng)險預(yù)防與危機(jī)處理

互聯(lián)網(wǎng)時代下服務(wù)風(fēng)險預(yù)防培訓(xùn)

楊茂林 2天 培訓(xùn)時長

基于用戶感知的服務(wù)管控與體驗提升

基于用戶感知的服務(wù)管控培訓(xùn)

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全渠道服務(wù)設(shè)計與運營管理

全渠道服務(wù)設(shè)計與運營管理培訓(xùn)

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引爆互聯(lián)網(wǎng)營銷

引爆互聯(lián)網(wǎng)營銷培訓(xùn)班

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5G與物聯(lián)網(wǎng)

5G與物聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)

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正能量的團(tuán)隊管理培訓(xùn)

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客戶信息化培訓(xùn)

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消費心理分析

消費心理分析培訓(xùn)

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在線客戶中心運營管理培訓(xùn)

在線客戶中心運營管理 培訓(xùn)

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互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃—策劃與落地實操版培訓(xùn)方案

互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃 培訓(xùn)

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《決勝快時代-在線客服*服務(wù)思維和技能塑造》

在線客服*服務(wù)思維培訓(xùn)

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《“互聯(lián)網(wǎng)+”在線客戶中心運營管理》

在線客戶中心運營管理培訓(xùn)

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客戶中心人工智能化服務(wù)與運營管理創(chuàng)新

客戶中心人工智能化服務(wù)培訓(xùn)

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新零售—鏈接的另一種打開方式

新零售課程培訓(xùn)班

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