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企業(yè)組織要的是結果產出，達成結果的載體是行為動作，而行為動作又是方法能力所帶來的，而方法能力又受限于思維眼界的影響，也就是思維眼界決定方法能力，方法能力決定行為動作行為、動作帶來結果產出。 舉個例子來說，比如說人事部門本月的目標結果產...
我們每家公司，每個行業(yè)，其實它會涉及到非常多的類型的崗位，對吧？其實不同類型的崗位，它的管理的邏輯，它的激勵的邏輯都是不一樣的。那怎么去區(qū)分這些崗位的差異呢？我們幫大家做了一個總結。其實絕大部分的崗位我們都可以把它歸到這三類當中去，這三類分...
職能部門是不是沒有數(shù)據是可以曬的，其實職能部門也是有數(shù)據可以曬的。比如說我們就以人力資源部來舉例，其實有大量的數(shù)據可以曬。包括這個人員招聘的情況，對吧？人員流失的情況，當然可能沒必要每個月都曬，你可能通過季度的方式去曬。所以這個數(shù)據的復盤，...
你平時是怎么復盤的？先想象最近做過的一件事兒，然后跟著復盤的流程，回顧目標評估結果，分析原因，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，一起復盤下。 1、回顧目標，回憶下你做這件事兒之前，你的目的或期望是什么。這個目標設定得靠譜得精準吧。應用smart原則掃描目標，...
職場中，我們常常能夠見到這樣兩種類型的管理者，一種認為自己非常厲害，什么都會，什么都懂，好像天下就沒有他解決不了的問題。另一種認為自己，這也不行，那也不行，還有很多地方需要提高。懂戰(zhàn)略的認為自己執(zhí)行不行，會執(zhí)行的，覺得自己戰(zhàn)略方面不行。于是...
一個基業(yè)常青的公司，一定是一個組織不斷進化和發(fā)展的公司。組織通過強大的自我革新能力，持續(xù)創(chuàng)新和變革，不斷的驅動組織克服成長的天花板，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)生存和發(fā)展。在這個過程當中，企業(yè)和最高領導者是相互成就的。也正因為如此，一個管理者如果不...
我們做咨詢服務的顧問，有的時候很像一個醫(yī)生，也就是你不能根據病人告訴你的癥狀去醫(yī)治，那個會頭疼一疼腳疼一腳。舉個例子，經常有客戶跟我們提要求說，老師你給我們的團隊做個溝通技巧的培訓，這個時候我們就得反問他，你認為團隊溝通技巧有問題，你把具體...
在企業(yè)內部，對同一個事情，大家有不同的觀點，是一個非常普遍的現(xiàn)象，怎么可能時時都你好，我好一團和氣。在大多數(shù)的關系當中都不是溝通有效的表現(xiàn)，而是溝通無效的表現(xiàn)。我不知道你曾經遇到過這樣的場景嗎？對方禮貌的跟你說，好好，你說的都對，他是在贊成...
工作中，你有沒有遇到這種情況，一個項目推進不下去，盡管我們用了各種方法，可是各方還是各執(zhí)一詞，毫無進展。那為什么我們懂了那么多方法論，卻依然做不好一件事兒？答案就是沒有復盤。什么是復盤。復盤呢就是從即將結束的項目當中，總結成功的經驗，吸取失...
管理就是為了實現(xiàn)高績效，作為管理介入的唯一方式，溝通也是為了創(chuàng)造更好的績效，服務的績效達成用簡單的公式表達，績效等于流程加技能加行為加資源，實現(xiàn)高績效首先要做正確的是遵循正確的流程，在此基礎上，還要擁有解決問題的技能，在實際工作中，經常要在...
憑什么做管理，行使管理職能的依據是什么？管理大師彼得德魯克說，管理者之所以為管理者，正是由于他擁有特殊的地位和知識，所以人們期待他能做出對整個組織績效和成果有特殊影響的決策，那么這個特殊的地位和知識到底包含哪些，意味著什么？換句話說，管理者...
判斷溝通是否有效，不能僅看說、聽、問三個環(huán)節(jié)的信息是否實現(xiàn)無遺失的交互，而是要看發(fā)起溝通時所設定的溝通目的是否實現(xiàn)，溝通目標是否達成，說聽問三個環(huán)節(jié)的信息交互，是為實現(xiàn)溝通目的和達成溝通目標服務的。要強調的是，沒有說聽、問三個環(huán)節(jié)的信息有效...
1、說、聽、問，編輯碼不規(guī)范或者規(guī)范不統(tǒng)一，甚至根本沒有規(guī)范，想怎么說就怎么說。 2、溝通過程沒有走完或者隨意被打亂，或者隨意打斷，從而造成信息遺失，解決方法就是要加強溝通過程的紀律性和信息梳理與表述的規(guī)范性。 3、在溝通過程中...
首先我認為復盤這件事情對于一個團隊也好，一個公司來說也好，非常的重要，但是真正能夠做出高質量復盤的公司其實真的不多，我覺得有幾個理解是需要加深的。 1、就是復盤前一定要有復盤前的準備。比如說我要有多個角度的數(shù)據，就是這個數(shù)據要全，我可...
溝通的重要性不必贅述，能言善辯的溝通能力強嗎？沉默寡言的溝通能力弱嗎？在工作中，如何分辨溝通能力的優(yōu)劣？先來給溝通分個段位。 廢柴說不清楚，也聽不明白。青銅能把想說的事情完整、清晰、簡潔的表述出來。白銀既能把事情說清楚，還可以聽明白溝...
為什么原來是業(yè)務精英的管理者提拔為團隊領導后，很長時間內發(fā)現(xiàn)自己都管的比較憋屈，團隊的業(yè)務結果達成也不如自己的愿，而且原來有點融洽的同事，也變得頗有怨言。有一些人估計會說，應該是他的同事嫉妒他，不愿意配合，不服他。但其實更多的是因為這些業(yè)務...
為什么今天很多的企業(yè)極度缺忠誠？其實你要明白，管理者根本不是培養(yǎng)出來的，他是選拔出來的，接下來的內容你耐心看完可以大大提高你培養(yǎng)主管的能力。 1、向下一級招主管。什么意思？就是如果你要培養(yǎng)一個管理者，應該從這個崗位的下一級開始看人。今...
新主管走馬上任第一件事是團隊內部聚人心，第二件事是協(xié)同部門求反饋，在開展工作兩周后，你已經對團隊的情況和跨部門的期望有了一個初步的概念。這個時候就需要和另一個重要角色進行匯報同頻了，那就是你的老板。首先，管理者要明確，老板找你來是解決問題的...
上次建議作為新任主管走馬上任第一件事就是要聚人心，增進自己和團隊成員的了解，從誠實、動機、能力、成果這四個維度迅速促進相互信任，下一步就要做一次與外部協(xié)同部門的溝通。很多新任主管可能都不會這么做，覺得我只要做出成績，老板認可我就可以了，管其...
最近有朋友要去一個新公司，帶領一個新團隊，他來問我，到了那邊應該先做點什么，我給的建議就是先做兩件聚人心的小事。我們都知道管理者是通過團隊來拿業(yè)績的，首先要讓團隊信任你。新官上任其實大家都在觀察你到底是怎么樣一個人，你是怎么樣管理風格，對這...
有兩列火車，一列是G高鐵，一列K快客，他們都是開往北京，然而G高鐵遠遠地把K快客，甩在后面。究其原因，倒底是為什么？我們來分析一下K客：車頭是方的，綠皮方形的，洗手間臟和臭，鐵轉還有縫隙…..反過來看高鐵，車頭是圓弧形的，車身...
中國移動是中國通信市場的老大，因為早比電信、聯(lián)通進入市場，也受到國家的諸多政策扶持，在市場競爭中贏得了一線先機。 但作為通信老大，未必有老大的榜樣！就拿中移動的手機信號塔臺來說，許多手機信號塔臺是建立在居民區(qū)的集中地，甚至學校...
“重賞之下，必有勇夫！”縱然獎勵百萬美元，你也無法認識“唳郔儕豢咂湮衄涴躇褫眕彴”這些字，那么獎勵又有什么意義呢？某些戰(zhàn)略分析家們把戰(zhàn)略管理搞得比認這些字還難還復雜，...
去山東濟南，到了吃飯時間，機場吃了一碗大排面，價格之昂貴讓人咋舍！ 清楚地記得，機場候機室的那個咖啡館叫做“金凱倫咖啡”，場地設在二樓，我路過時樓下有兩個女孩子揮...
2011前至2012年，世界經濟形勢非常不理想，面對全球市場山東某集團也遇到少有的寒冬，旗下的公司全球市場定單一下子少了很多，歐洲美洲亞洲等地區(qū)的訂單量也急劇下滑50%以上；而在此時，公司又上馬了一條新...
我們聽過太多的培訓課程：某人令人心動的演講、某教授侃侃而談、某講師心潮澎湃……每位講師的風格不同，所產生的效果也不相同。這跟學員學習各門各派的武功一樣，雜七雜八為我所用！ 有兩種武功：一種是古龍小說...
曾經在一家世界級的汽車廠家作內訓，相關的經理人告訴我一件事：“老師，我們的員工缺乏溝通的熱情，也缺乏工作的自信！這倒底是怎么回事兒？”剛開始不以為然，但仔細思考過后，似乎發(fā)現(xiàn)很多很多的問題。 因為缺乏自信，顯得不敢...
每當我們提起中國的“毛澤東”、美國的“羅斯福”、英國的“丘吉爾”等人，景仰之心由然而生，深深地感受到偉人的人格魅力！當我們提起&l...
一寸豪情又如何能夠成就偉大的事業(yè)？如果晚上睡覺時做了一個美夢，也許你會不由地笑出聲來！一覺醒來你可能會回憶起很多細節(jié)，讓人感到回味無窮?？墒牵囊?guī)劃的美夢卻需要醒著時做，由于工作事務的繁多，很容易將這...
在大多數(shù)公司使用公共數(shù)據庫的基礎上，思科系統(tǒng)公司(CiscoSystems)又進一步將其進行了整合。當制造商接受一項新業(yè)務，它鼓勵獲得業(yè)務的公司采用它的財務系統(tǒng)，即使這樣做意味著用一種新的系統(tǒng)替代老的系統(tǒng)。在整個公司中使用公共的系統(tǒng)使得數(shù)據...