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班組長(zhǎng)的工作職能培訓(xùn)課程背景：隨著通信行業(yè)劃小承包工作的全面推廣，一線經(jīng)理們被推到了風(fēng)口浪尖，真正進(jìn)入到了一個(gè)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)并存的階段，作為一個(gè)片區(qū)的承包者，權(quán)力在手的同時(shí)意味著要擔(dān)負(fù)著相應(yīng)的責(zé)任，既是鍛
呼叫中心服務(wù)技能課程課程背景：在快節(jié)奏的生活時(shí)代，人們喜歡花更少的時(shí)間完成一件事情，因此高效率就是當(dāng)今社會(huì)的王道，而呼叫中心以特有的方式：無(wú)地域限制，無(wú)時(shí)間限制以及個(gè)性化的服務(wù)，已經(jīng)成為企業(yè)與客戶聯(lián)絡(luò)
業(yè)績(jī)能力提升課程課程背景：隨著運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，對(duì)銷售人員及銷售管理人員的素質(zhì)、技能的要求也越來(lái)越高：銷售人員接近客戶、與客戶溝通并與客戶建立良好的關(guān)系的能力將是決定其銷售是否見(jiàn)成效的重要因
社群營(yíng)銷能力提升課程課程背景：隨著通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，對(duì)銷售人員及銷售管理人員的素質(zhì)、技能的要求也越來(lái)越高：銷售人員接近客戶、與客戶溝通并與客戶建立良好的關(guān)系的能力將是決定其銷售是否見(jiàn)成效的重要因
煙草門店銷售能力提升課程課程背景：隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不斷深入，卷煙營(yíng)銷進(jìn)入了服務(wù)營(yíng)銷時(shí)代?？蛻艚?jīng)理作為卷煙銷售終端直接服務(wù)者，在消費(fèi)方向引導(dǎo)、品牌培育、信息收集處理、銷售動(dòng)態(tài)分析、客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、客戶
裝維人員服務(wù)能力提升課程課程背景：通信行業(yè)裝維工程師的崗位，可以說(shuō)是與客戶最近距離接觸的崗位，因?yàn)樾枰娇蛻艏依锇惭b寬帶，調(diào)試電腦，進(jìn)入到客戶的私密空間里，更需要關(guān)注細(xì)節(jié)，以避免因不拘小節(jié)而引起客戶的
客戶投訴應(yīng)對(duì)與處理課程背景：在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，現(xiàn)如今客戶想要進(jìn)行任何一項(xiàng)消費(fèi)，可選擇的余地越來(lái)越大，各類商家，電商也好，實(shí)體渠道也罷，都在施展各自十八般武藝，努力吸引客戶到自己的地盤上來(lái)消費(fèi)，好賺個(gè)盆滿
客戶服務(wù)方法課程課程背景：客戶是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有足夠的客戶量支撐是不可能做大做強(qiáng)的，所以說(shuō)，客戶是企業(yè)生存和發(fā)展中最重要的資源，而客戶服務(wù)則是企業(yè)與客戶接觸的窗口，肩負(fù)著建立兩者的良好
處理投訴方法培訓(xùn)課程背景：在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，現(xiàn)如今客戶想要進(jìn)行任何一項(xiàng)消費(fèi)，可選擇的余地越來(lái)越大，各類商家，電商也好，實(shí)體渠道也罷，都在施展各自十八般武藝，努力吸引客戶到自己的地盤上來(lái)消費(fèi)，好賺個(gè)盆滿缽
流量運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷策略課程背景：如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)改變了我們的生活，那么智能手機(jī)讓我們感受到的就是前所未有的快捷和方便，自然地，手機(jī)智能化程度越高，手機(jī)流量就越是客戶關(guān)注的熱點(diǎn)，通信運(yùn)營(yíng)商也將其列入重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)
體驗(yàn)式營(yíng)銷模式培訓(xùn)課程背景：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大背景下，傳統(tǒng)的銷售模式也在悄然地發(fā)生著變化，最初客戶需要什么，營(yíng)業(yè)員就被動(dòng)地介紹什么，傳統(tǒng)模式的營(yíng)業(yè)員這種等待式銷售方法，也被稱之為“售貨機(jī)式營(yíng)
服務(wù)客戶規(guī)范培訓(xùn)課程背景：當(dāng)下，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，只要有消費(fèi)需求，首先感受到的就是商家的服務(wù)，對(duì)于各商家來(lái)說(shuō)，賣的是產(chǎn)品，比的是服務(wù)，因?yàn)橥愅|(zhì)的產(chǎn)品比比皆是，競(jìng)爭(zhēng)激烈自然不言而喻，很自然地，展示企業(yè)自
消費(fèi)者行為分析與洞察培訓(xùn)
渠道運(yùn)營(yíng)能力提升 培訓(xùn)
投訴處理話術(shù)表達(dá)
電話營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)
電信班組長(zhǎng)技能修煉培訓(xùn)
裝維人員隨銷能力提升培訓(xùn)