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一、號召式結(jié)尾 俗話說“編簍編筐，重在收口；描龍畫鳳，難在點(diǎn)睛。”講話的結(jié)尾，就是講話的“收口”“點(diǎn)睛”。 用呼吁結(jié)尾。 古希臘狄摩西...
如果不幸成為演講恐懼癥的患者，你要勇敢去戰(zhàn)勝它。除此之外，別無他法。 千萬不要說，我找個不需要演講的工作就好。別傻了，從幼兒園開始，我們就得面對演講。 出色的演講，不是口才的炫耀，而是把能力展示出來，把激情傳遞給別人...
失敗的商務(wù)演示，各有各的缺點(diǎn)。 成功的商務(wù)呈現(xiàn)，都遵循5條鐵律。 解決一個問題，而不是解決多個問題 成熟的演示者，從來不奢望在30分鐘的演示中解決所有問題。 遺憾的是，我們有一種慣性，面對聽眾，總有一種興奮，我要告訴他們這個，我還要...
一堂生動的課程，一定會有學(xué)員提問。 面對學(xué)員的提問，講師首先應(yīng)該感到欣慰，說明課程有人愿意聽，而且還很認(rèn)真在聽。 一般而言，學(xué)員很樂意表達(dá)自己的意見和看法，大家都有被尊重被認(rèn)同的需要。而且，有些需要本身就是帶著問題和思考來的，他們有備而...
培訓(xùn)師的表達(dá)要出彩，要做到“四度”：明度，廣度，深度，長度。 明度。就是表達(dá)要清晰，要讓學(xué)員明白。 道理很簡單，做起來卻不容易。 舉個例子，做自我介紹，很多人介紹自己的名字，下面的聽...
輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師上臺，絕不是你說我聽，我評你改這么簡單。 游泳課上，教練不會把所有技巧在課堂上一下教完，然后放你去泳池自由發(fā)揮，你邊撲騰教練邊在旁邊大聲點(diǎn)評。 教練一定是先教基礎(chǔ)動作，而且場景就在泳池邊。 接下來進(jìn)入淺水區(qū)，練習(xí)手臂和腿部的...
一堂成功的培訓(xùn)課，需要太多要素綜合產(chǎn)生作用，有充分條件，有必要條件。不可能所有的培訓(xùn)項(xiàng)目都占盡“天時地利人和”，但是如果能夠滿足以下三大必要條件，培訓(xùn)項(xiàng)目基本可以達(dá)成圓滿的效果。 編是基礎(chǔ)，課程設(shè)計(jì)要科...
要把一堂課講好，課程設(shè)計(jì)是基礎(chǔ)工作，也是核心。 黨課更是如此。黨課應(yīng)該如何設(shè)計(jì)呢？ 有些人說要生動，有些人說要引導(dǎo)，還有人說要做沙盤，現(xiàn)在流行這個。 我的看法是：對，也不對。 為什么說對？因?yàn)檎f不定就會用到這些方法論啊。 哪又不對...
“溝”本來就就是一個地理名詞，指水道、戰(zhàn)壕、護(hù)城河等。兩邊高，中間低。“溝”如果堵塞了，那就實(shí)現(xiàn)不了本來的功能價值，所以我們說“溝通”。 如果我們即將要進(jìn)...
“擁抱生活，生活也會擁抱你；遠(yuǎn)離生活，生活也會遠(yuǎn)離你。” “勇者在困難中穿梭而行，達(dá)成目標(biāo)；弱智在困難中躲避，把困難當(dāng)做港灣。” 不知你有沒有這樣的經(jīng)驗(yàn)，聽了一場演講，或者看了一段視頻，深...
解決問題的過程就是一個不斷思考、不斷創(chuàng)新和不斷實(shí)踐的過程。問題不僅是重大的決策，還包括日常工作生活中的普遍問題。 解決問題的思維過程包括4個階段：發(fā)現(xiàn)問題，明確問題，提出假設(shè)，檢驗(yàn)假設(shè)。 首先是提出問題。 ...
解決問題除了用縱向思維，也可以用橫向思維 在做出某個決定之前，我們要經(jīng)過慎重的考慮。 對于管理者來說，做決定就意味著承擔(dān)風(fēng)險。 對于產(chǎn)品研發(fā)和企業(yè)戰(zhàn)略來說，做決定就意味著不同的方向。 ...
出現(xiàn)問題不可怕，關(guān)鍵是發(fā)現(xiàn)問題從而解決問題。 掌握公文語言最容易出錯的4類問題，學(xué)會精準(zhǔn)運(yùn)用公文語言。 問題1：用語重復(fù) “經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意” “ ...
黨政法定公文有15種文種，企業(yè)系統(tǒng)的事務(wù)公文則有很多種，有的與黨政公文文種也有交集。那么，如何正確區(qū)分黨政公文和企業(yè)公文呢？他們之間有什么關(guān)聯(lián)呢？ 首先，企業(yè)公文同黨政公文有很多相同點(diǎn)： 比如發(fā)文機(jī)關(guān)，都是依據(jù)法律的...
公司最近半年遲到現(xiàn)象很突出，特別是近2個月特別嚴(yán)重，由個別人蔓延到幾個部門。 100來人的公司，每天有近20人遲到。特別是銷售部，最近還有人遲到近2個小時。 老板特別惱火，讓你寫個報告交給他。 作為人力資源經(jīng)理，這個報告你怎么寫？ ...
布魯納是結(jié)構(gòu)主義教育流派的代表人物。他十分重視教學(xué)原則對學(xué)生最有效地獲得知識和技能的作用，并認(rèn)為它也為評價任何一種教學(xué)方法與學(xué)習(xí)方法提供了一個標(biāo)準(zhǔn)。 布魯納的這一理論同樣適用于培訓(xùn)工作。他提出來教學(xué)設(shè)計(jì)四條原則：動機(jī)原則，結(jié)構(gòu)...
作者：喬恩 培訓(xùn)旺季到來，又是一年課程設(shè)計(jì)時。 隨著內(nèi)訓(xùn)師崗位慢慢被企業(yè)重視的潮流，課程設(shè)計(jì)成了企業(yè)關(guān)注的中心。 隨之大家也有很多亟待解決的疑問： 我只有3天的預(yù)算，能產(chǎn)出課件嗎？ 是先開發(fā)課件好，還是先訓(xùn)練臺...
作者：喬恩 前些天女兒學(xué)校有個詩詞朗誦比賽，班上初選，再到年級。在她演練的過程中，出現(xiàn)一個問題，她的臺風(fēng)、朗誦內(nèi)容都還不錯，但她自己就是感覺哪里有點(diǎn)不對勁。我笑著提醒她，你心里想的是在熟悉的同學(xué)面前表演，有沒有想過后面...
作者：喬恩 項(xiàng)目背景：某通信集團(tuán)公司為更好推動組織人才發(fā)展，激活組織與個人效率，選取市場線條6大崗位進(jìn)行能力素質(zhì)模型梳理，在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)新發(fā)展培訓(xùn)課程體系與學(xué)習(xí)路徑圖。 項(xiàng)目主題：“基于能力素質(zhì)與任務(wù)雙元導(dǎo)向&rdquo...
很多次我的學(xué)員問我，喬老師，我近期要去做個主持，您看要做哪些準(zhǔn)備？ 通常我不會直接回答，而是先反問，你覺得做主持這個事情，重要嗎？ 是的，重要嗎？思考這個問題，比得到具體的方法更重要。 武俠小說中，武林...
作者：喬恩 （一）什么是邏輯？ 愛因斯坦問學(xué)生：“有兩位工人修理老舊的煙囪，從煙囪里爬出來的時候，一位很干凈，另一位卻滿臉滿身的煤灰。請問誰會去洗澡呢？ 一位學(xué)生說：“當(dāng)然是滿臉滿身灰的工人去洗澡嘍...
作者：喬恩 不知道各位有沒有這樣的生活經(jīng)驗(yàn)：多年不見的老同學(xué)聚會上，當(dāng)年最不愛說話的那個人侃侃而談成了主角；你沒抱什么希望的學(xué)生或下屬，在某次比賽中卻帶來了意外的好成績；本來你以為很平常甚至有些不完美的一次展示...
在課程教學(xué)方法的設(shè)計(jì)中，案例教學(xué)法比較常用，也很實(shí)用。 但是在學(xué)員自己設(shè)計(jì)的過程中，往往會將舉例子或者說故事當(dāng)成案例教學(xué)法。比如，在營銷課程的設(shè)計(jì)中，講到營銷的概念，有...
美國一個知名雜志曾進(jìn)行過這樣一次有趣的試驗(yàn)。其題目是：“你最害怕的是什么？” 測驗(yàn)的結(jié)果竟然是“死亡”屈居第二，而“當(dāng)眾演講”卻赫然名列榜首。 一上臺就...
同樣是講課，為什么有的老師講3天，學(xué)員都聽得有滋有味，有的講30分鐘都能把學(xué)員講跑？ 同樣是120分鐘的電影，為什么《速度與激情7》能讓你憋著尿看完，有的卻讓你提前退場？ 我們的內(nèi)訓(xùn)師在做課程設(shè)計(jì)與開發(fā)時候也...
我有課程目錄，五個部分，所有內(nèi)容都非常重要； 老師，我的課程why-what-how都有??； 您看，這些數(shù)據(jù)和流程都是學(xué)員需要掌握的，我已經(jīng)詳細(xì)列出來了…… 可是，為什么講起來就...
佛家說人有七苦：生、老、病、死、怨憎會、愛別離、求不得。 據(jù)多年觀察和與學(xué)員的溝通，學(xué)員也有四苦：無關(guān)、無動、無視、無果。 ? ...
請記住以下三個數(shù)字 員工的成長責(zé)任90%以上應(yīng)該由直接主管而非培訓(xùn)部門承擔(dān)。 找不到合適的人把重要的課程講好90%是因?yàn)閮?nèi)訓(xùn)師還沒有真正培養(yǎng)起來。 培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化和落地90%在于課前需求診斷和課后跟蹤輔導(dǎo)。 內(nèi)訓(xùn)師培...
課程設(shè)計(jì) 作為一名培訓(xùn)師需要展示兩項(xiàng)技能：一是“嘴皮子”功夫，即講師自己的主講表現(xiàn)技能，此為人的因素；二是“筆桿子”功夫，即課程呈現(xiàn)技能，此為物的因素。想要自如運(yùn)用這兩項(xiàng)技能，就要抓住以下關(guān)...
內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng) 前晚接到一個電話，他是我6年前主導(dǎo)的某銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目的優(yōu)秀學(xué)員，現(xiàn)在想做金融類的自由講師。探討過程中，了解到他在這幾年的成長和蛻變，著實(shí)欣慰。 其實(shí)他只是中國企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的一個縮影。在企業(yè)日常工作中，他們就是各個崗位普通的...